Check-in Air Arabia: horarios, cartao de embarque e aeroporto

O check-in online da Air Arabia abre 48 horas antes da partida e encerra 4 horas antes da partida. Depois deste limite, a reserva passa a depender do aeroporto, sem excepção possível através do site ou da aplicação.

No aeroporto, os balcões da Air Arabia abrem geralmente 3 horas antes da partida. Segundo as informações públicas da companhia, o check-in encerra ali 1 hora antes da partida para a classe económica, e 45 minutos antes para os passageiros em classe executiva. Os horários podem variar de aeroporto para aeroporto: verifique a hora exacta indicada na sua reserva e preveja chegar com bastante antecedência nas horas de maior movimento.

O check-in faz-se no site da Air Arabia ou através da aplicação móvel Air Arabia. O formulário pede o número da reserva, o nome do passageiro, a data e o número do voo, além do aeroporto de partida. A escolha do lugar é feita num mapa de cabine interactivo; os lugares premium, as primeiras filas e as saídas de emergência não são apresentados nesta fase e devem ser reservados com antecedência.

Se um lugar já tiver sido reservado no momento da compra, mantém-se no check-in, salvo mudança de aeronave ou necessidade operacional.

O check-in online não é obrigatório na Air Arabia: um passageiro que não o tenha feito apresenta-se ao balcão dentro dos prazos previstos. Ainda assim, é aconselhável tratar do assunto logo na abertura, já que os balcões do aeroporto encerram cedo e as filas podem ser longas nas horas de maior afluência.

Uma vez concluído o check-in, o cartão de embarque é emitido de imediato. A Air Arabia indica que deve ser impresso e apresentado no aeroporto: em determinados aeroportos, a versão digital no telemóvel não é aceite. É por isso mais seguro viajar com um exemplar em papel.

Se o cartão de embarque não chegar após o check-in, a companhia explica que tal se deve a verificações adicionais ou a regulamentos aeroportuários que não permitem cartões de embarque digitais. Nesse caso, o documento é retirado no balcão de check-in do aeroporto.

O cartão contém o nome do passageiro, os detalhes do voo, o número da porta de embarque, o número do lugar e a hora de embarque. Os seus documentos de viagem, bem como os exigidos pelos serviços de imigração do país de partida e de destino, continuam a ter de ser apresentados no balcão e na porta, juntamente com o cartão de embarque.

O passageiro com check-in online feito que viaja sem bagagem pode dirigir-se directamente ao embarque, sem passar pelo balcão de check-in.

Com bagagem para despachar, a passagem pelo balcão continua obrigatória: a Air Arabia encaminha os passageiros com check-in online feito para os balcões de despacho de bagagem, onde são entregues as etiquetas antes de seguir para a porta de embarque. As bagagens pagas são adicionadas à reserva através da opção de acrescentar bagagem disponibilizada pela companhia; as condições dependem da tarifa adquirida.

Nos Emirados, a companhia disponibiliza também o check-in na cidade (Sharjah, Dubai, Abu Dhabi, Ajman, Ras Al Khaimah), até 36 horas antes do voo, além de um check-in ao domicílio para partidas de Abu Dhabi. Estes serviços aplicam-se apenas às partidas mencionadas pela companhia.

Várias situações explicam que um check-in online da Air Arabia seja recusado:

• O aeroporto de partida não está disponível para check-in online. A companhia esclarece que o serviço cobre a maioria dos seus destinos, mas que alguns aeroportos, sobretudo nos destinos mais recentes, ainda não estão activados. Nesse caso é preciso apresentar-se directamente no aeroporto. O serviço foi anunciado para partidas de Marrocos e para cidades europeias como Lyon, Bordéus, Montpellier, Estrasburgo, Toulouse, Paris CDG, Bruxelas, Amesterdão, Milão-Bergamo, Bolonha, Nápoles, Pisa, Veneza, Londres Gatwick e Espanha.
• A janela está encerrada: antes de 48 horas antes da partida ou depois de 4 horas antes da partida, o sistema não emite cartão de embarque.
• Os dados introduzidos não correspondem à reserva (número da reserva, ortografia do nome tal como consta no passaporte, número do voo, aeroporto de origem).
• O processo requer verificações adicionais, o que remete para o balcão do aeroporto.

Num voo comprado através de uma agência ou operador turístico, o número de reserva da Air Arabia pode ser diferente do da agência: é a referência da companhia que é pedida. Os viajantes que não queiram vigiar pessoalmente a abertura podem confiar o seu check-in ao iBoardingPass, que o efectua logo na abertura junto da companhia e envia o cartão de embarque por e-mail.