Enregistrement en ligne Air Senegal : obtenir sa carte d'embarquement

La compagnie fixe clairement la fin de l'enregistrement, et c'est l'échéance à retenir en priorité : il ferme 1 heure avant le départ, et 1h30 au moins avant le départ pour les vols intercontinentaux. Air Senegal précise qu'aucun passager ne sera accepté à l'enregistrement en deçà de ces délais, afin de garantir la ponctualité des vols.

L'ouverture, elle, n'est pas annoncée de la même façon pour toutes les liaisons. Vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation ou votre e-mail de confirmation, car elle prime sur toute estimation, et considérez que la fenêtre peut être plus courte que vous ne l'imaginez.

Ces délais de présentation sont ceux recommandés par Air Senegal. À Paris-Charles-de-Gaulle comme à Dakar Blaise Diagne, mieux vaut viser le haut de la fourchette les jours de forte affluence.

L'enregistrement en ligne d'Air Senegal est réservé aux vols intérieurs et à une sélection de vols internationaux. Si votre liaison n'en fait pas partie, ou si le système refuse votre dossier, l'enregistrement se fera au comptoir de l'aéroport, sans que cela pose de problème pour votre vol tant que vous respectez les heures de présentation.

Quelques situations courantes :

• Vous voyagez avec des bagages à enregistrer : l'enregistrement en ligne reste possible, puis vous déposez vos valises au comptoir d'enregistrement à votre arrivée à l'aéroport.
• Vous n'avez qu'un bagage à main et vous êtes déjà enregistré en ligne : la compagnie indique que vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement, à condition de respecter le poids maximum autorisé en cabine.
• Vous voyagez avec des enfants : la compagnie répond oui à la question de savoir si un parent peut enregistrer lui-même ses enfants, en se munissant de tous les documents nécessaires au voyage.
• Mineur non accompagné, assistance spéciale, animal en cabine : ces dossiers passent habituellement par le comptoir.

Pour accéder à l'enregistrement, munissez-vous de votre numéro de réservation (le PNR) et du nom exact figurant sur le billet.

Le billet et la carte d'embarquement sont deux documents distincts. Le billet est ce que vous recevez après le paiement de la réservation ; la carte d'embarquement est ce qui vous donne accès à l'avion, et vous ne l'obtenez qu'une fois l'enregistrement effectué. Enregistré à l'aéroport, vous recevez une carte d'embarquement en version papier ; enregistré en ligne, vous recevez une carte d'embarquement électronique.

Au contrôle, Air Senegal demande de présenter un document d'identité (passeport ou carte d'identité utilisé au moment où la réservation a été effectuée). Autrement dit, si la réservation a été faite avec un numéro de passeport, présentez ce passeport, pas un autre titre. Pensez aussi aux formalités du pays d'arrivée (visa, justificatifs selon la destination), qui peuvent être vérifiées au comptoir même si vous êtes déjà enregistré.

En correspondance à l'aéroport Blaise Diagne, la compagnie demande de se présenter à la porte d'embarquement au plus tard 30 minutes avant le départ du vol suivant.

L'enregistrement en ligne ne dispense pas du passage au comptoir dès qu'il y a une valise en soute. Le dépôt des bagages suit les mêmes horaires que l'enregistrement : une fois le comptoir fermé, vos bagages ne seront plus acceptés. La veille du vol, aucun dépôt anticipé n'est annoncé par la compagnie ; prévoyez donc le temps nécessaire le jour J.

Côté franchise, elle dépend de la classe de voyage et du tarif acheté, et figure sur votre billet. Un repère issu de la politique de la compagnie : un bébé de moins de 2 ans a droit à 1 bagage de 10 kg maximum en soute.

En cabine, le transport de liquides et de gels est réglementé par les normes internationales de sécurité, qui n'autorisent qu'une quantité limitée par passager. Les contrôles de sûreté s'appliquent quelle que soit la manière dont vous vous êtes enregistré.

Plusieurs raisons expliquent qu'un enregistrement en ligne Air Senegal n'aboutisse pas. La plus fréquente : votre vol ne fait pas partie des vols intérieurs ou des vols internationaux sélectionnés ouverts à cette procédure. Viennent ensuite le billet non confirmé ou émis par une agence sans e-ticket valide, le numéro de réservation mal saisi, un nom différent de celui du billet, ou une fenêtre d'enregistrement pas encore ouverte.

Quelques réflexes utiles :

• Vérifiez le PNR et l'orthographe du nom tels qu'ils apparaissent sur la confirmation.
• Réessayez plus tard si l'enregistrement vient tout juste de s'ouvrir sur votre vol.
• Si un billet a été acheté via une agence de voyages, c'est elle qu'il faut contacter pour toute modification de la réservation.
• En cas de blocage persistant, le service client Air Senegal reste joignable par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux, et le comptoir de l'aéroport prendra le relais le jour du vol.

iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à la place du voyageur, dès son ouverture par la compagnie, et envoyer la carte d'embarquement par e-mail.