Check-in Air Senegal: como obter o cartão de embarque

A companhia estabelece claramente o fim do check-in, e é esse o prazo a reter em primeiro lugar: fecha 1 hora antes da partida, e pelo menos 1h30 antes da partida nos voos intercontinentais. A Air Senegal esclarece que nenhum passageiro será aceite no check-in depois desses prazos, de modo a garantir a pontualidade dos voos.

Já a abertura não é anunciada da mesma forma para todas as ligações. Confirme a hora exata indicada na sua reserva ou no e-mail de confirmação, pois esta prevalece sobre qualquer estimativa, e tenha em conta que a janela pode ser mais curta do que imagina.

Estes prazos de chegada são os recomendados pela Air Senegal. Tanto em Paris-Charles-de-Gaulle como em Dakar Blaise Diagne, é preferível apontar para o limite superior do intervalo nos dias de maior afluência.

O check-in online da Air Senegal está reservado aos voos domésticos e a uma seleção de voos internacionais. Se a sua ligação não estiver incluída, ou se o sistema recusar o seu processo, o check-in será feito no balcão do aeroporto, sem que isso comprometa o seu voo, desde que respeite os horários de chegada.

Algumas situações comuns:

• Viaja com bagagem para despachar: o check-in online continua possível, e depois entrega as malas no balcão de check-in à chegada ao aeroporto.
• Tem apenas uma bagagem de mão e já fez check-in online: a companhia indica que pode seguir diretamente para a porta de embarque, desde que respeite o peso máximo permitido em cabine.
• Viaja com crianças: a companhia confirma que um dos pais pode fazer o check-in dos filhos, desde que tenha consigo todos os documentos necessários à viagem.
• Menor não acompanhado, assistência especial, animal em cabine: estes processos passam normalmente pelo balcão.

Para aceder ao check-in, tenha à mão o número da reserva (o PNR) e o nome exato indicado no bilhete.

O bilhete e o cartão de embarque são dois documentos distintos. O bilhete é o que recebe após o pagamento da reserva; o cartão de embarque é o que lhe dá acesso ao avião, e só o obtém depois de concluído o check-in. Se fizer o check-in no aeroporto, recebe um cartão de embarque em papel; se o fizer online, recebe um cartão de embarque eletrónico.

No controlo, a Air Senegal pede para présenter un document d'identité (passeport ou carte d'identité utilisé au moment où la réservation a été effectuée). Ou seja, se a reserva foi feita com um número de passaporte, apresente esse passaporte, não outro documento. Considere também as formalidades do país de chegada (visto, comprovativos consoante o destino), que podem ser verificadas no balcão mesmo que já tenha feito o check-in.

Em caso de ligação no aeroporto Blaise Diagne, a companhia pede para se apresentar na porta de embarque até 30 minutos antes da partida do voo seguinte.

O check-in online não dispensa a passagem pelo balcão sempre que há uma mala para despachar em porão. A entrega de bagagem segue os mesmos horários do check-in: uma vez encerrado o balcão, as bagagens deixam de ser aceites. Para a véspera do voo, a companhia não anuncia qualquer entrega antecipada; preveja, por isso, o tempo necessário no próprio dia.

Quanto à franquia, esta depende da classe de viagem e da tarifa adquirida, e consta do seu bilhete. Uma referência da política da companhia: um bebé com menos de 2 anos tem direito a 1 bagagem de 10 kg no máximo em porão.

Em cabine, o transporte de líquidos e géis é regulado pelas normas internacionais de segurança, que só permitem uma quantidade limitada por passageiro. Os controlos de segurança aplicam-se independentemente da forma como fez o check-in.

Várias razões explicam que um check-in online da Air Senegal não seja concluído com sucesso. A mais frequente: o seu voo não faz parte dos voos domésticos nem dos voos internacionais selecionados abertos a este serviço. Seguem-se o bilhete não confirmado ou emitido por uma agência sem e-ticket válido, o número de reserva mal introduzido, um nome diferente do que consta do bilhete, ou uma janela de check-in ainda não aberta.

Algumas boas práticas:

• Confirme o PNR e a grafia do nome tal como aparecem na confirmação.
• Tente novamente mais tarde se o check-in acabou de abrir para o seu voo.
• Se o bilhete foi comprado através de uma agência de viagens, é a ela que deve recorrer para qualquer alteração da reserva.
• Em caso de bloqueio persistente, o serviço de apoio ao cliente da Air Senegal continua disponível por telefone, e-mail ou redes sociais, e o balcão do aeroporto assumirá o processo no dia do voo.

O iBoardingPass pode efetuar o check-in online em seu nome, logo que a companhia o disponibilize, e enviar o cartão de embarque por e-mail.