Check-in e cartão de embarque Arkia Israel Airlines

Na maioria das companhias regulares, o check-in online abre um ou dois dias antes da decolagem e encerra algumas horas antes da partida. A Arkia segue essa mesma lógica, mas o horário exato depende do voo: verifique o indicado na confirmação da reserva ou no site oficial da companhia, e considere sempre o prazo mais antecipado.

No aeroporto, os balcões da Arkia costumam abrir algumas horas antes da partida e fecham bem antes do embarque. Para um voo internacional saindo de Tel Aviv Ben Gurion, planeje chegar com bastante antecedência: os controles de segurança israelenses podem ser demorados. Para um voo doméstico até Eilat, os prazos anunciados são mais curtos, mas um atraso no balcão continua sendo irreversível.

Regra prudente: considere que o check-in online fecha várias horas antes da partida e que o balcão encerra bem antes do horário de decolagem, com margem maior nos voos internacionais.

O check-in online da Arkia é feito na área dedicada do site da companhia, com o número da reserva e o nome do passageiro exatamente como consta no passaporte ou no documento de identidade. O sistema pede em seguida a confirmação dos dados do documento de viagem e depois oferece a atribuição ou alteração de assento.

Alguns perfis não são aceitos online e precisam se apresentar no balcão. É frequentemente o caso de:

• passageiros com mobilidade reduzida ou que solicitam assistência,
• crianças viajando sozinhas,
• grupos e bilhetes emitidos no âmbito de um pacote ou charter,
• animais em cabine ou no porão,
• bagagens fora do padrão, armas esportivas, equipamento de mergulho.

Se a tela recusar a validação sem explicar o motivo, geralmente é um desses casos, ou um dado do passaporte incompleto no cadastro.

Depois que o check-in é confirmado, o cartão de embarque é enviado por e-mail e pode ser guardado no celular. Verifique imediatamente a grafia exata do nome, o número do voo e o portão de embarque indicado, que ainda pode mudar.

O cartão digital não é aceito da mesma forma em todos os lugares: alguns aeroportos secundários ou certos voos charter ainda exigem uma versão impressa. Em caso de dúvida, imprima.

Se você tiver bagagem despachada, o cartão de embarque obtido online não dispensa a passagem pelo balcão de despacho de bagagens, que fecha mais cedo do que o embarque.

A franquia de bagagem da Arkia depende da tarifa comprada e do tipo de voo. Nas linhas domésticas, a permissão de cabine e porão costuma ser mais limitada do que nos voos internacionais, e as tarifas mais econômicas podem incluir apenas uma bagagem de mão reduzida. As dimensões e o peso permitidos constam no seu bilhete: confira antes de viajar, pois o excesso é cobrado no balcão pela tarifa de aeroporto, mais alta do que a compra antecipada.

Na partida de Israel, as formalidades de segurança se somam ao tempo habitual de check-in, o que justifica chegar com bastante antecedência. O despacho de bagagens fecha antes do embarque, e o portão pode só ser anunciado tardiamente nos painéis.

Para os voos internacionais, a validade do passaporte é verificada no balcão, e a companhia pode recusar o embarque se as condições de entrada no país de destino não forem cumpridas. As regras de entrada são de responsabilidade das autoridades do país em questão, não da companhia aérea.

Número de reserva recusado: o código utilizado às vezes é o da agência ou do operador turístico, e não o da Arkia. O código da companhia consta no bilhete eletrônico.

Nome que não corresponde: o check-in bloqueia se o nome digitado for diferente do documento de viagem, especialmente em casos de nome composto ou de transliteração do hebraico. A correção deve ser feita junto ao atendimento ao cliente, não online.

Assento não atribuído: em algumas tarifas, a escolha do assento é paga e o lugar só é designado no aeroporto. Isso não impede a obtenção do cartão de embarque.

Voo alterado ou cancelado: um cartão de embarque já emitido perde a validade após uma mudança de horário ou de número do voo, sendo necessário refazer o processo.

Se preferir não acompanhar a abertura do check-in, o iBoardingPass pode realizar o check-in online em seu lugar assim que ele abrir, e enviar o cartão de embarque por e-mail.

Os viajantes que combinam um voo da Arkia com uma conexão internacional encontram procedimentos diferentes conforme a companhia. Cada transportadora aplica seus próprios prazos de abertura e fechamento do check-in, suas exigências de documentos e suas regras de bagagem, inclusive nas partidas de Ben Gurion. Ao comprar dois bilhetes separados, o check-in do segundo trecho quase sempre precisa ser feito à parte, e a bagagem despachada pode ter de ser retirada e reapresentada na conexão. Confira as condições do outro transportador antes da viagem, pois elas prevalecem sobre as da Arkia no trecho operado por ele.