Enregistrement Air Serbia et carte d'embarquement : horaires et règles

L'enregistrement en ligne commence 48 heures avant le départ et se termine 1 heure avant le départ dans le cas standard. Plusieurs aéroports font exception et ferment nettement plus tôt : il vaut mieux partir du principe que votre vol en fait partie et s'enregistrer dès l'ouverture.

À l'aéroport, les comptoirs d'Air Serbia ouvrent en général deux heures avant le départ, et plus tôt encore pour New York et Chicago selon les informations publiques de la compagnie. Les bornes libre-service de l'aéroport Nikola Tesla de Belgrade sont, elles, accessibles la veille du vol, pour la plupart des destinations.

L'enregistrement se fait depuis le site de la compagnie, rubrique Check-in ou Ma réservation, ou depuis l'application mobile Air Serbia. Il est ouvert aux vols Air Serbia au départ d'une longue liste d'aéroports, de Belgrade à Paris, Amsterdam, Londres, Istanbul, New York ou Shanghai.

Quelques limites à connaître avant de compter dessus :

• Les vols en partage de code portant un numéro à quatre chiffres (par exemple JU8234) s'enregistrent exclusivement sur le site de la compagnie qui opère réellement le vol, selon ses propres règles.
• La compagnie indique que l'enregistrement en ligne est indisponible pour les passagers qui ont besoin d'un visa pour entrer dans les pays de l'UE, en Norvège et en Suisse, en raison de la réglementation EES : ces voyageurs passent au comptoir.

Si une place précise compte pour vous, occupez-vous du siège avant l'ouverture de l'enregistrement en ligne.

Une fois l'enregistrement validé, Air Serbia permet d'envoyer la carte d'embarquement sur le smartphone et de la conserver sous forme de billet mobile, de se l'envoyer par e-mail ou de l'imprimer. Le code-barres est scanné au contrôle de sécurité puis à la porte.

Gardez votre passeport ou votre carte d'identité à portée : les documents de voyage et, le cas échéant, le visa sont contrôlés soit au comptoir, soit à la porte d'embarquement. Pour les vols long-courriers et les destinations à visa, il est prudent de se présenter au comptoir même sans bagage en soute afin de faire vérifier vos documents.

La porte d'embarquement ferme une vingtaine de minutes avant l'embarquement dans l'avion, et plus tôt pour New York, Chicago, Canton et Shanghai. Une carte d'embarquement en main ne dispense donc pas d'être en zone d'embarquement bien avant l'heure affichée.

Avec un bagage cabine uniquement et l'enregistrement déjà effectué, vous pouvez rejoindre directement le contrôle des passeports et le contrôle de sécurité. Avec une valise en soute, il faut passer par un comptoir dépose-bagages ou une borne : l'enregistrement se termine 45 minutes avant le départ, avec une limite plus précoce pour New York, Chicago, Toronto, Canton et Shanghai.

Aux bornes de Belgrade, la procédure se déroule en quelques étapes : scan du billet ou du code-barres de la carte d'embarquement, impression de l'étiquette bagage après vérification de la franchise, fixation de l'étiquette sur la valise, scan du code-barres, puis attente de la confirmation du dépôt.

Les comptoirs d'enregistrement prioritaire sont réservés aux clients ayant payé ce service ou voyageant en classe affaires, et ce service n'est pas offert dans tous les aéroports desservis par Air Serbia. Un passager qui a payé l'enregistrement prioritaire peut aussi utiliser le Web Check-In et déposer alors sa valise au comptoir prioritaire de bagages.

Le blocage le plus fréquent vient d'un vol acheté chez Air Serbia mais opéré par une autre compagnie : les vols en partage de code, reconnaissables à leur numéro à quatre chiffres, s'enregistrent chez l'opérateur du vol, dont les règles peuvent différer de celles d'Air Serbia. Vérifiez le numéro de vol sur votre billet, puis le nom de la compagnie indiqué à côté.

Si la fenêtre en ligne se referme avant que vous ayez pu terminer, l'enregistrement reste possible au comptoir de l'aéroport, dans les limites horaires ci-dessus. Prévoyez alors une marge et vérifiez l'heure exacte figurant sur votre réservation, qui prime sur toute règle générale. iBoardingPass effectue l'enregistrement en ligne à la place du voyageur, dès l'ouverture de l'enregistrement de la compagnie, et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

D'autres compagnies desservent les mêmes aéroports que la compagnie serbe, avec des délais parfois très différents : voir les règles d'Air France, celles de la compagnie grecque Aegean, de Air Baltic, de Air Europa, du transporteur irlandais Aer Lingus ou encore de Aeroitalia.