Enregistrement Cebu Pacific : horaires, carte d'embarquement et aéroport

L'enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ, pour les vols domestiques comme internationaux. La fermeture, elle, n'est pas la même partout : selon les informations publiques de la compagnie, la fenêtre en ligne se referme 1 heure avant le départ sur les vols domestiques et 2 heures avant sur les vols internationaux.

Aux comptoirs de l'aéroport, la fermeture intervient 1 heure avant le départ sur les vols internationaux. Les horaires d'ouverture et de fermeture des comptoirs peuvent varier d'un aéroport à l'autre : vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation et prévoyez large, les terminaux philippins étant souvent saturés aux heures de pointe.

Deux chemins mènent au même résultat : la page d'enregistrement du site officiel de la compagnie et l'application mobile Cebu Pacific, qui permet de télécharger la carte d'embarquement numérique. Sur le site, l'enregistrement se trouve dans le menu Manage, rubrique Check-in.

Pour retrouver le dossier, il faut soit se connecter au compte MyCebuPacific lié à la réservation, soit passer par la page de récupération avec le numéro de réservation à 6 chiffres et le nom de famille d'un des passagers (l'adresse e-mail liée au dossier fonctionne aussi). Le numéro Go Rewards peut être saisi à ce moment.

Avant de valider, deux vérifications comptent pour les vols internationaux : le visa ou visa de transit éventuellement exigé, et le passeport, la compagnie demandant au moins six (6) mois au-delà de la date de voyage prévue.

L'enregistrement en ligne n'est pas ouvert à tout le monde. Sont renvoyés au comptoir, d'après la compagnie, les mineurs voyageant seuls (moins de 18 ans), les passagers ayant besoin d'une assistance mobilité ou médicale ou ayant formulé une demande de voyage particulière, les réservations de groupe de plus de 20 passagers, les dossiers avec un solde impayé, les passagers exonérés de taxes (OFW, par exemple) et ceux qui n'ont pas pu choisir d'option après une perturbation de vol.

Une fois l'enregistrement validé, la carte d'embarquement numérique s'affiche et peut être enregistrée. Elle reste consultable plus tard via Manage Booking ou dans l'application.

Il arrive que la carte n'arrive pas immédiatement après l'enregistrement en ligne : la compagnie indique que cela peut tenir à des règles de visa imposant une vérification par son personnel. Dans ce cas, le passage au comptoir de l'aéroport est nécessaire.

Au départ du Terminal 3 de NAIA (Manille), l'accès se fait par les portes 5 et 6, puis vers les bornes d'enregistrement situées entre les allées A et B. Sans bagage en soute, on rejoint directement les contrôles de sûreté et l'immigration ; avec bagages, les bornes de dépose bagages en libre-service se trouvent allée A. Les bornes doivent être utilisées avant la fermeture des comptoirs.

L'enregistrement n'est qu'une étape : le bagage et les documents se vérifient ensuite. L'allocation standard de bagage à main est de 7 kg. Pour un instrument de musique ou un objet religieux transporté en cabine, la compagnie indique un format de 56cm x 36cm x 23cm cm, l'objet comptant dans cette allocation. Le bagage en soute s'achète séparément sur les tarifs Cebu Pacific, et la franchise dépend de ce qui a été réservé sur votre dossier. Les bagages spéciaux (équipement sportif, planche de surf, bagage hors format) s'ajoutent jusqu'à 2 heures avant le vol, via l'application, moyennant un supplément.

Côté batteries, la compagnie limite les batteries externes à deux par passager, chacune plafonnée à 100 Wh, en cabine uniquement, et leur usage comme leur recharge sont interdits pendant tout le vol. Un agent d'enregistrement peut demander la remise d'une batterie dont la capacité dépasse la limite, dont l'étiquette est illisible ou qui est endommagée.

Enfin, les agents d'enregistrement peuvent examiner et vérifier les documents de voyage pour confirmer que le passager remplit les conditions d'entrée de sa destination. Prévoyez donc passeport, visa éventuel et justificatifs d'entrée accessibles au comptoir, même si l'enregistrement a déjà été effectué en ligne. Si vous préférez ne pas suivre vous-même l'ouverture de l'enregistrement, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.

Quelques situations reviennent souvent chez les passagers Cebu Pacific :

• Réservation introuvable : il faut parfois d'abord rattacher le dossier au compte MyCebuPacific, ou vérifier la saisie du numéro à 6 chiffres et du nom de famille.
• Vous avez été « déconnecté » de votre enregistrement : cela se produit après une modification de vol ou une annulation avec CEB Flexi. En cas de report, l'enregistrement doit être refait pour le nouvel horaire.
• Message d'erreur pendant l'enregistrement : la compagnie conseille de vérifier la connexion, de se connecter au compte lié à la réservation, et à défaut de s'enregistrer à l'aéroport.
• Solde impayé : le règlement se fait via Manage Booking avant de pouvoir s'enregistrer.
• Réservation faite via une agence ou une plateforme tierce : les modifications passent par l'agent ou le coordinateur ; certaines plateformes non autorisées délivrent des références que le système de la compagnie ne reconnaît pas.
• Aucune carte d'embarquement reçue : direction le comptoir de l'aéroport, avant l'heure de fermeture.