IndiGo Online-Check-in und Bordkarte

Der Online-Check-in für 6E öffnet mehrere Stunden vor dem geplanten Abflug und schließt vor dem Start. Planen Sie großzügig: Nach Ablauf dieser Frist bleibt nur noch der Schalter am Flughafen. Die genaue Öffnungs- und Schlusszeit hängt vom jeweiligen Flug ab; maßgeblich ist die Angabe auf Ihrer Buchung oder Ihrem Reiseplan.

Am Flughafen unterscheiden sich die Schalterzeiten je nach Flugtyp und Terminal. Delhi, Mumbai, Bangalore oder Hyderabad verlangen zu Stoßzeiten mehr zeitlichen Puffer als ein regionaler Flughafen: Bei einem internationalen Flug sollten Sie wegen Dokumenten- und Sicherheitskontrolle mehr Zeit einplanen als bei einem Inlandsflug. Ein rechtzeitig durchgeführter Check-in befreit nicht davon, frühzeitig am Gate zu sein, da dieses vor der angegebenen Abflugzeit schließt.

Der Online-Check-in erfolgt auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft oder in der IndiGo-App, mit der Buchungsnummer (PNR, sechs Zeichen) und dem Namen des Passagiers, wie er auf der Buchung steht, oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Einige wichtige Punkte:

• Die Sitzplatzwahl wird während des Vorgangs angeboten. Bei IndiGo sind die meisten Sitzplätze sowohl bei der Buchung als auch beim Check-in kostenpflichtig; ohne Zahlung wird automatisch ein Platz zugewiesen.
• Reisende, die ihr Ticket über ein Reisebüro oder einen Veranstalter gekauft haben, checken mit derselben PNR ein, sofern das Ticket bereits ausgestellt ist.
• Bestimmte Situationen werden nicht online bearbeitet und erfordern den Schalter: Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, die Unterstützung angefordert haben, Säuglinge ohne eigenen Sitzplatz, unbegleitete Minderjährige, Tiere in der Kabine, übergroßes Gepäck sowie allgemein Fälle, bei denen Dokumente physisch geprüft werden müssen.
• Bei internationalen Flügen werden während des Check-ins Passdaten und gegebenenfalls Visainformationen abgefragt. Ein falsch ausgefülltes Feld blockiert den Vorgang.

Anschlussflüge auf derselben PNR werden grundsätzlich gemeinsam bearbeitet, doch ein Flughafenwechsel oder eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft macht meist einen erneuten Schalterbesuch nötig.

Sobald der Check-in bestätigt ist, wird die Bordkarte per E-Mail versendet und bleibt in der App oder im Buchungsverwaltungsbereich abrufbar. Sie liegt im mobilen Format vor (Barcode oder QR-Code zum Scannen) sowie als druckbare PDF-Datei.

Auf indischen Inlandsflügen wird die mobile Bordkarte an den Kontrollen weitgehend akzeptiert. Bei internationalen Flügen und an manchen ausländischen Flughäfen können Mitarbeiter eine Papierversion verlangen oder die Bordkarte am Schalter abstempeln: Im Zweifel sollten Sie sich vor der Sicherheitskontrolle mit Ihrem Reisepass am IndiGo-Schalter melden.

Die Bordkarte wird stets zusammen mit einem gültigen Ausweisdokument genutzt: amtlicher Lichtbildausweis bei Inlandsflügen in Indien, gültiger Reisepass (und Visum, falls das Reiseziel es verlangt) bei internationalen Flügen. Der Name auf der Bordkarte muss genau mit dem im Reisedokument übereinstimmen.

Der Online-Check-in ersetzt nicht den Gang zur Gepäckabgabe, wenn Sie mit aufgegebenem Gepäck reisen. Dieser Schalter schließt zur gleichen Zeit wie der Check-in, manchmal sogar etwas früher: Das ist die häufigste Ursache dafür, dass eingecheckte Reisende ihren Flug dennoch verpassen.

Übliche Richtwerte bei IndiGo, die Sie auf Ihrer Buchung bestätigen sollten, da die Freimenge vom Tarif und der Strecke abhängt:

• Handgepäck: ein Handgepäckstück pro Passagier mit fluggesellschaftsspezifischen Gewichts- und Größengrenzen, plus ein kleines persönliches Zubehörteil.
• Aufgabegepäck: Die inkludierte Freimenge variiert je nach gebuchtem Tarif und Reiseziel; bei internationalen Flügen unterscheidet sie sich oft von der bei Inlandsflügen.
• Vorab online gebuchtes Zusatzgepäck kostet in der Regel weniger als am Flughafenschalter am Abreisetag.

Manche am Schalter erbrachten Leistungen können je nach Flughafen kostenpflichtig sein: Erkundigen Sie sich vor Ort, bevor Sie eine Leistung anfordern. Falls Sie die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchten, kann iBoardingPass Ihren Online-Check-in direkt bei dessen Öffnung durchführen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.

Der Online-Check-in lehnt meine PNR ab. Prüfen Sie, ob das Ticket bereits ausgestellt ist (eine Buchung, die noch auf Zahlung oder Ausstellung durch das Reisebüro wartet, kann nicht eingecheckt werden) und ob Sie sich innerhalb des Zeitfensters befinden. Ein von einem Partner unter einer 6E-Nummer durchgeführter Flug wird manchmal auf der Website der durchführenden Fluggesellschaft verwaltet.

Ich habe die Bordkarte nicht per E-Mail erhalten. Schauen Sie im Spam-Ordner nach und rufen Sie sie andernfalls direkt im Buchungsverwaltungsbereich oder in der App ab.

Mein Name ist falsch geschrieben. Kleinere Korrekturen werden vor Abflug über den IndiGo-Kundenservice bearbeitet; verlassen Sie sich nicht darauf, dies erst am Gate zu klären.

Ich habe die Check-in-Frist verpasst. Begeben Sie sich sofort zum Schalter: Je nach Flughafen und Uhrzeit kann ein Mitarbeiter Sie noch annehmen, doch die Fluggesellschaft ist dazu nicht verpflichtet, und ein zu spät erschienener Passagier gilt als nicht erschienen.

Ich ändere meine Reiseroute. Jede Flugänderung macht einen bereits durchgeführten Check-in ungültig; er muss für das neue Flugsegment wiederholt werden.

Wenn Ihre Reise mehrere indische Fluggesellschaften kombiniert, gelten die Regeln nicht automatisch von einer Fluggesellschaft zur anderen: Die Bedingungen für den Check-in bei Air India unterscheiden sich von denen bei IndiGo, insbesondere bei der Gepäckfreimenge und den Schlusszeiten.