Facturación Air Arabia: horarios, tarjeta de embarque y aeropuerto

El check in online de Air Arabia abre 48 horas antes de la salida y se cierra 4 horas antes de la salida. Pasado ese límite, la reserva pasa a gestionarse en el aeropuerto, sin excepción posible desde la web o la app.

En el aeropuerto, los mostradores de Air Arabia suelen abrir 3 horas antes de la salida. Según la información pública de la aerolínea, el check in cierra allí 1 hora antes de la salida en clase turista, y 45 minutos antes para los pasajeros de clase business. Los horarios pueden variar de un aeropuerto a otro: compruebe la hora exacta indicada en su reserva y prevea llegar con bastante antelación en las horas punta.

El check in se realiza en la web de Air Arabia o a través de la app móvil Air Arabia. El formulario pide el número de reserva, el nombre del pasajero, la fecha y el número de vuelo, así como el aeropuerto de salida. La elección de asiento se hace sobre un mapa de cabina interactivo; los asientos premium, las primeras filas y las salidas de emergencia no se ofrecen en este paso y deben reservarse con antelación.

Si ya se había reservado un asiento en el momento de la compra, se mantiene durante el check in, salvo cambio de avión o necesidad operativa.

El check in online no es obligatorio en Air Arabia: un pasajero que no lo haya hecho puede presentarse en el mostrador dentro de los plazos establecidos. Aun así, conviene hacerlo en cuanto se abre el plazo, ya que los mostradores del aeropuerto cierran pronto y las colas pueden alargarse en las horas punta.

Una vez completado el check in, la tarjeta de embarque se emite de inmediato. Air Arabia indica que debe imprimirse y presentarse en el aeropuerto: en algunos aeropuertos, la versión digital en el móvil no se acepta. Por eso es preferible viajar con una copia en papel.

Si no llega ninguna tarjeta de embarque tras el check in, la aerolínea explica que suele deberse a comprobaciones adicionales o a normativas aeroportuarias que no permiten tarjetas de embarque digitales. En ese caso, el documento se recoge en el mostrador de facturación del aeropuerto.

La tarjeta incluye el nombre del pasajero, los datos del vuelo, el número de puerta de embarque, el número de asiento y la hora de embarque. Sus documentos de viaje, así como los exigidos por inmigración en el país de origen y de destino, deben presentarse tanto en el mostrador como en la puerta, junto con la tarjeta de embarque.

El pasajero que ya hizo el check in online y viaja sin equipaje facturado puede dirigirse directamente a embarque, sin pasar por el mostrador de facturación.

Con equipaje para facturar, el paso por el mostrador sigue siendo obligatorio: Air Arabia dirige a los pasajeros con check in online hacia los mostradores de entrega de equipaje, donde se entregan las etiquetas antes de ir a la puerta de embarque. El equipaje de pago se añade a la reserva mediante la opción correspondiente que ofrece la aerolínea; las condiciones dependen de la tarifa comprada.

En los Emiratos, la aerolínea también ofrece el check in en la ciudad (Sharjah, Dubái, Abu Dabi, Ajman, Ras Al Khaimah), hasta 36 horas antes del vuelo, así como un check in a domicilio para salidas desde Abu Dabi. Estos servicios solo están disponibles en las salidas mencionadas por la aerolínea.

Varias situaciones explican que un check in online de Air Arabia sea rechazado:

• El aeropuerto de salida no está habilitado para el check in online. La aerolínea precisa que el servicio cubre la mayoría de sus destinos, pero que algunos aeropuertos, sobre todo los nuevos, aún no están activados. En ese caso hay que presentarse directamente en el aeropuerto. El servicio se ha anunciado para las salidas de Marruecos y para ciudades europeas como Lyon, Burdeos, Montpellier, Estrasburgo, Toulouse, París CDG, Bruselas, Ámsterdam, Milán-Bérgamo, Bolonia, Nápoles, Pisa, Venecia, Londres Gatwick y España.
• El plazo está cerrado: antes de 48 horas antes de la salida o después de 4 horas antes de la salida, el sistema no emite tarjeta de embarque.
• Los datos introducidos no coinciden con la reserva (número de expediente, ortografía del nombre tal como figura en el pasaporte, número de vuelo, aeropuerto de origen).
• El expediente requiere comprobaciones adicionales, lo que obliga a acudir al mostrador del aeropuerto.

En un vuelo comprado a través de una agencia o un touroperador, el número de reserva de Air Arabia puede ser distinto al de la agencia: es la referencia de la aerolínea la que se solicita. Los viajeros que prefieran no estar pendientes de la apertura del plazo pueden confiar su check in a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto se abre en la aerolínea y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.