Facturación Xiamen Air: tarjeta de embarque, horarios y mostradores

Los horarios exactos dependen del aeropuerto de salida y del vuelo. La compañía indica que abre mostradores de facturación en cada aeropuerto y remite, para las ubicaciones y la hora límite de facturación, a los sitios oficiales de los aeropuertos o a su centro de atención telefónica 95557.

El check-in online se abre entre unas horas y varias decenas de horas antes de la salida según la ruta, y se cierra antes del despegue, más temprano en los vuelos internacionales que en los nacionales. Tenga en cuenta la hora más temprana indicada en su reserva o itinerario y considérela definitiva: una vez superado ese límite, el asiento puede reasignarse.

Xiamen Air ofrece la facturación desde su web xiamenair.com y su aplicación móvil, con inicio de sesión en la cuenta o búsqueda por número de billete y nombre del pasajero. En los aeropuertos chinos, los kioscos de autofacturación y el check-in móvil están ampliamente disponibles; fuera de China, la disponibilidad depende de la escala y del proveedor de asistencia en tierra.

Algunas situaciones se gestionan siempre en mostrador, como ocurre en la mayoría de aerolíneas: menores no acompañados, asistencia especial, mascotas en cabina, equipaje fuera de norma, billete emitido por un socio o itinerario modificado a última hora. Si el check-in online rechaza su reserva, no es necesariamente un error: preséntese en el mostrador dentro de los plazos establecidos.

En los vuelos con conexión vía Xiamen, la compañía factura el equipaje hasta el destino final, sin necesidad de recogerlo y volver a facturarlo, en sus destinos internacionales. Aun así, compruebe en su tarjeta de embarque hasta dónde está etiquetado su equipaje.

Una vez completada la facturación, la tarjeta de embarque está disponible en formato electrónico (aplicación, correo electrónico, código para escanear) o en versión impresa entregada en el mostrador y en los kioscos. No todas las escalas aceptan la versión móvil: en algunos aeropuertos internacionales, especialmente cuando se requiere verificación de visado o de documentos de viaje, sigue siendo necesario pasar por el mostrador para obtener una tarjeta impresa.

El control de documentos es explícito en Xiamen Airlines: los pasajeros deben presentar un certificado de identidad, un billete o una tarjeta de embarque válida en el check-in y en la puerta de embarque. Tenga a mano pasaporte, visado o autorización de entrada, incluso si está en tránsito por China bajo exención de visado de tránsito.

Preste también atención a las conexiones: en un itinerario que combine Xiamen Air con otra aerolínea, puede ocurrir que la tarjeta de embarque del segundo tramo solo se entregue en la escala.

Aunque haya facturado con antelación, un pasajero con equipaje en bodega debe pasar por un mostrador de entrega de equipaje antes de la hora límite. La compañía recomienda prever tiempo suficiente y llegar con antelación al mostrador con un documento de viaje válido, calculando 90 minutos antes de la salida.

Las franquicias de equipaje varían según la clase de viaje, el estatus Club Aigrette y el destino. Consulte el apartado de equipaje de la compañía o su billete para conocer el detalle aplicable a su trayecto.

Aspectos a recordar antes de salir:

• Tanto el equipaje de mano como el facturado pasan por el control de seguridad antes del embarque.
• Los objetos prohibidos y las mercancías peligrosas están sujetos a una normativa específica de la compañía.
• El equipaje especial en vuelos internacionales y regionales se rige por disposiciones generales publicadas por la compañía, y se gestiona en mostrador.

¿El check-in online no encuentra su reserva? Compruebe la ortografía del nombre tal como figura en el pasaporte, así como el número de billete utilizado. Una reserva comprada a través de una agencia o de un socio SkyTeam puede tener una referencia distinta de la usada en la web de la compañía.

Asiento sin asignar, familia separada, nombre mal escrito, cambio de horario: estos casos se resuelven a través del servicio de atención al cliente de Xiamen Airlines (línea Europa +31 (0)8000205888, centro de atención 95557 en China) o en el mostrador del aeropuerto. Para un cambio de nombre o de datos en un billete internacional, la compañía aplica una normativa específica.

Si llega tarde, tenga en cuenta que Xiamen Airlines puede cancelar el asiento reservado para evitar retrasos en el vuelo, y que no se hace responsable de las pérdidas o gastos derivados de dichas cancelaciones. Conviene por tanto salir con un margen amplio, sobre todo en las horas punta de los hubs chinos. El viajero que prefiera no ocuparse de ello puede confiar su check-in online a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto la compañía lo habilita y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Otras aerolíneas de la alianza SkyTeam aplican sus propios plazos: consulte las normas de China Southern Airlines, las de China Eastern, el check-in de Air France, el procedimiento de Delta o la facturación de China Airlines.