Enregistrement Frontier Airlines et carte d'embarquement

L'enregistrement ouvre 24 heures avant le départ pour la plupart des vols Frontier et se ferme 60 minutes avant le départ, aussi bien sur les vols intérieurs américains que sur les vols internationaux.

Frontier applique aussi une limite à la porte : l'embarquement se termine 20 minutes avant l'heure de départ prévue. Si l'enregistrement n'est pas fait ou si vous n'êtes pas à la porte dans les temps, la compagnie considère le billet comme une annulation pour non-présentation, et les vols suivants de la réservation, retour compris, subissent le même sort. Sur un vol international, prévoyez d'arriver nettement plus tôt : les contrôles de documents et les files de sécurité aux grands aéroports américains peuvent vous faire dépasser l'heure limite sans que vous vous en rendiez compte.

Pour l'instant, utiliser l'application mobile Frontier pour s'enregistrer, car l'enregistrement en ligne n'est actuellement disponible que via l'application. La compagnie a retiré l'enregistrement de son site web : la page check-in de flyfrontier.com renvoie vers l'application pour iOS et Android, avec laquelle on gère sa réservation, on s'enregistre et on obtient sa carte d'embarquement mobile.

Pour aller au bout de la procédure, tenez prêts votre code de confirmation (six caractères) ou votre numéro Frontier Miles, ainsi que le nom exact tel qu'il figure sur le billet. L'enregistrement est aussi le moment où l'application propose d'ajouter un bagage cabine, un bagage en soute ou un siège ; les tarifs applicables figurent sur le site officiel de la compagnie.

Certaines destinations ajoutent une formalité avant le vol. Pour la Colombie, par exemple, Frontier renvoie à l'obligation locale Check-Mig, à remplir séparément auprès des autorités. Vérifiez les exigences d'entrée du pays que vous visitez, elles ne dépendent pas de la compagnie.

La carte d'embarquement délivrée par l'application est la version standard chez Frontier. Si vous l'avez sur votre téléphone et que vous ne déposez aucun bagage en soute, vous pouvez rejoindre directement le contrôle de sécurité puis la porte, sans passer par un comptoir.

Une carte d'embarquement imprimée reste possible dans tous les aéroports desservis, mais elle relève de l'assistance d'un agent au comptoir (Airport Agent Assistance), facturée 25 $US. Des exceptions à ces frais d'assistance existent : la liste figure sur le site officiel de la compagnie.

Si votre vol est modifié ou annulé par Frontier et que vous êtes replacé sur un autre départ, votre carte d'embarquement change : récupérez la version à jour avant de vous présenter à la porte. En cas de TSA PreCheck manquant sur le document, vérifiez que votre Known Traveler Number est bien enregistré dans la réservation, un point à corriger avant l'aéroport.

Le dépôt des bagages en soute ferme en même temps que l'enregistrement, 60 minutes avant le départ. C'est la contrainte la plus serrée pour qui voyage avec une valise : cette heure limite se calcule sur l'heure de départ prévue, pas sur l'heure à laquelle vous arrivez dans le terminal.

Frontier facture séparément le bagage cabine de grande taille et le bagage en soute. Les dimensions et les poids maximaux, ainsi que les tarifs en vigueur, sont détaillés sur la page bagages du site officiel de la compagnie.

Si vous n'avez aucun bagage à enregistrer et que votre carte d'embarquement est déjà sur votre téléphone, l'étape du comptoir disparaît et vous pouvez vous diriger vers le contrôle de sécurité.

Quelques situations bloquent régulièrement :

• Réservation introuvable : le code de confirmation d'une agence en ligne n'est pas toujours celui de Frontier. Cherchez le code à six caractères émis par la compagnie dans votre e-mail de confirmation.
• Date de naissance ou nom erroné : une faute d'orthographe ou une date incorrecte empêche la validation. Ces corrections passent par le service client de Frontier, et mieux vaut s'y prendre plusieurs jours avant le départ.
• Message d'erreur dans l'application : Frontier renvoie dans ce cas à son service client ; si rien n'aboutit, présentez-vous au comptoir en tenant compte des frais d'assistance en aéroport.
• Documents de voyage : sur les vols internationaux, le passeport et, le cas échéant, le visa ou l'autorisation d'entrée sont vérifiés avant l'embarquement.
• Sièges : l'attribution des places n'est pas automatique chez Frontier, et voyager côte à côte suppose le plus souvent d'acheter les sièges.

Si vous préférez ne pas surveiller vous-même l'ouverture, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture chez Frontier et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.