Facturación online y tarjeta de embarque ASL Airlines France

La compañía distingue los vuelos con salida desde Argelia del resto de su red.

Estos horarios corresponden a los mostradores en el aeropuerto. Para el check-in online, la hora de apertura y la de cierre son propias de cada vuelo: compruebe las indicadas en su reserva o en su confirmación, y tenga en cuenta que el cierre online se produce, como muy tarde, cuando cierran los mostradores. En temporada alta (vacaciones escolares, verano hacia Argel, Bejaia, Setif, Constantina u Uxda), las colas de facturación y de control de seguridad se alargan de forma notable: conviene calcular con margen y no ajustarse al límite.

El acceso a la facturación se realiza desde el sitio web de la compañía, en el apartado Facturación o Mis reservas, con su número de reserva y su nombre. Una vez completado el trámite, se entrega la tarjeta de embarque para presentarla en el embarque.

Algunos puntos a tener en cuenta:

• Ciertas situaciones pueden exigir pasar por el mostrador, por ejemplo cuando hay que verificar documentos de viaje para Argelia o Marruecos, o cuando está prevista una asistencia especial: infórmese con la compañía antes del día del vuelo.
• Si viaja con equipaje en bodega, la tarjeta de embarque obtenida con antelación no evita tener que entregar la maleta en el mostrador, antes del cierre de la facturación.
• Billete comprado en el sitio web de la compañía: las gestiones se tramitan con el servicio de atención al cliente de ASL Airlines France, en supportclient@aslairlines.com. Billete comprado en una agencia física u online, hay que dirigirse al vendedor.

ASL Airlines France no destaca una aplicación móvil propia: la facturación y la gestión de la reserva se hacen desde el sitio web de la compañía con un navegador, desde ordenador o teléfono.

En el embarque debe presentará su tarjeta de embarque, así como su documento de identidad. En ausencia de un documento de identidad en vigor, nos veríamos lamentablemente obligados a denegarle el embarque. Para los vuelos hacia Argelia o Marruecos, tenga preparados también los documentos que exija el destino (pasaporte, visado o permiso de residencia según su situación). Los menores residentes en Francia están sujetos a la autorización de salida del territorio, cualquiera que sea su nacionalidad.

Las puertas cierran 15 minutos antes de la salida, sea cual sea el aeropuerto de salida. Un pasajero que se presente después de ese límite se ve denegado el acceso al vuelo.

En cuanto al equipaje, la franquicia depende de la tarifa y del destino. El equipaje de mano está limitado a 10 kg (salvo tarifa MINI, ya que el peso admitido puede variar según el vuelo), con una suma de las tres dimensiones que no debe superar 115 cm, incluidos bolsillos, ruedas y asas. Se admite además un accesorio de 40x30x20 cm, que debe colocarse bajo el asiento delantero. En bodega, la tarifa Standard especial incluye 23 kg; ningún bulto puede superar los 32 kg. En Roissy CDG y Orly, solo se aceptan los embalajes realizados en los quioscos Bag Wrap, Safe Bag en Lyon y Smart Bag en Argel.

El check-in online rechaza mi reserva. El mostrador de facturación sigue siendo la vía habitual: preséntese dentro de los plazos recomendados por la compañía, que son más amplios para las salidas desde Argelia.

No he recibido mi tarjeta de embarque por correo electrónico. Revise la carpeta de correo no deseado y vuelva a entrar en Mis reservas para descargarla de nuevo. Si el billete se compró en el sitio web de la compañía, puede contactar con el servicio de atención al cliente; si no, diríjase a su vendedor.

Error en el nombre o en el número de pasaporte. Un nombre que no coincida exactamente con el documento de identidad puede dar problemas en el control. Corrija la reserva antes del día del vuelo, con la compañía si el billete se compró en su sitio web, o con la agencia en caso contrario.

Llego con retraso. Una vez pasada la hora de cierre, ya no es posible facturar, y el embarque cierra 15 minutos antes de la salida: es mejor ajustarse a los horarios de presentación recomendados que a la hora límite.

Se me olvidó facturar. iBoardingPass realiza el check-in online en nombre del viajero, en cuanto se abre la facturación de la compañía, y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.