Avianca Check-in: Saatler, Biniş Kartı ve Kurallar

Avianca online check-in'i 48 saat önce açar. Amerika Birleşik Devletleri, Porto Riko ve Kanada'ya gidiş dönüş seyahatlerde bu süre kısalır; havayolu işlemi kalkıştan yalnızca yirmi dört saat önce etkinleştirir.

Kapanış, uluslararası uçuşlarda 60 dakika önce gerçekleşir; iç hat uçuşlarında ise daha geç, kalkıştan kırk beş dakika önce kapanır. Bu süre hem online hem havalimanında, gişe ve kiosklar dahil olmak üzere geçerlidir. Bu sınır geçildikten sonra rezervasyona erişilemez ve yolcu geç kalmış olarak değerlendirilir.

Özel bir hizmet talep ettiyseniz, Avianca gişeye her zamankinden bir saat önce gelmenizi öneriyor. Bu kapanış saatleri uçuşun kalkış saatine göre belirlenir: rezervasyonunuzda görünen kesin saati kontrol edin, bir güzergâh değişikliğinden sonra bu saat değişebilir.

İşlemi başlatmak için Avianca, 3U2BW3 örneğindeki gibi altı karakterlik rezervasyon kodunu ve rezervasyonda göründüğü şekliyle soyadını ister. Bu kod satın alma onay e-postasının üst kısmında yer alır.

Başlamadan önce rezervasyon numaranızı, kimliğinizi ve varış noktanızın gerektirdiği belgeleri hazır bulundurun: havayolu bunları işleme başlamadan önce hazırlamanızı öneriyor.

Check-in ayrıca Avianca uygulamasında ve avianca.com üzerinden herhangi bir cihazdan yapılabilir. Wamos Air tarafından wet lease kapsamında işletilen Avianca uçuşları da web sitesinde, uygulamada veya gişelerde aynı prosedürü izler.

Karma güzergâhlarda kural nettir: seyahatin ilk uçuşunu işleten havayolu üzerinden check-in yapılır, bu havayolu biletin satın alındığı havayolundan farklı olabilir. Avianca tarafından işletilen Bogota, Rio de Janeiro uçuşu ve ardından GOL tarafından işletilen Rio, Brasilia uçuşu, her iki bacak için de Avianca üzerinden, dönüşte ise tersi şekilde işlem görür. Aynı ilke diğer havayolları için de geçerlidir: örneğin Toronto üzerinden aktarmalı bir uçuşta Air Canada check-in, Avrupa aktarmasında Aegean prosedürü veya Japonya segmenti için ANA check-in. Güney Asya'ya uzanan uzun bir yolculukta Air India tarafından işletilen bir bacak da bu havayolunun kanallarına tabidir.

Check-in onaylandıktan sonra Avianca, biniş kartını dijital ve yazdırılabilir formatta sunar. Zaten check-in yaptıysanız ve kart size ulaşmadıysa, havayolu rezervasyon bilgilerinizle yeniden giriş yapmanızı ve "Biniş Kartlarını Görüntüle" düğmesini kullanmanızı öneriyor.

Havalimanı kiosklarında biniş kartını ve, bagaj emanete verilecekse, teslimden önce bagaja takılacak etiketi yazdırabilirsiniz. Kiosklar ayrıca bagaj ekleme veya koltuk seçme imkânı sunar; bu hizmet ücret paketinize dahil değilse ek ücret uygulanır ve ödeme bir görevliye yapılır.

Biniş kartında atanmış bir koltuk görünmüyorsa, koltuk ataması havalimanında yer hizmetleri ekibiyle, check-in sırasında alınan kart gösterilerek tamamlanır.

Kiosklarda uçuşunuz uluslararası ise pasaportunuzun, iç hat uçuşu ise kimlik belgenizin yanınızda olması gerekir sürecin bir parçasıdır. İşlem burada rezervasyon kodu, bilet numarası veya sık uçuş üyesi numarası ile başlatılır; kiosklar genellikle gişe sıralarının önünde bulunur.

Gişe ise, rezervasyon online check-in'e uygunken yolcu Basic veya Light ücret sınıfıyla seyahat ettiğinde ücretlendirilir. Avianca aşağıdaki tutarları yayımlıyor; bunlar iade edilmez ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir:

Gişeye gitme zorunluluğu birçok durumda geçerliliğini korur: özel hizmetler, özel bagajlar, evcil hayvanlar, reşit olmayan yolcular, başka bir havayolu tarafından işletilen uçuş, bekleyen bir değişiklik veya kişisel olarak doğrulanması gereken göçmenlik gereksinimi. Hindistan vatandaşı veya bir Afrika ülkesinden gelen ve El Salvador uluslararası havalimanında aktarma yapan yolcuların da kalkış havalimanındaki gişeye başvurması gerekir; burada işletici havalimanı iyileştirme vergisini tahsil eder.

Birkaç neden sıkça tekrarlanır. En yaygını, satın alma bilgileriyle uyuşmayan bir girişdir: ad ve rezervasyon kodu, onay e-postasındaki haliyle tam olarak girilmelidir. Ardından zamanlama sorunu gelir; uçuşunuz için check-in henüz etkinleştirilmemiş olabilir.

Diğer engeller yapısaldır:

• güzergâhta operasyonel bir değişiklik, örneğin bir havalimanının kapanması veya olumsuz hava koşulları, işlemin etkinleştirilmesini geciktirir;
• rezervasyondaki başka bir yolcu işlemi zaten tamamlamıştır;
• ele alınmamış bir güzergâh değişikliği talebi vardır, bu havayolu ile çözülmelidir;
• rezervasyon havalimanında göçmenlik belgesi kontrolüne tabidir.

Online check-in sırasında bir hata mesajı alırsanız, Avianca ekran görüntüsü almanızı ve uçuş günü gişede göstermenizi öneriyor: işlem bu şekilde ek ücret olmadan tamamlanır.

Grup rezervasyonlarında, işlem tüm grup için henüz yapılmadığı sürece her yolcu ayrı ayrı check-in yapabilir; birden fazla yolcu aynı soyadını taşıdığında ayrım her zaman mümkün olmaz ve müşteri iletişim merkezi devreye girer. Online check-in ayrıca iBoardingPass tarafından da yapılabilir; bu servis işlemin ardından biniş kartını e-posta ile gönderir.