Check-in online Frontier Airlines e carta d'imbarco

Il check-in apre 24 ore prima della partenza per la maggior parte dei voli Frontier e chiude 60 minuti prima della partenza, sia sui voli nazionali negli Stati Uniti sia sui voli internazionali.

Frontier applica anche un limite al gate: l'imbarco termina 20 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Se il check-in non viene completato o non siete al gate in tempo, la compagnia considera il biglietto come una cancellazione per mancata presentazione, e le tratte successive della prenotazione, incluso il ritorno, subiscono la stessa sorte. Su un volo internazionale, mettete in conto di arrivare con largo anticipo: i controlli documentali e le code ai controlli di sicurezza dei grandi aeroporti americani possono far superare l'orario limite senza che ve ne accorgiate.

Al momento, non esplicitamente obbligatorio, ma presentato come il metodo migliore: il sito indica che il check-in online è attualmente disponibile solo tramite l'app mobile Frontier. La compagnia ha rimosso il check-in dal proprio sito web: la pagina dedicata su flyfrontier.com rimanda all'app per iOS e Android, con cui si gestisce la prenotazione, si effettua il check-in e si ottiene la carta d'imbarco mobile.

Per completare la procedura, tenete a portata di mano il codice di conferma (sei caratteri) o il numero Frontier Miles, oltre al nome esatto così come compare sul biglietto. Il check-in è anche il momento in cui l'app propone di aggiungere un bagaglio a mano, un bagaglio in stiva o la scelta del posto; le tariffe applicabili sono indicate sul sito ufficiale della compagnia.

Alcune destinazioni prevedono una formalità aggiuntiva prima del volo. Per la Colombia, ad esempio, Frontier rimanda all'obbligo locale Check-Mig, da compilare separatamente presso le autorità competenti. Verificate sempre i requisiti d'ingresso del paese di destinazione, poiché non dipendono dalla compagnia aerea.

La carta d'imbarco rilasciata dall'app è la versione standard con Frontier. Se l'avete sul telefono e non imbarcate bagagli in stiva, potete recarvi direttamente al controllo di sicurezza e poi al gate, senza passare dal banco.

Una carta d'imbarco cartacea resta disponibile in tutti gli aeroporti serviti, ma rientra nell'assistenza di un agente al banco (Airport Agent Assistance), a pagamento: 25 USD. Esistono alcune eccezioni a questo costo di assistenza, elencate sul sito ufficiale della compagnia.

Se il vostro volo viene modificato o cancellato da Frontier e venite riprotetti su un'altra partenza, la carta d'imbarco cambia: recuperate la versione aggiornata prima di presentarvi al gate. Se il TSA PreCheck non compare sul documento, verificate che il vostro Known Traveler Number sia correttamente registrato nella prenotazione, un aspetto da correggere prima di arrivare in aeroporto.

L'accettazione dei bagagli in stiva chiude insieme al check-in, 60 minuti prima della partenza. È il vincolo più stringente per chi viaggia con una valigia: questo orario limite si calcola sull'orario di partenza previsto, non sull'orario in cui arrivate al terminal.

Frontier addebita separatamente il bagaglio a mano di grandi dimensioni e il bagaglio in stiva. Dimensioni e pesi massimi, oltre alle tariffe in vigore, sono dettagliati nella pagina bagagli del sito ufficiale della compagnia.

Se non avete bagagli da registrare e la carta d'imbarco è già sul telefono, il passaggio al banco non è necessario e potete dirigervi direttamente al controllo di sicurezza.

Alcune situazioni creano ostacoli con una certa frequenza:

• Prenotazione non trovata: il codice di conferma di un'agenzia online non sempre coincide con quello di Frontier. Cercate il codice a sei caratteri emesso dalla compagnia nell'e-mail di conferma.
• Data di nascita o nome errato: un errore di ortografia o una data sbagliata impedisce la convalida. Le correzioni passano dal servizio clienti Frontier, meglio occuparsene diversi giorni prima della partenza.
• Messaggio di errore nell'app: in questo caso Frontier rimanda al proprio servizio clienti; se non si risolve, presentatevi al banco tenendo conto dei costi di assistenza in aeroporto.
• Documenti di viaggio: sui voli internazionali, passaporto ed eventualmente visto o autorizzazione d'ingresso vengono verificati prima dell'imbarco.
• Posti a sedere: l'assegnazione dei posti non è automatica con Frontier, e sedersi vicino ai propri compagni di viaggio richiede quasi sempre l'acquisto dei posti.

Chi preferisce non dover monitorare personalmente l'apertura può affidarsi a iBoardingPass, che effettua il check-in online al posto del passeggero non appena si apre presso Frontier e invia la carta d'imbarco via e-mail.