Check in e cartao de embarque Ariana Afghan Airlines

A Ariana Afghan Airlines opera a partir de aeroportos com procedimentos de segurança reforçados, a começar por Cabul (KBL). O horário de apresentação indicado no seu bilhete ou na sua confirmação é o que vale: é ele que deve seguir, e não uma regra geral.

Alguns pontos de referência para ficar do lado seguro:

• Voos internacionais (Dubai, Deli, Jeddah, Istambul, Ancara, Moscou, Urumqi): chegue com bastante antecedência. Os controlos prévios à entrada nos terminais afegãos podem demorar um tempo considerável, e esse tempo soma-se ao que passa no balcão.
• Voos domésticos (Herat, Kandahar, Mazar-e-Sharif): preveja também uma margem confortável, já que o balcão encerra antes da hora de partida.
• Depois de o balcão encerrar, o check-in já não é possível, mesmo com um bilhete pago.

Em voos de ligação ou fretados, assim como em rotas cargo mistas, os horários podem ser diferentes: confirme a hora exata na sua reserva ou junto do escritório de vendas da Ariana na sua cidade, por exemplo o escritório geral de vendas em Dubai.

A Ariana Afghan Airlines disponibiliza no seu site uma área My Account e uma secção Manage My Booking, onde a companhia convida o passageiro a inserir a referência da reserva e o sobrenome para consultar e imprimir as informações do voo. Aí encontra a referência da reserva, o estado do seu processo e os detalhes do voo. A companhia anunciou ainda a disponibilização da sua aplicação móvel, apresentada em torno de três funções: explorar, reservar, comprar um bilhete.

Na prática, na rede da Ariana, o cartão de embarque é emitido no balcão do aeroporto, após verificação do passaporte e, quando aplicável, do visto. Um check-in antecipado online, quando disponível numa determinada rota, não dispensa a passagem pelo balcão se tiver bagagem para despachar ou se o aeroporto exigir verificação física dos documentos.

Alguns pontos úteis antes de se apresentar:

• Tenha em mãos a referência da reserva e o sobrenome exatamente como aparecem no bilhete.
• O nome do passageiro deve corresponder ao passaporte; uma diferença de grafia corrige-se junto da companhia antes do dia da partida, não no balcão.
• As reservas de grupo e os voos charter seguem procedimentos específicos junto da companhia, descritos nas secções Group Booking e Charter Flights.

O cartão de embarque emitido pela Ariana traz o seu nome, o número do voo, a porta, o assento e a hora de embarque. Guarde-o até à saída do aeroporto de destino: pode ser solicitado novamente nos controlos de segurança intermédios, frequentes em Cabul, assim como na porta de embarque.

Documentos a apresentar no momento da emissão:

A responsabilidade pelas formalidades de entrada é do passageiro: um visto em falta ou um passaporte cuja validade residual seja considerada insuficiente pelo país de destino resulta em recusa de embarque, sem que a companhia possa resolver isso no balcão.

O despacho de bagagem em porão faz-se no mesmo balcão onde é emitido o cartão de embarque, e encerra ao mesmo tempo. A franquia aplicável depende da sua tarifa e do destino; o detalhe consta na secção Baggage Info do site da companhia e no seu bilhete.

A reter:

• Uma bagagem que exceda a franquia paga-se no balcão, à tarifa de excesso em vigor na rota em questão, antes da emissão das etiquetas.
• A Ariana disponibiliza na ligação a Dubai um serviço de bilhete CBBG (bagagem que ocupa um lugar em cabine) destinado a mercadorias de valor como ouro ou prataria; este tipo de transporte reserva-se com antecedência e não se improvisa no dia da partida.
• Os objetos destinados a carga aérea passam pelos serviços cargo da companhia, distintos da bagagem acompanhada.

Apresente-se na porta de embarque desde a hora impressa no cartão: um passageiro ausente no embarque pode ver a sua bagagem retirada do avião. Se preferir não se ocupar disso quando o check-in online está disponível para o seu voo, o iBoardingPass pode fazer o procedimento por si logo na abertura e enviar-lhe o cartão de embarque por e-mail.

O site não aceita a minha referência de reserva. Verifique se está a inserir o código do processo da Ariana e não o número do bilhete, e se o sobrenome está escrito sem o nome próprio. Um bilhete comprado através de agência pode só aparecer depois da emissão completa.

Não recebi o cartão de embarque por e-mail. Na maioria dos voos da Ariana, ele é impresso no balcão: essa é a situação normal, não um incidente.

Vou chegar depois do encerramento do balcão. Contacte imediatamente o escritório de vendas da Ariana no seu aeroporto ou na sua cidade. Um bilhete não utilizado sem aviso prévio pode resultar na perda do trecho e dos trechos seguintes.

O meu voo foi alterado ou cancelado. Os horários da Ariana podem mudar, sobretudo em rotas sazonais e fretadas. Consulte o Flight Status no site da companhia antes de ir para o aeroporto, e deixe um número de telefone de contacto na sua reserva.

Viajo com uma criança ou bebé. As condições constam na secção Infant & Children da companhia; preveja tempo adicional no balcão, já que a certidão de nascimento ou o passaporte da criança podem ser solicitados.

Se o seu itinerário continuar além da rede da Ariana, aplicam-se as regras da companhia seguinte no seu próprio trecho: para um voo com partida de Deli, veja por exemplo as condições de check-in da Air India.