IndiGo check-in online e carta di imbarco

Il check-in online 6E apre diverse ore prima della partenza prevista e chiude prima del decollo. Meglio calcolare con margine: superato questo limite, resta solo il banco in aeroporto. L'orario esatto di apertura e chiusura dipende dal volo: verificatelo sulla vostra prenotazione o sull'itinerario, è quello il riferimento valido.

In aeroporto, gli orari dei banchi cambiano a seconda del tipo di volo e dello scalo. Delhi, Mumbai, Bangalore o Hyderabad nelle ore di punta richiedono più margine rispetto a un aeroporto regionale: su un volo internazionale mettete in conto più tempo rispetto a un volo interno, per via del controllo documenti e della sicurezza. Un check-in effettuato in tempo non esime dal presentarsi in anticipo al gate, perché la porta di imbarco chiude prima dell'orario di partenza indicato.

Il check-in online si effettua sul sito ufficiale della compagnia o nell'app mobile IndiGo, a partire dal numero di prenotazione (PNR, sei caratteri) e dal nome del passeggero come riportato sulla prenotazione, oppure dall'indirizzo e-mail usato all'acquisto.

Alcuni punti da tenere presente:

• La scelta del posto viene proposta durante la procedura. Da IndiGo la maggior parte dei posti è a pagamento sia in prenotazione sia in check-in; se non si paga un supplemento, il posto viene assegnato automaticamente.
• I viaggiatori che hanno acquistato il biglietto tramite un'agenzia o un tour operator possono fare il check-in con lo stesso PNR, a condizione che il biglietto sia effettivamente emesso.
• Alcune situazioni non vengono gestite online e rimandano al banco: passeggero a mobilità ridotta che ha richiesto assistenza, neonato senza posto proprio, minore non accompagnato, animale in cabina, bagaglio fuori misura e, in generale, tutti i casi in cui i documenti vanno controllati di persona.
• Sui voli internazionali, durante il check-in vengono richiesti i dati del passaporto e, se necessario, del visto. Un campo compilato in modo errato blocca la procedura.

I voli in coincidenza sullo stesso PNR vengono di norma gestiti insieme, ma un cambio di aeroporto o un instradamento su un'altra compagnia impone spesso di passare comunque da un banco.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene inviata via e-mail e resta consultabile nell'app o nell'area di gestione prenotazione. Esiste in formato mobile (codice a barre o QR code da far scansionare) e in formato PDF stampabile.

Sui voli nazionali indiani, la carta d'imbarco mobile è ampiamente accettata ai controlli. Sui voli internazionali e in alcuni aeroporti esteri, gli operatori possono richiedere una versione cartacea o timbrare la carta al banco: in caso di dubbio, presentatevi al banco IndiGo con il passaporto prima di passare i controlli di sicurezza.

La carta d'imbarco va sempre usata insieme a un documento d'identità valido: documento ufficiale con foto per i voli interni in India, passaporto in corso di validità (e visto quando la destinazione lo richiede) per i voli internazionali. Il nome sulla carta deve corrispondere esattamente a quello del documento di viaggio.

Il check-in online non esime dal passare per il banco di deposito bagagli se si viaggia con una valigia da stiva. Questo banco chiude agli stessi orari del check-in, a volte anche prima: è la principale causa di voli persi tra i passeggeri che pure avevano fatto il check-in.

Riferimenti indicativi da IndiGo, da confermare sulla propria prenotazione perché la franchigia dipende dalla tariffa e dalla rotta:

• Bagaglio a mano: un bagaglio cabina per passeggero, con limiti di peso e dimensioni propri della compagnia, più un piccolo accessorio personale.
• Bagaglio in stiva: la franchigia inclusa varia a seconda della tariffa acquistata e della destinazione; sui voli internazionali spesso differisce da quella dei voli interni.
• L'eccedenza acquistata in anticipo online costa in genere meno rispetto al banco in aeroporto il giorno della partenza.

Alcuni servizi resi al banco possono essere fatturati a seconda dell'aeroporto: informatevi sul posto prima di richiedere una prestazione. Se preferite non seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il vostro check-in online non appena si apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.

Il check-in online rifiuta il mio PNR. Verificate che il biglietto sia emesso (una prenotazione in attesa di pagamento o di emissione da parte dell'agenzia non può fare check-in) e di essere nella finestra di apertura corretta. Un volo operato da un partner con numero 6E a volte si gestisce sul sito della compagnia operante.

Non ho ricevuto la carta d'imbarco via e-mail. Controllate nello spam, poi recuperatela direttamente nell'area di gestione prenotazione o nell'app.

Il mio nome è scritto in modo errato. Le correzioni minori si gestiscono con il servizio clienti IndiGo prima della partenza; non arrivate in aeroporto sperando di risolvere la cosa al gate.

Ho superato l'orario limite. Presentatevi subito al banco: a seconda dell'aeroporto e dell'orario, un operatore potrebbe comunque accettarvi, ma la compagnia non è tenuta a farlo e un passeggero che si presenta in ritardo viene considerato come non presentato.

Cambio itinerario. Qualsiasi modifica al volo annulla il check-in già effettuato; va rifatto per il nuovo segmento.

Se il vostro viaggio combina più vettori indiani, le regole non si ripetono automaticamente da una compagnia all'altra: le condizioni di check-in di Air India sono diverse da quelle di IndiGo, in particolare per quanto riguarda la franchigia bagagli e gli orari di chiusura.