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Check-in e cartao de embarque VietJet Air
A VietJet Air, com a sua subsidiaria Thai Vietjet (codigo VZ), aplica regras de check-in que variam segundo o voo seja domestico na Tailandia ou internacional. Nos voos domesticos tailandeses operados pela Thai Vietjet, o check-in online abre 24 horas antes da partida e fecha 1 hora antes da partida. Nos demais voos, sobretudo nas ligacoes internacionais, a companhia encaminha os passageiros para os balcoes do aeroporto. Esta pagina resume os prazos, o cartao de embarque, os casos excluidos do check-in online e a bagagem.
Verificado em 26 de setembro de 2026 em th.vietjetair.com
As regras da VietJet Air em resumo
| Abertura do check-in online | 24 horas antes da partidavoos domésticos na Tailândia operados pela Thai Vietjet (VZ), não aplicável a voos internacionais |
|---|---|
| Encerramento do check-in online | 1 hora antes da partidavoos domésticos na Tailândia operados pela Thai Vietjet (VZ), não aplicável a voos internacionais |
| Bagagem de mão, dimensões | 56 x 36 x 23 cm par article cm |
| Bagagem de mão, peso | 7 kgbagagem de mão padrão (exceto classes Deluxe/SkyBOSS) |
| Franquia de bagagem de porão | 30 kgfranquia incluída apenas para a classe SkyBOSS |
Quando o check-in da VietJet abre e fecha
Nos voos domesticos na Tailandia operados pela Thai Vietjet (VZ), a janela de check-in online abre 24 horas antes da partida e fecha 1 hora antes da partida. Depois deste prazo, so resta o balcao do aeroporto.
O check-in online nao esta disponivel para os voos internacionais da Thai Vietjet: nestes trajetos, a apresentacao no balcao com passaporte e visto eventual continua a ser a regra. Para os voos operados pela Vietjet Air no Vietname (codigo VJ), os procedimentos sao geridos separadamente pela companhia; confira o que aparece na confirmacao da sua reserva, ja que o numero do voo comecando por VJ ou VZ indica qual procedimento se aplica ao seu caso.
A hora de encerramento dos balcoes depende do aeroporto e do tipo de voo: consta na sua reserva e no site oficial da companhia. Preveja uma margem confortavel, sobretudo em Suvarnabhumi (BKK) nos horarios de maior movimento: uma vez encerrado o balcao, o voo fica perdido.
Quem nao pode fazer check-in online na Thai Vietjet
A companhia exclui explicitamente varios perfis do check-in online. Estes passageiros devem apresentar-se no balcao:
| Caso | Detalhe |
|---|---|
| Bebe de colo | Viagem com um bebe |
| Passageira gravida | Termo de responsabilidade a assinar no balcao |
| Mobilidade reduzida | Assistencia especial a solicitar com antecedencia junto da companhia |
| Grupo | Mais de 9 passageiros na mesma reserva |
| Documentos a apresentar | Verificacao obrigatoria por um agente |
| Jovem viajando sozinho | 12 a 16 anos viajando sem acompanhante |
| Bagagem despachada | Toda a bagagem despachada deve ser entregue no balcao |
Vale tambem notar: uma vez concluido o check-in online, a gestao da reserva e a adicao de servicos deixam de ser possiveis. Compre entao a sua bagagem, o seu assento ou as suas refeicoes antes de fazer o check-in.
Cartao de embarque: formato e controlos
A Thai Vietjet pede aos passageiros com check-in online que imprimam o seu cartao de embarque eletronico e o apresentem as autoridades aeroportuarias no ponto de controlo de seguranca. O formato impresso e, portanto, esperado nos voos domesticos tailandeses: preveja uma impressao antes de sair ou imprima o documento no local.
O cartao deve ter o mesmo nome que consta no seu documento de identidade ou passaporte. A companhia nao permite a alteracao de nome depois da confirmacao da reserva; apenas ate 3 letras incorretas, considerando nome e sobrenome, e com pronuncia identica, podem ser corrigidas gratuitamente, contactando a companhia com um documento de identidade ou passaporte.
Mesmo com check-in online feito, deve passar pelo balcao se tiver bagagem despachada, e depois apresentar-se no portao de embarque dentro dos prazos indicados. Num voo internacional, o controlo dos documentos de viagem e feito no balcao antes da emissao do cartao.
Bagagem: o que esta em jogo no momento do check-in
A bagagem de mao padrao esta limitada a 7 kg e cada peca nao deve exceder 56 x 36 x 23 cm par article cm.
As classes superiores tem melhores condicoes: a classe SkyBOSS inclui 30 kg em bagagem despachada (mais um conjunto de golfe de 15 kg no maximo) e 10 kg em cabine, com balcao de check-in prioritario. A classe Deluxe da direito, segundo a companhia, a 20 kg despachados e 7 kg em cabine, tambem com acesso prioritario ao balcao.
Se a sua tarifa nao incluir bagagem despachada, a franquia pode ser comprada previamente, no momento da reserva ou atraves da gestao da reserva, que deixa de estar acessivel apos concluido o check-in online. As tarifas aplicaveis sao as publicadas pela companhia.
Problemas frequentes e solucoes
Check-in online indisponivel: verifique primeiro se o seu voo e, de facto, um voo domestico tailandes operado pela VZ e se esta dentro da janela de abertura. Se a sua reserva se encontrar num dos casos excluidos (bebe, grupo, assistencia), o sistema nao o deixara concluir o processo; o balcao assume entao o atendimento.
Cartao de embarque nao recebido ou perdido: reconecte-se a gestao da sua reserva com o codigo de reserva e o nome do passageiro para o reimprimir, ou apresente-se no balcao da companhia. O atendimento ao cliente da Thai Vietjet pode ser contactado por telefone, e-mail e chat durante o horario de funcionamento, indicado no site oficial da companhia.
Assento nao escolhido: se nao pagou pela selecao de assento, o lugar e atribuido pela companhia e as familias nao tem garantia de ficar sentadas juntas. A selecao compra-se antes do check-in, nao depois.
Atraso ou alteracao de horario: confira a hora de partida atualizada antes de se dirigir ao aeroporto, ja que a janela de check-in e calculada em relacao a hora de partida. O iBoardingPass pode fazer o check-in online em nome do viajante, logo que este abre, e enviar-lhe o cartao de embarque por e-mail.
Perguntas frequentes
Quando posso fazer o check-in online num voo da Thai Vietjet?
Nos voos domesticos na Tailandia operados pela Thai Vietjet (VZ), o check-in online esta disponivel a partir de 24 horas antes da partida e ate 1 hora antes da partida. Esta janela nao se aplica aos voos internacionais.
O check-in online existe para os voos internacionais da VietJet?
Nao, a companhia indica que o check-in online da Thai Vietjet nao se aplica aos voos internacionais. Nestes voos, apresente-se no balcao com os seus documentos de viagem, chegando com bastante antecedencia.
Preciso imprimir o meu cartao de embarque da VietJet?
Sim, no caso do check-in online da Thai Vietjet: a companhia pede que se imprima o cartao de embarque eletronico e que seja apresentado as autoridades aeroportuarias no controlo de seguranca.
Posso fazer check-in online se tiver bagagem despachada?
Pode fazer o check-in online, mas toda a bagagem a despachar deve obrigatoriamente ser entregue no balcao de check-in do aeroporto antes do seu encerramento.
Quais sao os limites da bagagem de mao na VietJet?
A bagagem de mao padrao esta limitada a 7 kg no total, e cada peca nao deve exceder 56 x 36 x 23 cm par article cm. Os passageiros SkyBOSS dispoem de 10 kg em cabine.
Por que nao posso mais alterar a minha reserva depois do check-in?
A Thai Vietjet bloqueia a gestao da reserva e a adicao de servicos apos a conclusao do check-in online. Compre bagagem, assentos e outras opcoes antes de fazer o check-in, ou dirija-se ao balcao do aeroporto.
O que fazer se o meu nome estiver escrito incorretamente no cartao de embarque?
A companhia aceita corrigir gratuitamente ate 3 caracteres incorretos (nome e sobrenome combinados) com pronuncia identica. Contacte o servico de atendimento ao cliente com o seu documento de identidade ou passaporte; a alteracao de nome, por sua vez, nao e permitida depois da confirmacao da reserva.
Um adolescente que viaja sozinho pode fazer check-in online?
Nao. Os jovens viajantes de 12 a 16 anos que viajam sem acompanhante devem passar pelo balcao, onde um responsavel assina um termo de responsabilidade (voos domesticos).
Outras companhias
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Fontes
- https://th.vietjetair.com/page/online-checkin, consultado em 24 de setembro de 2026
- https://th.vietjetair.com/page/frequently-asked-questions, consultado em 24 de setembro de 2026
As informações desta página são recolhidas nos sites oficiais das companhias e datadas uma a uma.