Somos um serviço independente e não estamos afiliados a nenhuma companhia aérea. Todas as marcas são propriedade dos respetivos titulares. Oferecemos um serviço pago de assistência ao check-in através de uma assinatura mensal ao preço de 49 €. O check-in também pode ser feito gratuitamente no site oficial da companhia aérea em questão.
Check-in Air Astana e cartao de embarque: o guia do passageiro
A Air Astana, companhia nacional do Cazaquistao com base em Astana e Almaty, oferece o check-in online no site oficial e no aplicativo movel, alem dos balcoes de aeroporto. Os horarios de abertura e encerramento variam conforme o aeroporto de partida e o tipo de voo, domestico ou internacional. Esta pagina reune o que e preciso saber antes da viagem: quando fazer o check-in, como obter o cartao de embarque e quais etapas continuam obrigatorias no aeroporto.
Quando o check-in Air Astana abre e fecha
Segundo as informacoes publicas da companhia, o check-in online costuma abrir na vespera da partida e fechar algumas horas antes da decolagem. O horario exato depende do aeroporto: algumas escalas impoem um encerramento mais precoce do que os hubs de Astana e Almaty, e os voos internacionais costumam fechar antes dos voos domesticos.
Para ficar do lado seguro, considere que a janela se fecha, no maximo, algumas horas antes do voo e confira o horario limite indicado na sua reserva ou no e-mail de confirmacao, que prevalece sobre qualquer regra geral.
No aeroporto, os balcoes da Air Astana costumam abrir varias horas antes da partida e deixam de aceitar passageiros bem antes do embarque. Um passageiro que chegue depois do horario de encerramento pode ser recusado, mesmo com um bilhete pago e um cartao de embarque ja emitido.
Fazer o check-in online ou pelo aplicativo
O check-in e feito no site airastana.com, na secao de gerenciamento de reserva, ou pelo aplicativo movel da Air Astana. E preciso ter o numero da reserva ou o numero do bilhete eletronico, alem do sobrenome exatamente como consta na reserva.
Pontos a antecipar:
- Os dados do passaporte precisam estar corretos nos voos internacionais; uma divergencia de grafia ou uma data de validade incoerente pode bloquear o processo.
- A escolha do assento pode ser paga dependendo da classe e da tarifa; alguns assentos, como os das saidas de emergencia, podem ser atribuidos apenas no aeroporto.
- Nem todos os bilhetes sao elegiveis ao check-in online: nesse caso, o processo e feito no balcao ou junto ao atendimento ao cliente.
Cartao de embarque: formatos e validade
Depois do check-in, a Air Astana emite um cartao de embarque eletronico, disponivel no aplicativo ou enviado por e-mail. Ele traz o seu nome, o numero do voo, o assento e o horario de embarque.
A versao movel e aceita em muitos aeroportos atendidos pela companhia, mas nao em todos: algumas escalas e alguns controles de seguranca ainda exigem um documento impresso. Se houver qualquer duvida sobre o seu aeroporto de partida, imprima o cartao ou solicite a reimpressao no balcao ou em um quiosque de autoatendimento antes de passar pelos controles.
Atencao aos voos com conexao: o cartao de embarque do segundo trecho nem sempre e emitido de imediato, e pode ser necessaria uma nova passagem pelo balcao na escala, especialmente quando os dois voos nao estao no mesmo bilhete.
No aeroporto: despacho de bagagem e controle de documentos
O check-in online nao dispensa a ida ao aeroporto se voce viaja com bagagem para despachar: e preciso entrega-la no balcao da Air Astana ou em um ponto de despacho rapido, antes do encerramento do despacho, que ocorre antes do horario de partida.
Nos voos internacionais, a equipe verifica o passaporte, a validade do visto e, conforme o destino, os documentos de entrada exigidos pelo pais de chegada. As franquias de bagagem de mao e de bagagem despachada dependem da classe e da tarifa comprada: confira os detalhes do seu bilhete, pois um mesmo voo pode reunir tarifas com franquias diferentes.
Reserve tempo tambem para os controles de seguranca e, nos voos internacionais, para as formalidades de fronteira. Se voce preferir nao acompanhar pessoalmente a abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazer o check-in online por voce, logo na abertura, e enviar o seu cartao de embarque por e-mail.
Problemas frequentes e casos particulares
| Situacao | O que fazer |
|---|---|
| O check-in online recusa a reserva | Confira o numero da reserva e a grafia do nome, depois contate o atendimento ao cliente se o bloqueio persistir |
| Cartao de embarque nao recebido | Reabra a reserva no site ou no aplicativo, ou solicite uma reimpressao no balcao |
| Nome escrito errado no bilhete | A correcao deve ser feita antes da viagem junto ao atendimento ao cliente ou a agencia emissora, nao no momento do embarque |
| Passaporte perto da validade limite | Muitos destinos exigem validade residual; confira as exigencias do pais de chegada antes de se apresentar |
| Chegada tardia ao balcao | A aceitacao nao e garantida depois do horario de encerramento, mesmo com check-in online feito |
As companhias vizinhas da regiao aplicam janelas de horario e formatos de cartao de embarque proprios, por isso as regras da Air Astana nao podem ser transpostas para um voo operado por outra companhia.
Perguntas frequentes
Quando posso fazer o check-in em um voo da Air Astana?
O check-in online costuma abrir na vespera da partida e se encerra algumas horas antes da decolagem, com variacoes conforme o aeroporto e se o voo e domestico ou internacional. O horario limite exato consta na sua reserva.
O cartao de embarque no celular e aceito?
E aceito em muitos aeroportos atendidos pela Air Astana, mas algumas escalas ainda exigem um documento impresso. Em caso de duvida sobre o seu aeroporto de partida, solicite a impressao no balcao ou em um quiosque.
Preciso ir ao balcao se ja fiz o check-in online?
Sim, se voce tem bagagem para despachar, e tambem para a verificacao de passaporte e visto nos voos internacionais. O despacho de bagagem encerra antes do horario de partida.
Posso fazer o check-in online para qualquer bilhete da Air Astana?
Nao necessariamente: alguns bilhetes e situacoes especificas nao sao elegiveis ao check-in online. Nesse caso, o check-in e feito no balcao do aeroporto ou junto ao atendimento ao cliente.
O check-in no balcao da Air Astana e pago?
As condicoes dependem da tarifa comprada e do aeroporto de partida. Confira as condicoes do seu bilhete antes de se apresentar ao balcao.
O que fazer se eu perder o horario de encerramento do check-in?
Apresente-se imediatamente ao balcao da Air Astana ou contate o atendimento ao cliente: a aceitacao nao e garantida e um reagendamento pode envolver taxas de alteracao conforme as condicoes da sua tarifa.
Prazos de check-in comparados
| Companhia | Abertura online | Encerramento |
|---|---|---|
| MIAT Mongolian Airlines | 3 horas antes da partida | 2 horas antes da partida |
Outras companhias
← Air Arabia (Companhia anterior)Air Austral → (Companhia seguinte)
As informações desta página são recolhidas nos sites oficiais das companhias e datadas uma a uma.