Cyprus Airways: tarjeta de embarque y facturación

Hay dos horarios que importan, y no coinciden del todo.

Los horarios de mostrador varían según el destino y el aeropuerto de salida: en algunas escalas fuera de Chipre, la asistencia en tierra aplica sus propias normas y puede cerrar antes. Compruebe la hora exacta indicada en su reserva o en su confirmación, y tome siempre el margen más prudente. En vuelos con controles de seguridad reforzados, conviene llegar al aeropuerto con más tiempo, incluso si ya se ha facturado.

La facturación online se realiza en la sección Check-in del sitio de Cyprus Airways, con el número de reserva y el nombre del pasajero tal como figuran en el billete. La aplicación Cyprus Airways ofrece las mismas funciones: reservar, facturar, seguir el vuelo en tiempo real y guardar la tarjeta de embarque. El uso de la aplicación no se presenta como obligatorio: non précisé comme obligatoire ; l'application permet de réserver, s'enregistrer, suivre les vols en temps réel et stocker la carte d'embarquement.

Algunas situaciones quedan fuera del proceso online y se resuelven en el mostrador o por teléfono con el centro de atención:

• vuelos en código compartido, donde se aplica la política del transportista operador y la facturación a veces se hace en el sitio de la otra aerolínea;
• menores no acompañados, para quienes se prevé acompañamiento en la salida y hasta el avión;
• pasajeros que viajan con un animal, un perro guía o una solicitud de asistencia especial (la reserva online no está disponible con perro guía, hay que llamar al +357 24 00 00 53);
• documentos de viaje que requieren verificación física.

La selección de asiento y los servicios adicionales dependen de la tarifa adquirida: las condiciones figuran en la sección Tipos de tarifa y opciones de billete del sitio de la compañía.

Una vez completada la facturación, la tarjeta de embarque queda disponible en la aplicación Cyprus Airways, que permite guardarla. Algunos aeropuertos y ciertos puntos de control piden un documento en papel: si tiene dudas sobre su punto de salida, imprimirla evita un paso extra por el mostrador.

Compruebe en el documento el nombre, el número de vuelo, la puerta indicativa y la hora de embarque, que va bastante antes que la hora de salida. Un error ortográfico en el nombre respecto al pasaporte se corrige antes del vuelo con el centro de atención de Cyprus Airways, no en el control.

Si lleva equipaje para facturar en bodega, la tarjeta de embarque no le exime de pasar por el mostrador de entrega de equipaje, que sigue los horarios de apertura y cierre de la facturación en el aeropuerto.

Chipre aplica controles fronterizos: según la nacionalidad y el destino (Reino Unido, Golfo, Israel, Líbano), se exige un pasaporte válido y a veces un visado, y los documentos se verifican antes del embarque. La sección Documentos de viaje y visados del sitio de la compañía detalla los casos particulares.

En cabina, cada pasajero puede llevar un artículo personal pequeño para colocar bajo el asiento, más un equipaje de mano según la tarifa: equipaje de mano máx 55×40×20 cm (Economy Basic, Economy Flex, Business Flex) ; objeto personal máx 35×20×20 cm cm, con un peso de 10 kg. En bodega, la franquicia es de 23 kg en las tarifas que incluyen equipaje; en las tarifas que no lo incluyen, el equipaje en bodega se compra por separado. Un equipaje de mano fuera de medidas detectado en la puerta debe facturarse en bodega: mejor pesar y medir antes de salir de casa.

Con un billete en código compartido, se aplican las normas del transportista que opera realmente el vuelo, también en materia de equipaje.

¿La facturación online rechaza su reserva? Ocurre cuando el vuelo lo opera otra aerolínea, cuando la reserva incluye un servicio especial, o cuando el nombre introducido no coincide exactamente con el del billete. En estos casos, el mostrador es la vía habitual.

Si supera el límite de 3 horas antes de la salida, la facturación se hace en el aeropuerto, dentro del margen indicado antes. Un pasajero que se presenta después del cierre de mostradores se considera no presentado y pierde su vuelo.

¿No encuentra la tarjeta de embarque? Vuelva a la sección Check-in con el número de reserva para verla de nuevo, o consúltela en la aplicación. El centro de atención de Cyprus Airways responde en el +357 24 00 00 53 y en callcenter@cyprusairways.com para cambios de billete, solicitudes de asistencia y reclamaciones de equipaje.

Si prefiere no estar pendiente de la apertura de la facturación, iBoardingPass puede realizar el check-in online en su lugar en cuanto se abra y enviarle la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Otras aerolíneas cubren las mismas rutas desde Larnaca, Atenas o París, con normas diferentes: check-in Aegean, facturación Aer Lingus, las normas de Aeroitalia, tarjeta de embarque Air Baltic, Air Europa, cómo facturarse y facturarse en Air France.