Check-in Air Senegal: come ottenere la carta d'imbarco

La compagnia fissa chiaramente la fine del check-in, e questa è la scadenza da tenere a mente in via prioritaria: chiude 1 ora prima della partenza, e almeno 1h30 prima della partenza per i voli intercontinentali. Air Senegal precisa che nessun passeggero verrà accettato al check-in oltre questi termini, per garantire la puntualità dei voli.

L'apertura, invece, non viene comunicata allo stesso modo per tutte le rotte. Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione o sulla e-mail di conferma, poiché prevale su qualsiasi stima, e considerate che la finestra può essere più breve di quanto immaginiate.

Questi tempi di presentazione sono quelli raccomandati da Air Senegal. Sia a Parigi-Charles-de-Gaulle che a Dakar Blaise Diagne, è meglio puntare sulla fascia alta nei giorni di maggiore affluenza.

Il check-in online di Air Senegal è riservato ai voli interni e a una selezione di voli internazionali. Se la vostra rotta non ne fa parte, o se il sistema respinge la vostra pratica, il check-in si effettuerà al banco in aeroporto, senza che questo comprometta il vostro volo, purché rispettiate gli orari di presentazione.

Alcune situazioni comuni:

• Viaggiate con bagagli da consegnare in stiva: il check-in online resta possibile, poi consegnate le valigie al banco check-in al vostro arrivo in aeroporto.
• Avete solo un bagaglio a mano e siete già registrati online: la compagnia indica che potete andare direttamente al gate, a condizione di rispettare il peso massimo consentito in cabina.
• Viaggiate con bambini: la compagnia risponde sì alla domanda se un genitore possa registrare da solo i propri figli, munendosi di tutti i documenti necessari al viaggio.
• Minore non accompagnato, assistenza speciale, animale in cabina: queste pratiche passano abitualmente dal banco.

Per accedere al check-in, procuratevi il numero di prenotazione (il PNR) e il nome esatto riportato sul biglietto.

Il biglietto e la carta d'imbarco sono due documenti distinti. Il biglietto è ciò che ricevete dopo il pagamento della prenotazione; la carta d'imbarco è ciò che vi dà accesso all'aereo, e la ottenete solo una volta effettuato il check-in. Registrati in aeroporto, ricevete una carta d'imbarco in versione cartacea; registrati online, ricevete una carta d'imbarco elettronica.

Al controllo, Air Senegal richiede di un documento d'identità (passaporto o carta d'identità utilizzato al momento in cui è stata effettuata la prenotazione). In altre parole, se la prenotazione è stata effettuata con un numero di passaporto, presentate quel passaporto, non un altro documento. Pensate anche alle formalità del paese di arrivo (visto, giustificativi secondo la destinazione), che possono essere verificate al banco anche se siete già registrati.

In transito all'aeroporto Blaise Diagne, la compagnia chiede di presentarsi al gate al più tardi 30 minuti prima della partenza del volo successivo.

Il check-in online non dispensa dal passaggio al banco quando c'è una valigia da consegnare in stiva. Il deposito bagagli segue gli stessi orari del check-in: una volta chiuso il banco, i vostri bagagli non saranno più accettati. La vigilia del volo, nessun deposito anticipato è previsto dalla compagnia; prevedete quindi il tempo necessario il giorno stesso.

Per quanto riguarda la franchigia, dipende dalla classe di viaggio e dalla tariffa acquistata, ed è indicata sul vostro biglietto. Un riferimento tratto dalla politica della compagnia: un neonato di età inferiore a 2 anni ha diritto a 1 bagaglio massimo di 10 kg in stiva.

In cabina, il trasporto di liquidi e gel è regolamentato dalle norme internazionali di sicurezza, che autorizzano solo una quantità limitata per passeggero. I controlli di sicurezza si applicano indipendentemente dal modo in cui avete effettuato il check-in.

Diversi motivi spiegano perché un check-in online Air Senegal non vada a buon fine. Il più frequente: il vostro volo non fa parte dei voli interni o dei voli internazionali selezionati aperti a questa procedura. Seguono poi il biglietto non confermato o emesso da un'agenzia senza e-ticket valido, il numero di prenotazione digitato in modo errato, un nome diverso da quello del biglietto, oppure una finestra di check-in non ancora aperta.

Alcuni accorgimenti utili:

• Verificate il PNR e l'ortografia del nome come appaiono sulla conferma.
• Riprovate più tardi se il check-in è appena stato aperto sul vostro volo.
• Se un biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia di viaggi, è quest'ultima da contattare per qualsiasi modifica della prenotazione.
• In caso di blocco persistente, il servizio clienti Air Senegal resta raggiungibile per telefono, e-mail o tramite i social network, e il banco in aeroporto prenderà il sopravvento il giorno del volo.

iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto del viaggiatore, non appena aperto dalla compagnia, e inviare la carta d'imbarco per e-mail.