Check-in Air Peace: horários, cartão de embarque e documentos

No balcão do aeroporto, em voos internacionais, o check-in da Air Peace abre 6 horas antes da partida e termina 90 minutos antes da partida. Em voos domésticos e regionais, os horários de balcão são diferentes e mais apertados: confirme sempre a hora exata indicada na sua reserva, pois ela prevalece sobre qualquer regra geral.

O check-in online encerra mais cedo do que o balcão. Depois desse prazo, resta o check-in presencial, dentro dos horários acima.

O fecho do embarque é um segundo limite, independente do primeiro: em voos regionais e internacionais, a porta fecha 20 minutos antes da partida. Estar com o check-in feito não dispensa, portanto, estar na sala de embarque bem antes disso.

O check-in online da Air Peace é feito na secção Check-in do site da companhia ou pela sua aplicação móvel, com o localizador de reserva de 6 caracteres alfanuméricos e o nome do passageiro. Todos os bilhetes da Air Peace são emitidos em formato eletrónico: recebe esse código PNR e um número de e-ticket com 13 dígitos.

O cartão de embarque obtido online nem sempre encerra o processo. No dia da viagem, a companhia pede a apresentação do e-ticket, impresso ou no telemóvel, para o check-in. Em voos regionais e internacionais, é exigido passaporte internacional válido e, se aplicável, visto: reserve o tempo necessário para essa verificação de documentos.

Algumas reservas podem não ser processadas online, nomeadamente as que incluem pedidos de serviço especial, como assistência especial ou menor não acompanhado, cujo processo é preenchido no aeroporto. Nesses casos, o check-in é feito no balcão.

A escolha do lugar é feita no momento da reserva ou através da página de seleção de lugares do site da companhia. Os lugares junto às saídas de emergência oferecem mais espaço, mas só são atribuídos a passageiros que aceitem e cumpram as condições fixadas pela regulamentação aeronáutica.

Quanto aos documentos de identificação, a regra da Air Peace é a seguinte: apresentar um documento de identificação com fotografia válido para os voos domésticos, e um passaporte internacional válido, bem como um visto válido (se aplicável) para os voos regionais e internacionais, no momento da venda, do check-in e no portão de embarque. Um passaporte com validade residual curta pode ser recusado pelas autoridades do país de destino, independentemente da companhia.

Sobre a validade do título de transporte, as condições da companhia estabelecem que um ano a contar da primeira data de viagem para os bilhetes de tarifa cheia (com exceção das rotas Caraíbas Barbados e Antígua, válidas por 3 meses) ; os bilhetes com tarifa reduzida são válidos por 6 meses a contar da data da oferta. Esta regra diz respeito ao período em que a viagem pode ser efetuada, e não ao cartão de embarque do dia.

Atenção às conexões: os passageiros em trânsito por Abuja rumo aos voos da Air Peace para Londres (Heathrow ou Gatwick) devem recolher a bagagem despachada na chegada a Abuja e refazer o check-in para o voo internacional. Este procedimento é obrigatório para todos os passageiros em trânsito, pelo que é preciso prever tempo suficiente de conexão para a recolha de bagagem, o controlo de segurança e as formalidades de check-in internacional. A companhia esclarece que não recolher e não redespachar a bagagem pode causar atrasos ou perda de conexões.

A passagem pelo balcão de bagagem decorre na mesma janela horária do check-in, e é aí que a conta muitas vezes sobe. Na classe Economy, na rota Lagos/Abuja para Londres, a franquia de bagagem despachada é de 2 peças; a companhia também já comunicou uma franquia reforçada nos voos Abuja-Londres e 20 kg em Economy nos voos domésticos. Confirme a franquia associada à sua tarifa na confirmação de reserva, pois varia conforme a classe e a rota.

Uma bagagem extra comprada online com mais de 6 horas de antecedência à partida custa 150 US$ na rota Lagos/Abuja-Londres. A mesma bagagem comprada no aeroporto nesta rota (Gatwick/Heathrow) é cobrada a 200 US$. A diferença aumenta, portanto, quanto mais próximo do embarque.

Em caso de bagagem em falta na chegada, a Air Peace pede que se dirija ao balcão de serviços de bagagem ou a um agente de solo e preencha um Property Irregularity Report antes de sair do aeroporto; a companhia esclarece que não se responsabiliza caso o passageiro já tenha saído sem preencher esse formulário.

Se o check-in online recusar a sua reserva, a causa é normalmente um pedido de serviço especial registado no processo, um pagamento não concluído ou um bilhete cuja emissão não está confirmada. Nesse caso, o balcão do aeroporto continua a ser a via normal, dentro dos horários indicados acima.

Um nome mal escrito deve ser comunicado à companhia sem demora: a Air Peace não permite a alteração de passageiro nem a transferência de bilhete, mas analisa erros ortográficos comunicados, e atualiza o bilhete mediante apresentação de documento oficial em caso de alteração legal de nome.

Voo perdido, alteração ou dúvida sobre a reserva: pode dirigir-se a um balcão da Air Peace, à secção Manage Booking do site da companhia ou ao apoio ao cliente (callcenter@flyairpeace.com).

Último passo antes de partir: consulte a página Departure & Arrivals do site da companhia e acompanhe o estado do voo, já que a companhia recomenda aos passageiros que vigiem os seus canais oficiais antes de se dirigirem ao aeroporto em caso de perturbação. O check-in online também pode ser realizado através do iBoardingPass, assim que o check-in da companhia abre, sendo o cartão de embarque enviado por e-mail.