Check-in GOL: orari, carta d'imbarco e bagagli

Le fasce orarie dipendono dal canale usato e dall'itinerario. Tramite app, sito o totem, GOL indica pubblicamente che il check-in è disponibile 48 ore prima del volo per i voli nazionali e internazionali, e 24 ore prima del volo per i voli verso gli Stati Uniti operati da GOL. Nelle pagine dedicate ai viaggi in codeshare, la compagnia indica anche 24 ore prima del volo internazionale quando il primo segmento è operato da GOL.

Al banco di servizio dell'aeroporto, il check-in apre 3 ore prima della partenza.

Questi orari sono limiti, non obiettivi da raggiungere all'ultimo minuto: presentatevi prima, e verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione, poiché un aeroporto o una tariffa particolare può imporre una presentazione anticipata.

Il check-in digitale si effettua sull'app GOL o sul sito www.voegol.com.br, con il codice di prenotazione e il nome del passeggero. Perché venga accettato, GOL pone diverse condizioni: essere presenti durante le fasce orarie di check-in, che il primo segmento del viaggio sia operato da GOL indipendentemente dal paese di emissione del biglietto, e che la prenotazione non comporti servizi speciali. Alcune pagine della compagnia menzionano una prenotazione riservata ai passeggeri adulti, mentre la pagina generale annuncia che i bambini sotto i 2 anni, i bambini e gli adolescenti possono ora essere registrati tramite i canali digitali: in caso di dubbio per un minore, prevedete il banco.

La compagnia elenca anche i casi in cui il canale digitale non è disponibile: itinerari che richiedono procedure aggiuntive per motivi di sicurezza, itinerari soggetti a controllo documentale e a requisiti aggiuntivi legati al COVID-19, e viaggi che possono includere richieste di assistenza per persone con disabilità.

Se il primo segmento è operato da un partner, il check-in si effettua presso quest'ultimo: al banco o sul sito di TAP Air Portugal, South African Airways, Copa Airlines, TAAG, e direttamente al banco in aeroporto per Aerolíneas Argentinas.

Una volta validato il check-in, la carta d'imbarco è disponibile nell'app GOL o dal sito, e può essere stampata al totem o al banco il giorno della partenza. Per un viaggio con più segmenti, GOL precisa che la vostra carta d'imbarco deve indicare l'intero viaggio: controllate che tutte le tratte vi figurino prima di lasciare il banco.

Per quanto riguarda il posto, sui voli operati da GOL, la compagnia indica che un posto viene assegnato automaticamente 60 ore prima del volo ed è consultabile nella prenotazione; scegliere o modificare questo posto è possibile pagando un supplemento.

Il check-in online non esonera dal banco quando avete bagagli da imbarcare in stiva: GOL richiede di presentarsi al banco GOL anche se il check-in è stato effettuato in anticipo. La consegna dei bagagli in aeroporto termina 1 ora prima della partenza, e la compagnia raccomanda di arrivare almeno 3 ore prima del volo se avete bagagli da registrare. In partenza da Lisbona (LIS), GOL raccomanda di arrivare 4 ore prima del volo per superare il controllo di sicurezza senza fretta.

Su un itinerario con scalo, i bagagli vengono registrati una sola volta e GOL assicura il trasferimento tra i voli, ma le procedure doganali di ciascun paese di destinazione restano da verificare, così come le franchigie bagaglio del vettore partner, che possono differire da quelle di GOL.

I documenti sono a carico del passeggero: passaporto valido, visti e vaccini se richiesti. Sui viaggi il cui primo segmento è operato da South African Airways, GOL richiede il est obligatoire de présenter le certificat international de vaccination contre la fièvre jaune délivré au moins 10 jours avant le voyage. iBoardingPass è un servizio indipendente e a pagamento, senza legami con le compagnie aeree, che gestisce oltre 227 compagnie. Effettua il check-in online al posto del viaggiatore, automaticamente, non appena apre il check-in della compagnia, e invia la carta d'imbarco per e-mail.

Alcune situazioni ricorrono spesso prima di un volo GOL:

• Il check-in online rifiuta la prenotazione: verificate chi opera il primo segmento. Se non è GOL, il check-in si effettua presso il vettore che opera quel volo.
• Una nota di servizio speciale figura nella prenotazione (assistenza, trasporto particolare): il canale digitale è bloccato, occorre passare dal banco.
• La fascia oraria è scaduta: oltre la chiusura, la prenotazione non è più gestibile online né, una volta superato l'orario limite, al banco. Presentatevi immediatamente a un agente GOL.
• Il nome o il numero di documento non corrispondono al biglietto: la correzione si effettua con il servizio clienti della compagnia prima dell'arrivo in aeroporto.
• Viaggio in codeshare con un partner: la carta d'imbarco deve coprire tutti i segmenti, altrimenti richiedetela al banco del vettore interessato.