Cyprus Airways: carta d'imbarco e check-in online

Contano due orari, e non coincidono del tutto.

Gli orari dei banchi variano secondo la destinazione e l'aeroporto di partenza: in alcuni scali fuori da Cipro, l'assistenza a terra applica le proprie regole e può chiudere prima. Controllate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione o sulla conferma, e considerate sempre il margine più prudente. Sui voli soggetti a controlli di sicurezza rafforzati, conviene arrivare in aeroporto con più anticipo, anche quando si è già registrati.

Il check-in online si effettua dalla sezione Check-in del sito Cyprus Airways, inserendo il numero di prenotazione e il nome del passeggero esattamente come riportati sul biglietto. L'app Cyprus Airways offre le stesse funzioni: prenotare, fare il check-in, seguire il volo in tempo reale e conservare la carta d'imbarco. L'uso dell'app non è presentato come obbligatorio: non précisé comme obligatoire ; l'application permet de réserver, s'enregistrer, suivre les vols en temps réel et stocker la carte d'embarquement.

Alcune situazioni non passano dal percorso online e si risolvono al banco o per telefono tramite il centro assistenza:

• voli in code-share, dove si applica la politica del vettore che opera realmente il volo, e il check-in avviene talvolta sul sito dell'altra compagnia;
• minori non accompagnati, per cui è previsto un accompagnamento alla partenza e fino all'aereo;
• passeggeri che viaggiano con un animale, un cane guida o una richiesta di assistenza particolare (la prenotazione online non è possibile con un cane guida, occorre passare dal +357 24 00 00 53);
• documenti di viaggio che richiedono una verifica fisica.

La scelta del posto e i servizi aggiuntivi dipendono dalla tariffa acquistata: le condizioni sono indicate nella sezione Tipi di tariffa e opzioni dei biglietti del sito della compagnia.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco resta disponibile nell'app Cyprus Airways, che permette di conservarla. Alcuni aeroporti e alcuni punti di controllo richiedono un documento cartaceo: in caso di dubbio sul vostro scalo di partenza, stamparla evita una deviazione al banco.

Controllate sul documento il nome, il numero di volo, il gate indicativo e l'orario di imbarco, che precede nettamente l'orario di partenza. Un errore di ortografia nel nome rispetto al passaporto si corregge prima del volo tramite il centro assistenza Cyprus Airways, non al controllo.

Se avete un bagaglio da imbarcare in stiva, la carta d'imbarco non vi esonera dal passaggio al banco di consegna bagagli, che segue gli orari di apertura e chiusura del check-in in aeroporto.

Cipro applica le regole di controllo alle frontiere: a seconda della nazionalità e della destinazione (Regno Unito, Golfo, Israele, Libano), sono richiesti un passaporto valido e talvolta un visto, e i documenti vengono controllati prima dell'imbarco. La sezione Documenti di viaggio e visti del sito della compagnia precisa i casi particolari.

In cabina, ogni passeggero può portare un piccolo oggetto personale da sistemare sotto il sedile, più un bagaglio a mano secondo la tariffa: Un bagaglio personale di max 35×20×20cm sotto il sedile, più un bagaglio a mano di 55×40×20cm a seconda della tariffa (Economy Basic, Economy Flex, Business Flex) cm, per un peso di 10 kg. In stiva, la franchigia è di 23 kg sulle tariffe che includono un bagaglio; su quelle che non lo includono, il bagaglio in stiva si acquista separatamente. Un bagaglio a mano fuori sagoma scoperto al gate deve essere imbarcato in stiva: meglio pesare e misurare prima di lasciare casa.

Con un biglietto in code-share, si applicano le regole del vettore che opera realmente il volo, anche per i bagagli.

Il check-in online rifiuta la vostra prenotazione? Succede quando il volo è operato da un'altra compagnia, quando la pratica contiene un servizio speciale, o quando il nome inserito non corrisponde esattamente a quello sul biglietto. In questi casi, il banco resta la via normale.

Se superate il limite di 3 ore prima della partenza, il check-in si effettua in aeroporto, nella finestra indicata sopra. Un passeggero che si presenta dopo la chiusura dei banchi viene considerato assente e perde il volo.

Carta d'imbarco introvabile: riaprite la sezione Check-in con il numero di prenotazione per visualizzarla di nuovo, oppure ritrovatela nell'app. Il centro assistenza Cyprus Airways risponde al +357 24 00 00 53 e all'indirizzo callcenter@cyprusairways.com per cambi di biglietto, richieste di assistenza e reclami sui bagagli.

Se preferite non tenere d'occhio l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto vostro non appena apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.

Altre compagnie servono le stesse rotte da Larnaca, Atene o Parigi, con regole diverse: check-in Aegean, check-in Aer Lingus, le regole di Aeroitalia, carta d'imbarco Air Baltic, Air Europa, come funziona e check-in su Air France.