Jordan Aviation : enregistrement en ligne et carte d'embarquement

La compagnie ne publie pas de créneau unique pour l'ensemble de son réseau : les horaires dépendent de l'aéroport de départ et du prestataire d'assistance au sol. Au départ d'Amman, deux aéroports sont concernés selon les vols : Queen Alia International (AMM) et Marka (ADJ).

Quelques repères prudents :

• Vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation ou sur votre e-mail de confirmation : c'est elle qui fait foi.
• Considérez que l'enregistrement en ligne ferme bien avant le départ, et non à la dernière minute.
• Aux comptoirs d'aéroport, la clôture intervient nettement avant le décollage, et peut être plus précoce à Jeddah, Médine ou Bagdad, où les contrôles prennent du temps.
• Sur les vols affrétés (charters, groupes), suivez la convocation de l'organisateur, qui prime sur les usages habituels.

Un vol vers l'Arabie saoudite, la Géorgie ou la Russie suppose des formalités d'entrée vérifiées au comptoir : prévoyez large, même si vous êtes déjà enregistré.

L'application Jordan Aviation est mise en avant sur le site de la compagnie, avec la possibilité de réserver des vols, s'enregistrer, choisir son siège et son repas depuis le téléphone. Le site propose par ailleurs une rubrique Manage booking, qui sert à retrouver un dossier et à le modifier.

Pour retrouver votre réservation, munissez-vous :

• du numéro de dossier (référence de réservation) ou du numéro de billet ;
• du nom de famille tel qu'il figure sur le billet, orthographié comme sur le passeport ;
• de vos informations de passeport, que la compagnie collecte pour les vols où elles sont requises.

Si votre billet a été acheté par une agence ou un voyagiste, la référence transmise par l'agence n'est pas toujours celle de la compagnie : c'est une cause fréquente d'échec au moment de charger le dossier. Dans ce cas, demandez le numéro de dossier compagnie à votre vendeur, ou appelez Jordan Aviation au +962 6 550 1760.

D'autres compagnies de la même zone fonctionnent sur un schéma proche ; les voyageurs qui comparent les procédures consultent souvent l'enregistrement en ligne de Corendon Airlines ou la procédure de check-in de Freebird Airlines.

Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement est généralement envoyée par e-mail ou affichée dans l'application. Selon les aéroports desservis, la version mobile n'est pas acceptée partout aux points de contrôle : renseignez-vous auprès de la compagnie pour votre escale.

Le réflexe le plus sûr : disposer d'une carte d'embarquement imprimée, ou passer par un comptoir de la compagnie pour la faire éditer. Vérifiez que le nom imprimé correspond exactement à celui du passeport, que le numéro de vol et la date sont les bons, et conservez la souche après l'embarquement, elle peut être réclamée pour un remboursement de taxes ou une réclamation bagage.

Les données d'enregistrement et d'embarquement font partie des informations que la compagnie traite et transmet aux autorités (API et PNR) lorsque la réglementation l'impose.

L'enregistrement en ligne ne dispense pas de passer au comptoir si vous voyagez avec une valise en soute : il faut la déposer, et ce dépôt a sa propre heure limite, plus précoce que l'embarquement. Arrivez largement en avance pour un vol international, surtout avec un bagage à enregistrer : le temps d'attente au dépôt bagages, à la police des frontières et aux contrôles de sûreté s'additionne.

Les franchises bagages de Jordan Aviation varient selon le tarif, la destination et le type de vol ; la compagnie publie une politique bagages (Baggage policy) et des restrictions de bagage à main (Hand Luggage Restrictions) sur son site. Faites peser et mesurer vos bagages avant le départ : l'excédent se règle au comptoir.

Pensez aussi à la validité de votre passeport et au visa éventuel exigé par la destination, contrôlés au moment du dépôt bagages.

Le site ne trouve pas votre réservation. Essayez le nom de famille seul, sans prénom ni second nom, puis avec la référence du billet électronique. Un billet émis par une agence peut porter une référence différente de celle de la compagnie.

L'enregistrement en ligne est refusé. Certains dossiers demandent une vérification humaine au comptoir, notamment lorsque des documents de voyage doivent être contrôlés ou qu'une assistance particulière a été demandée. Dans ce cas, présentez-vous au comptoir de la compagnie avec votre passeport.

Le siège attribué ne convient pas. Le choix du siège est proposé dans l'application ; en cas de changement d'appareil, l'attribution peut être remise à zéro et refaite à l'aéroport.

Vol modifié ou annulé. La compagnie indique communiquer avec les passagers au sujet des horaires, retards, annulations et solutions de transport alternatives ; gardez un numéro de téléphone et une adresse e-mail à jour dans votre dossier, et contactez le +962 6 550 1760 ou info@jordanaviation.jo en cas de doute.

Vous arrivez après la fermeture. Aucune carte d'embarquement n'est délivrée après la clôture du vol : il faut alors faire réémettre ou racheter un billet selon les conditions de votre tarif. Si vous préférez ne pas suivre l'ouverture de l'enregistrement vous-même, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à votre place, automatiquement dès son ouverture, et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.