Facturación Iraqi Airways y tarjeta de embarque

Las compañías de Oriente Medio suelen abrir el check-in online entre 24 y 48 horas antes del despegue, y Iraqi Airways no es la excepción en sus vuelos internacionales. La hora exacta aparece en su confirmación de reserva: es ese dato el que vale.

El cierre es el punto delicado. En un vuelo internacional desde Bagdad, Basora o Erbil, cuente con que el check-in online se cierra varias horas antes de la salida, y que los mostradores del aeropuerto cierran como máximo 60 minutos antes de la hora de despegue, a veces más según la escala. Una vez cerrado el mostrador, ya no se puede asignar ninguna plaza, aunque el billete esté pagado.

En la práctica, procure llegar al aeropuerto 3 horas antes de un vuelo internacional y 2 horas antes de un vuelo doméstico iraquí. Los controles de seguridad en la entrada de los aeropuertos iraquíes se hacen en varias etapas y toman tiempo.

Iraqi Airways ofrece un check-in online desde su sitio web (página "self service check-in"), accesible con el número de reserva o el número de billete y el nombre del pasajero. No cubre sistemáticamente todos los vuelos: algunas rutas, ciertas tarifas de grupo y algunos aeropuertos se gestionan únicamente en el mostrador.

Algunas situaciones que, según la información pública de la compañía, se derivan al mostrador:

• pasajeros que viajan con un bebé en brazos;
• asistencia especial, silla de ruedas, menor no acompañado;
• billetes emitidos por una agencia o en grupo;
• vuelos en conexión con otra compañía.

Si la página de facturación rechaza sus datos, no es necesariamente un error suyo: preséntese en el mostrador con su documentación.

Una vez confirmado el check-in, la tarjeta de embarque se envía por correo electrónico o se puede descargar en PDF. En los aeropuertos iraquíes, la tarjeta de embarque en papel impresa en el mostrador sigue siendo la norma habitual: aunque haya facturado online, es más prudente contar con un paso por el mostrador para sellar o reimprimir su documento, en particular en Bagdad.

La tarjeta de embarque indica el número de vuelo, la puerta, la hora límite de embarque y su asiento. La hora de embarque no es la hora de salida: las puertas suelen cerrar entre 20 y 30 minutos antes del despegue, y un pasajero ausente puede ser desembarcado junto con su equipaje.

Compruebe que el nombre en la tarjeta coincide exactamente con el del pasaporte. Una diferencia de ortografía, frecuente por la transliteración del árabe, se corrige más fácilmente antes del día de salida que en el mostrador.

El registro del equipaje de bodega se hace en el mostrador de Iraqi Airways, incluso si ya tiene su tarjeta de embarque. La franquicia depende de la clase y de la ruta; los vuelos hacia Europa y Asia ofrecen tradicionalmente una franquicia de bodega más generosa que los vuelos regionales al Golfo. El detalle figura en su billete.

En cuanto a la documentación, los vuelos hacia o desde Irak exigen un control minucioso: pasaporte válido, visado o autorización de entrada cuando se requiera, y justificantes solicitados por el país de destino. La compañía puede negar el embarque a un pasajero cuya documentación no sea conforme, y esa verificación se realiza en el mostrador, no en línea.

En cuanto al equipaje de mano, limítese a una pieza de dimensiones estándar más un pequeño accesorio; las cabinas de los vuelos que salen de Bagdad se llenan rápido y el equipaje sobrante se factura en bodega en la puerta.

Si prefiere no vigilar la apertura de la facturación, iBoardingPass puede hacer el check-in online por usted en cuanto abra y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.

Para otras compañías que cubren la misma región, consulte también las normas de Gulf Air, el procedimiento de Emirates, los plazos de Etihad Airways y el caso particular de El Al.