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Einchecken und Bordkarte bei Spring Airlines
Spring Airlines (春秋航空, IATA-Code 9C) ist eine chinesische Billigfluggesellschaft mit Sitz in Shanghai, die ein umfangreiches Inlandsnetz sowie Japan, Südkorea und Südostasien bedient. Beim Check-in gilt die übliche Logik der Low-Cost-Carrier: feste Zeitfenster, früh schließende Schalter und strikt angewendete Gepäckregeln. Diese Seite fasst zusammen, was Sie vor der Abreise wissen sollten: wann das Check-in öffnet und schließt, wie Sie Ihre Bordkarte erhalten und was Sie am Flughafen erwartet.
Wann das Check-in von Spring Airlines öffnet und schließt
Die Zeiten variieren je nach Flugtyp und Abflughafen. Laut den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet das Online-Check-in bei innerchinesischen Flügen in der Regel mehrere Stunden vor dem Abflug, bei internationalen Flügen bereits ein bis zwei Tage vorher. Es schließt deutlich vor dem Abflug, häufig ein bis zwei Stunden davor.
Am Flughafen schließen die Schalter von 9C eine gewisse Zeit vor Abflug, in der Regel früher bei internationalen Flügen als bei Inlandsverbindungen, und an stark frequentierten Drehkreuzen wie Shanghai Pudong gelten teils noch längere Vorlaufzeiten. Maßgeblich ist stets die Uhrzeit auf Ihrer Buchung oder Bestätigung: Prüfen Sie diese und planen Sie ein, deutlich vor dieser Frist am Schalter zu sein, nicht erst auf die Minute genau.
Ist das Zeitfenster verstrichen, gibt es keine Nachfrist: Ein Passagier, der sich nach Schließung meldet, gilt als nicht erschienen, und ein nicht umbuchbares Low-Cost-Ticket wird in diesem Fall nur selten erstattet.
Online-Check-in und mobile App
Spring Airlines bietet das Check-in auf der offiziellen Website sowie über die mobile App an. Erforderlich sind die Buchungsnummer (PNR) oder die Ticketnummer sowie der Name des Passagiers genau wie in der Buchung hinterlegt.
Bei internationalen Flügen werden während des Vorgangs die Passdaten abgefragt (Nummer, Staatsangehörigkeit, Ablaufdatum). Eine Abweichung zwischen dem am Flughafen vorgelegten Dokument und den eingegebenen Angaben kann eine Überprüfung am Schalter nach sich ziehen.
Bestimmte Fälle lassen sich nicht online abwickeln und erfordern den Gang zum Schalter: unbegleitete minderjährige Passagiere, besondere Assistance, Tiere in der Kabine oder im Frachtraum, übergroßes Gepäck, Gruppen oder Tickets, die über eine Agentur gebucht wurden, welche nicht alle Daten übermittelt hat. Auf einigen internationalen Strecken verlangen die lokalen Behörden zudem eine persönliche Kontrolle der Reisedokumente vor dem Boarding.
Die Bordkarte: Papierform oder mobil
Nach dem Check-in wird die Bordkarte entweder elektronisch ausgestellt (in der App oder per E-Mail) oder am Schalter beziehungsweise an den Selbstbedienungsterminals des Flughafens ausgedruckt. Mehrere chinesische Flughäfen nutzen heute Gesichtserkennung und Ausweisidentifikation, wodurch bei Inlandsflügen auf das Papierdokument verzichtet werden kann.
Bei internationalen Flügen bleibt die gedruckte Bordkarte die sicherste Lösung: Nicht alle angeflogenen Flughäfen akzeptieren das mobile Format bei den Sicherheitskontrollen oder an der Grenzkontrolle. Starten Sie von einem Ihnen unbekannten Flughafen, gehen Sie sicherheitshalber zum Schalter oder zu einem Terminal, um Ihre Bordkarte ausdrucken zu lassen.
Prüfen Sie beim Erhalt, ob Name, Datum, Flugnummer und Gate korrekt angegeben sind, und beachten Sie, dass sich die angezeigte Gate-Nummer noch ändern kann: Maßgeblich sind die Anzeigen am Flughafen.
Am Schalter: Gepäckabgabe und mögliche Gebühren
Das Online-Check-in befreit nicht davon, am Schalter vorstellig zu werden, wenn Gepäck im Frachtraum transportiert werden soll. Die Gepäckabgabe schließt gleichzeitig mit dem Check-in am Flughafen, bei internationalen Flügen mitunter etwas früher.
Wie viele Billigfluggesellschaften verkauft Spring Airlines die Freigepäckmenge je nach gewähltem Tarif getrennt vom Ticket, und ein am Schalter hinzugebuchtes Gepäckstück kostet in der Regel mehr als ein im Voraus gebuchter Zuschlag. Das Handgepäck wird hinsichtlich Größe und Gewicht kontrolliert: Prüfen Sie die zu Ihrem Tarif gehörenden Bedingungen vor der Abreise, da sie je nach Buchungsklasse und Strecke variieren.
Zu Stoßzeiten verlängern sich die Warteschlangen an Schaltern und Kontrollen: Kommen Sie rechtzeitig an, um nicht an die Schließzeit zu stoßen. iBoardingPass kann das Online-Check-in bereits ab dessen Öffnung für Sie übernehmen und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.
Häufige Probleme und Lösungen
| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Die Website akzeptiert die Buchungsnummer nicht | Versuchen Sie es mit der Ticketnummer; stammt das Ticket von einer Agentur, fragen Sie dort nach dem Buchungscode von Spring Airlines |
| Online-Check-in wird für Ihren Flug nicht angeboten | Bei manchen Strecken und Tarifen ist nur das Check-in am Schalter möglich: Kommen Sie entsprechend früher zum Flughafen |
| Fehler im Namen oder im Pass | Kontaktieren Sie den Kundenservice der Fluggesellschaft vor dem Abreisetag, eine Korrektur vor Ort ist nicht garantiert |
| Bordkarte nicht erhalten | Wiederholen Sie den Vorgang in der App oder lassen Sie sie an einem Terminal oder am Schalter ausdrucken |
| Sie kommen nach Schließung an | Wenden Sie sich sofort an den Verkaufsschalter: Eine Umbuchung ist möglich, bleibt bei einem Low-Cost-Ticket jedoch kostenpflichtig |
Bei Verspätung oder Annullierung bewahren Sie Ihre Bordkarte und Ihre Gepäckanhänger auf: Diese Nachweise werden bei jeder Reklamation verlangt.
Häufige Fragen
Wann öffnet das Online-Check-in von Spring Airlines?
Der Zeitpunkt hängt vom Flug ab: In der Regel einige Stunden vor Abflug bei innerchinesischen Strecken und bis zu ein oder zwei Tage vorher bei internationalen Flügen, gemäß den öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft. Das genaue Zeitfenster für Ihr Ticket steht in Ihrer Buchung.
Um wie viel Uhr schließt das Check-in von Spring Airlines am Flughafen?
Die Schalter von 9C schließen vor Abflug, bei internationalen Flügen früher als bei Inlandsflügen, und an großen Flughäfen mitunter noch früher. Maßgeblich ist die Uhrzeit in Ihrer Buchung: Seien Sie deutlich vor dieser Frist am Schalter, denn nach Schließung wird das Boarding verweigert.
Muss man die Bordkarte von Spring Airlines ausdrucken?
Bei innerchinesischen Flügen genügen häufig die mobile Bordkarte und die üblichen Identitätskontrollen. Bei internationalen Flügen bleibt die Papierversion die sicherste Lösung, da nicht alle angeflogenen Flughäfen das mobile Format akzeptieren.
Kann ich online einchecken, wenn ich Gepäck aufgeben möchte?
Ja, allerdings müssen Sie danach zur Gepäckabgabe am Schalter, die gleichzeitig mit dem Check-in am Flughafen schließt, bei internationalen Flügen sogar etwas früher.
Was tun, wenn das Online-Check-in nicht funktioniert?
Prüfen Sie die Buchungsnummer und die Schreibweise des Namens und versuchen Sie es dann mit der Ticketnummer. Bestimmte Passagierprofile (unbegleitete Minderjährige, Assistance, Tiere, Sondergepäck) sowie manche Strecken erfordern ohnehin den Gang zum Schalter: Planen Sie in diesem Fall mehr Zeit am Flughafen ein.
Berechnet Spring Airlines Gebühren für das Einchecken am Schalter?
Die Tarife der Fluggesellschaft variieren je nach Strecke und Markt; bei den betroffenen Flügen kosten am Schalter erbrachte Leistungen, insbesondere das Hinzufügen von Aufgabegepäck, mehr als bei vorheriger Buchung. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Tarifs.
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Die Angaben auf dieser Seite stammen von den offiziellen Websites der Fluggesellschaften und sind einzeln datiert.