Azerbaijan Airlines: check-in online e carta d'imbarco

Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, il check-in online di Azerbaijan Airlines apre in genere il giorno prima della partenza, circa 24 ore prima dell'orario previsto del volo, e chiude alcune ore prima del decollo. Conviene completare la procedura ben prima di questo limite: una volta superata la chiusura, solo il banco in aeroporto può ancora assegnarvi un posto sul volo.

In aeroporto, i banchi AZAL aprono di solito alcune ore prima della partenza e chiudono rigorosamente prima dell'orario di decollo, spesso 40-60 minuti prima per i voli internazionali. All'aeroporto di Baku Heydar Aliyev (GYD), hub della compagnia, come nei principali scali europei serviti, le code al controllo passaporti possono essere lunghe nelle ore di punta: presentarsi tre ore prima di un volo internazionale resta il margine più sicuro.

Il check-in online si effettua dal sito ufficiale della compagnia, azal.az, inserendo il codice di prenotazione (sei caratteri) o il numero di biglietto a 13 cifre, insieme al cognome così come riportato sul biglietto. Azerbaijan Airlines mette a disposizione anche applicazioni mobili per iOS e Android, che danno accesso alla prenotazione e alla carta d'imbarco.

La scelta del posto dipende dalla tariffa acquistata: sui biglietti più economici, alcuni posti, in particolare quelli delle prime file o vicino alle uscite di emergenza, sono in genere a pagamento. I posti vicino alle uscite di emergenza vengono assegnati solo a passeggeri che rispettano i criteri di sicurezza, verificati al banco.

Alcune categorie di passeggeri non possono completare la procedura a distanza e vengono indirizzate a un agente: minori non accompagnati, passeggeri che necessitano di assistenza, viaggiatori con animale in cabina, donne in gravidanza avanzata tenute a presentare un certificato medico, oppure biglietti di gruppo. Non si tratta di un rifiuto, ma solo di una verifica alla presenza di un agente.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene inviata via e-mail in formato PDF oppure compare nell'app. Riporta il vostro nome, il numero di volo AZ/J2, il gate previsto, l'orario limite d'imbarco e il posto assegnato.

La carta d'imbarco mobile è accettata in molti aeroporti, ma non ovunque: alcuni scali, soprattutto fuori dall'Europa, richiedono ancora un documento cartaceo timbrato al banco. In caso di dubbio sul vostro aeroporto di partenza, presentatevi a un chiosco self-service o a un banco AZAL per far stampare il documento.

Il passaporto deve essere valido e corrispondere esattamente ai dati inseriti durante il check-in. Per l'Azerbaigian, la maggior parte delle nazionalità necessita di un visto o di un e-visa (ASAN Visa): i documenti d'ingresso vengono controllati prima dell'imbarco, e un fascicolo incompleto può comportare un rifiuto alla partenza.

Il check-in online non esonera dal deposito dei bagagli in stiva. Occorre presentarsi al banco bag drop di AZAL, che chiude nello stesso momento del check-in tradizionale, o anche un po' prima in alcuni aeroporti. La franchigia bagaglio in stiva e le dimensioni del bagaglio a mano variano secondo la classe e la tariffa: fate riferimento alle condizioni del vostro biglietto, poiché un eccedenza pagata in aeroporto costa notevolmente di più rispetto a un supplemento acquistato in anticipo.

Alcune situazioni ricorrono spesso:

• Il nome non corrisponde al passaporto: un errore di battitura o un'inversione tra nome e cognome si corregge rivolgendosi al servizio clienti o all'agenzia di viaggio, non online.
• Il volo è operato da un partner: il check-in va effettuato allora sul sito del vettore che opera realmente la tratta.
• La prenotazione non viene trovata: capita spesso quando il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia e il numero inserito è quello del dossier dell'agenzia e non del dossier della compagnia.
• Volo con coincidenza: la carta d'imbarco del secondo segmento non è sempre rilasciata online e può essere consegnata in transito.

Se preferite non seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto vostro, non appena viene aperto dalla compagnia, e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.

I viaggiatori che collegano il Caucaso e l'Asia centrale combinano spesso più vettori, le cui regole di check-in differiscono da quelle di AZAL. Consultate le regole di check-in di Air Astana.