RwandAir: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يمكن تسجيل الوصول الذاتي 24 ساعة قبل المغادرة عبر موقع الشركة. ويُغلق الموعد 1 ساعة قبل المغادرة على الرحلات الدولية كما على الرحلات الداخلية، إلا في حالة الرحلات المنطلقة من دبي ولاغوس حيث يُغلق المكتب قبل ساعة وثلاثين دقيقة من المغادرة.

توصي الشركة بالحضور إلى المطار قبل ثلاث ساعات من موعد الإقلاع المحدد للرحلات الدولية، وساعتين للرحلات الداخلية. تبقى مواعيد الإغلاق هذه حدوداً قصوى، وينتهي الصعود إلى الطائرة قبل الإقلاع. تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك، فبعض المطارات تطبق تعليمات محلية أكثر صرامة.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من قسم تسجيل الوصول على موقع الشركة، بإدخال رمز الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية مع اسم العائلة. تطلب RwandAir تجهيز الوثائق قبل البدء: رمز الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية، وجواز السفر.

توفر RwandAir أيضاً تطبيقاً على الهاتف، مذكوراً على موقعها. هذا التطبيق ليس إلزامياً: الموقع يسمح بتسجيل الوصول، ومكتب المطار يبقى مفتوحاً للمسافرين الذين لم يسجلوا وصولهم مسبقاً.

إذا لم تنجح عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت بالنسبة لحجزك، توجّه إلى مكتب تسجيل الوصول في المطار خلال المواعيد المذكورة أعلاه.

بعد تأكيد تسجيل الوصول، يمكن طباعة بطاقة الصعود. أما المسافرون الذين يسجلون وصولهم عند المكتب فيحصلون على بطاقة ورقية.

حسب مطار المغادرة، قد يطلب الموظفون بطاقة صعود مطبوعة أو إعادة طباعتها عند المكتب. إذا لم تكن متأكداً من الإجراءات المحلية، من الأفضل تجهيز نسخة ورقية.

في رحلة تتضمن توقفاً، تحقق من حصولك على بطاقة صعود لكل مرحلة من الرحلة. إذا ظهرت مرحلة واحدة فقط، فغالباً ما تُسلَّم المرحلة الثانية عند مكتب المغادرة أو خلال العبور.

تُوضّح RwandAir أنه يتعين على المسافرين الاستعلام وتقديم الوثائق السارية المرتبطة بالبلد الذي يتوجهون إليه؛ ويتم التحقق من جوازات السفر والتأشيرات وقت تسجيل الوصول وأثناء الصعود إلى الطائرة. الهدف هو تجنّب سفر أي مسافر بتأشيرة أو جواز سفر غير صالح، وما يترتب على ذلك من رفض الدخول وغرامات.

إذن، تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُلغي هذا الفحص: سيُنظر في جواز السفر والتأشيرة أو إذن السفر الخاص بدولة الوجهة قبل الصعود إلى الطائرة. ووفقاً لقواعد الطيران التي تُذكّر بها الشركة، يقع على عاتق المسافر التحقق من الوثائق التي تطلبها الدولة التي يتوجه إليها. يمكن إدخال بيانات جواز السفر (المعلومات المسبقة عن المسافرين، APIS) مسبقاً من خلال قسم إدارة الحجز.

في المقصورة، يمكن لكل مسافر حمل حقيبة بأبعاد 55 x 38 x 20 سم سم لا يتجاوز وزنها 10 كغ، باستثناء جوهانسبرغ حيث تحدد السلطات هذا الوزن بـ 7 كغ. تُستخدم مقاييس WB الموضوعة في مناطق تسجيل الوصول للتحقق من الحجم والوزن، وأي حقيبة تتجاوز هذه الحدود يجب أن تُسجَّل في المخزن.

تتبع حصة حقائب المخزن نظام تسجيل الوصول المعتاد: 23 كغ. يُدفع رسم عن الوزن الزائد حسب الوجهة والمنطقة ونوع الطائرة، إذ يختلف جدول الشركة من خط إلى آخر.

يُضاف مجاناً، لجميع المسافرين باستثناء الرضّع، معطف أو غطاء أو بطانية، وكذلك مظلة أو عكاز. حتى مع تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يجب على المسافر الذي يحمل حقيبة في المخزن التوجه إلى مكتب إيداع الحقائب قبل موعد إغلاق تسجيل الوصول.

تطبّق شركات أخرى في المنطقة مواعيدها وحصصها الخاصة: يمكن الاطلاع مثلاً على تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Air Austral، أو قواعد تسجيل الوصول لدى Air Mauritius، أو إجراءات Air Seychelles، أو بطاقة الصعود لدى Air Côte d'Ivoire.

عدة حالات تُفسّر رفض التأكيد عند تسجيل الوصول: نافذة التسجيل لم تُفتح بعد، خطأ في رمز الحجز بسبب الخلط بين الرقم 0 والحرف O، اسم مكتوب بشكل مختلف عن جواز السفر، تذكرة لم تُصدر بعد، أو رحلة تُشغَّل من قبل شريك ضمن اتفاقية تقاسم الرموز (رحلة تبيع فيها RwandAir مقاعد تحت رمز WB لكنها تُشغَّل من قبل شركة أخرى). كما قد يُعطّل الإجراء أي تغيير في الجدول الزمني لم تتم الموافقة عليه من قسم إدارة الحجز.

إذا كان تسجيل الوصول قد أُغلق بالفعل، يجب الاتصال بالشركة، عبر مركز الاتصال (+250 788 177 000 للمكالمات الدولية، أو 3030 للمكالمات المحلية) أو مكتب مبيعات، للنظر في إمكانية التأجيل. من الأفضل إذن التوسّع في تقدير وقت الوصول إلى المطار.

للحصول على مقعد محدد، يمكن تقديم الطلب عند الحجز، عبر الإنترنت، من خلال مركز الاتصال، أو من الموظفين عند تسجيل الوصول؛ في هذه الحالة الأخيرة، يعتمد الأمر على المقاعد المتبقية في الطائرة، وهو ما يفسّر تفرّق العائلات في الرحلات المكتملة. المسافر الذي يفضّل عدم القيام بذلك بنفسه يمكنه تفويض تسجيل وصوله لدى RwandAir لخدمة iBoardingPass، التي تقوم بذلك فور فتح باب التسجيل وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.