Jordan Aviation: fazer o check-in online e obter o cartão de embarque

A companhia não divulga um horário único para toda a sua rede: os prazos dependem do aeroporto de partida e do prestador de serviços de assistência em solo. Partindo de Amã, dois aeroportos podem estar envolvidos, conforme o voo: Queen Alia International (AMM) e Marka (ADJ).

Alguns pontos de atenção:

• Confira o horário exato indicado na sua reserva ou no e-mail de confirmação: é essa a referência que vale.
• Considere que o check-in online encerra bem antes da partida, e não em cima da hora.
• Nos balcões do aeroporto, o encerramento ocorre bem antes da decolagem, podendo ser ainda mais antecipado em Jidá, Medina ou Bagdá, onde os controles demandam mais tempo.
• Em voos fretados (charters, grupos), siga a convocação do organizador, que prevalece sobre os prazos habituais.

Um voo com destino à Arábia Saudita, à Geórgia ou à Rússia envolve formalidades de entrada verificadas no balcão: reserve uma margem de tempo maior, mesmo já estando com o check-in feito.

O aplicativo da Jordan Aviation é destacado no site da companhia, permitindo reservar voos, fazer o check-in, escolher assento e refeição diretamente pelo celular. O site também conta com uma seção Manage booking, usada para localizar e alterar uma reserva.

Para localizar sua reserva, tenha em mãos:

• o número da reserva (localizador) ou o número do bilhete;
• o sobrenome exatamente como consta no bilhete, grafado como no passaporte;
• os dados do passaporte, que a companhia coleta nos voos em que são exigidos.

Se o bilhete foi comprado por uma agência ou operadora turística, o código enviado por ela nem sempre corresponde ao localizador da companhia aérea: essa é uma causa frequente de falha ao tentar carregar a reserva. Nesse caso, peça o localizador da Jordan Aviation ao vendedor, ou ligue para +962 6 550 1760.

Outras companhias da mesma região seguem um esquema parecido; quem compara os procedimentos costuma consultar o check-in online da Corendon Airlines ou o procedimento de check-in da Freebird Airlines.

Depois que o check-in é confirmado, o cartão de embarque costuma ser enviado por e-mail ou exibido no aplicativo. Dependendo do aeroporto de destino, a versão digital nem sempre é aceita nos pontos de controle: informe-se com a companhia sobre a sua escala.

A opção mais segura é ter um cartão de embarque impresso, ou passar em um balcão da companhia para emiti-lo. Confira se o nome impresso corresponde exatamente ao do passaporte, se o número do voo e a data estão corretos, e guarde o canhoto após o embarque, pois ele pode ser solicitado para reembolso de taxas ou reclamação de bagagem.

Os dados de check-in e embarque fazem parte das informações que a companhia trata e transmite às autoridades (API e PNR) quando a regulamentação assim exige.

O check-in online não dispensa a ida ao balcão caso você viaje com mala para despachar: é preciso entregá-la, e esse despacho tem seu próprio horário limite, mais antecipado que o do embarque. Chegue com bastante antecedência para um voo internacional, especialmente com bagagem para despachar: o tempo de espera no balcão de bagagem, na polícia de fronteira e nos controles de segurança se soma.

As franquias de bagagem da Jordan Aviation variam conforme a tarifa, o destino e o tipo de voo; a companhia publica uma política de bagagem (Baggage policy) e restrições de bagagem de mão (Hand Luggage Restrictions) em seu site. Pese e meça sua bagagem antes de sair de casa: o excesso é cobrado no balcão.

Fique também atento à validade do seu passaporte e a um eventual visto exigido pelo destino, verificados no momento do despacho de bagagem.

O site não encontra sua reserva. Tente usar apenas o sobrenome, sem nome nem segundo nome, e depois com o número do bilhete eletrônico. Um bilhete emitido por uma agência pode ter um código diferente do localizador da companhia.

O check-in online é recusado. Algumas reservas exigem verificação humana no balcão, especialmente quando é preciso conferir documentos de viagem ou quando foi solicitada assistência especial. Nesse caso, dirija-se ao balcão da companhia com seu passaporte.

O assento atribuído não é adequado. A escolha de assento é oferecida no aplicativo; em caso de troca de aeronave, a atribuição pode ser reiniciada e refeita no aeroporto.

Voo alterado ou cancelado. A companhia informa que se comunica com os passageiros sobre horários, atrasos, cancelamentos e soluções de transporte alternativas; mantenha um telefone e um e-mail atualizados na sua reserva, e entre em contato pelo +962 6 550 1760 ou info@jordanaviation.jo em caso de dúvida.

Você chega depois do encerramento. Nenhum cartão de embarque é emitido após o fechamento do voo: nesse caso, será preciso reemitir ou comprar um novo bilhete, conforme as condições da sua tarifa. Se preferir não acompanhar você mesmo a abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazer o check-in online em seu lugar, automaticamente assim que ele abrir, e enviar seu cartão de embarque por e-mail.