Check-in Airlink: horários e regras para embarcar

O check-in online e pelo celular abre 24 horas antes da partida programada. Depois desse horário, o prazo se encerra de forma diferente em cada aeroporto: para voos internacionais e regionais, as condições de transporte da Airlink indicam o encerramento do balcão de check-in 50 minutos antes da partida. Em voos domésticos sul-africanos, o horário limite pode ser diferente: confira o que consta na sua reserva ou nos horários publicados pela companhia para o seu aeroporto de partida.

Os prazos de check-in variam de um aeroporto para outro, e a companhia recomenda verificar os horários aplicáveis ao ponto de partida. Em caso de dúvida, considere o horário mais antecipado e reserve tempo suficiente para os controlos de segurança, a imigração e a triagem de bagagens: um passageiro que se apresente depois do encerramento corre o risco de ter o embarque recusado.

A Airlink oferece o check-in online pelo site (área Self Service Check-in) e pelo aplicativo FlyAirlink, disponível para smartphone. A identificação pode ser feita com o código da reserva e o sobrenome, com o número do bilhete eletrônico e o nome, ou com o número de membro do programa de fidelidade Skybucks.

Outras opções no dia da partida:

• os quiosques de autoatendimento, disponíveis em vários aeroportos da rede, que imprimem o cartão de embarque;
• os balcões de check-in da Airlink;
• o balcão de entrega de bagagem para passageiros já registrados online.

O aplicativo não substitui o site: ambos dão acesso ao mesmo check-in, a partir do mesmo horário de abertura. Se a sua viagem combina um voo Airlink com um voo operado por outra companhia num bilhete interline, o check-in pode precisar ser feito no balcão, já que o procedimento online nem sempre cobre esses casos.

Depois do check-in online, o cartão de embarque digital pode ser baixado no celular ou adicionado ao aplicativo wallet. Ele é apresentado assim mesmo no controlo de segurança, onde é escaneado, e depois no portão de embarque.

A versão impressa continua útil: em algumas escalas da rede regional, pode ser exigida uma passagem pelo balcão da Airlink. Se tiver qualquer dúvida sobre a escala, apresente-se no balcão com o código da sua reserva.

Um ponto importante para quem viaja com um cartão de embarque obtido online: a Airlink exige apresentar um documento de identificação válido, que será verificado no portão de embarque. Tenha, portanto, o passaporte ou o documento de identidade usado na reserva, junto com os visados necessários para os destinos em questão.

O horário limite de apresentação no portão consta no próprio cartão de embarque, e é esse horário que prevalece.

Fazer o check-in online não isenta de passar pelo balcão quando se viaja com bagagem despachada. A Airlink exige a entrega da bagagem despachada até 60 minutos antes da partida; se o balcão de entrega de bagagem não estiver aberto no aeroporto em questão, pode ser usado um balcão de check-in da Airlink.

Com apenas bagagem de mão e um cartão de embarque digital, é possível ir direto aos controlos de segurança. As franquias de bagagem dependem da tarifa comprada, da classe e da rota: confira o que está incluído na sua reserva, pois os voos regionais da Airlink e os voos domésticos nem sempre seguem as mesmas regras.

Algumas providências também precisam ser tomadas antes de chegar ao aeroporto. Os passageiros com destino ao Zimbábue devem agora preencher o formulário de chegada online antes da partida, já que os formulários em papel deixaram de ser usados. Outras formalidades sanitárias ou administrativas se aplicam conforme a rota e mudam com frequência: verifique os avisos aos passageiros publicados pela Airlink para o seu itinerário.

O check-in online da Airlink às vezes não é concluído com sucesso. As causas mais comuns podem ser identificadas antes da partida.

• O código da reserva não é reconhecido: verifique se o nome digitado é exatamente o do bilhete (apenas o sobrenome, sem acentos nem segundo nome) e tente usar o número do bilhete eletrônico em vez do código de reserva.
• Voo operado por um parceiro: um voo vendido com o código Airlink mas operado por outra companhia segue o procedimento de check-in dessa companhia.
• Passageiro que precisa de tratamento especial: menor não acompanhado, animal na cabine ou no porão, assistência, bagagem fora do padrão. Esses casos são resolvidos no balcão. A Airlink também informa que os pedidos de assistência devem ser confirmados 72 horas antes do voo, sujeitos à disponibilidade.
• Documentos de viagem a verificar: em muitas rotas internacionais, o agente precisa conferir passaporte e visado antes de emitir o cartão de embarque.
• Assento não disponível online: a atribuição pode ser concluída no aeroporto, principalmente em voos muito cheios.
• Alteração ou cancelamento: a Airlink indica o seu serviço de reservas (e-ticketing@flyairlink.com ou +27 11 451 7300) para cancelamentos.

Se você tem receio de perder a abertura do check-in, pode confiar essa tarefa ao iBoardingPass, que faz o check-in online em seu lugar logo que ele abre e envia o seu cartão de embarque por e-mail.