Air Macau Check-in: Ablauf und Bordkarte

Die genauen Zeiten hängen vom Flug, dem Abflughafen und der Ticketart ab: Maßgeblich ist die Uhrzeit, die auf Ihrer Buchung oder Ihrer Air Macau Bestätigung angegeben ist.

Zur Orientierung, vorsichtshalber:

• Der Online-Check-in öffnet in der Regel am Vortag oder mehrere Stunden vor dem Abflug und schließt mehrere Stunden vor dem Start, deutlich früher als die Schalter.
• Die Schalter am Flughafen öffnen üblicherweise einige Stunden vor dem Flug und schließen nach den allgemein üblichen Fristen bereits deutlich vor dem Abflug, bei manchen internationalen Flügen noch früher.
• Die Aufgabe von aufgegebenem Gepäck endet vor der Schließung des Schalters: In letzter Minute mit einem Koffer zu erscheinen, ist das riskanteste Szenario.
• Das Boarding endet mehrere Minuten vor der Abflugzeit; eine Bordkarte in der Hand ersetzt nicht die pünktliche Anwesenheit am Gate.

In Macau sollten Sie bei einem Regionalflug früh am Flughafen sein und bei einem Langstreckenflug oder einem Ziel mit strengeren Dokumentenkontrollen noch mehr Zeit einplanen. Reisende, die per Fähre oder Landweg aus Hongkong, Zhuhai oder Shenzhen anreisen, sollten zusätzlichen Puffer einplanen.

Air Macau stellt einen Kundenbereich sowie eine mobile Anwendung, die AirMacau APP, zur Verfügung, die auf der Webseite der Fluggesellschaft neben den Bereichen Sitzplatzwahl und Check-in erwähnt wird. Über die offizielle Webseite gelangen Sie zur Anmeldung oder Kontoerstellung, zur Buchungsübersicht und zum Check-in.

Für die Öffnung des Check-ins benötigen Sie in der Regel die Buchungsnummer (Buchungscode) oder die Ticketnummer sowie den Namen des Fluggasts, wie er auf dem Ticket steht. Bei internationalen Flügen werden vor der Bestätigung Passdaten (Nummer, Staatsangehörigkeit, Ablaufdatum) abgefragt.

Die Sitzplatzwahl wird in diesem Schritt angeboten. Je nach Tarif und Klasse können manche Sitze kostenpflichtig oder Vielfliegern vorbehalten sein; die Reihen an den Notausgängen werden unter bestimmten Bedingungen und mit Zustimmung eines Agenten vergeben.

Nicht alle Tickets sind für den Online-Check-in zugelassen. Gruppen, über bestimmte Agenturen ausgestellte Tickets, Babys ohne eigenen Sitzplatz, unbegleitete minderjährige Fluggäste, Assistenzanfragen und von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführte Flüge werden in der Regel am Schalter bearbeitet.

Nach bestätigtem Check-in wird die Bordkarte elektronisch (mobil oder als PDF zum Ausdrucken) oder am Schalter in Papierform ausgestellt. Das akzeptierte Format hängt vom Abflughafen ab: Manche Stationen im Air Macau Netzwerk sowie manche Grenzkontrollen verlangen weiterhin eine ausgedruckte Version.

Prüfen Sie auf dem Dokument die Schreibweise des Namens, Gate und Boardingzeit sowie den Hinweis auf einen eventuellen zweiten Flugabschnitt bei Anschlussflügen, bevor Sie den Schalter verlassen oder Ihren Bildschirm schließen. Bei einem Flugzeugwechsel oder einer Verspätung kann sich das angezeigte Gate ändern; maßgeblich sind die Anzeigen am Flughafen.

Falls die Bordkarte nicht ankommt, der Barcode unleserlich ist oder der Check-in bestätigt wurde, ohne dass das Dokument ausgestellt wurde, kann ein Air Macau Agent sie am Schalter erneut ausstellen. Bei Flügen mit Anschluss wird die Bordkarte für den zweiten Abschnitt manchmal erst an der Zwischenstation ausgehändigt.

Der Check-in ist nur ein Schritt: Es folgen die Gepäckaufgabe, die Kontrollen und für manche Ziele die Überprüfung der Reisedokumente.

Die genauen Freigepäckmengen und Abmessungen stehen auf Ihrem Ticket und in den Beförderungsbedingungen von Air Macau: Im Zweifel gelten diese. Übergroßes Gepäck, Musikinstrumente, Sportausrüstung und Tiere in der Kabine müssen im Voraus bei der Fluggesellschaft angemeldet werden.

Im regionalen Streckennetz vergleichen Reisende häufig die Abläufe verschiedener Fluggesellschaften; die Regeln beim Check-in von Air China folgen zum Beispiel einer ähnlichen, aber nicht identischen Logik.

Wenn Sie die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Auge behalten möchten, kann iBoardingPass den Online-Check-in in Ihrem Namen übernehmen, sobald er öffnet, und Ihnen die Bordkarte per E-Mail zusenden.

Der Online-Check-in lehnt Namen oder Referenz ab. Der Name muss exakt mit dem Reisedokument übereinstimmen. Über eine Agentur ausgestellte Tickets tragen manchmal eine andere Referenz als die der Fluggesellschaft: Die Ticketnummer mit dem Zahlenpräfix von Air Macau hilft oft, den Vorgang wiederzufinden.

Der Flug wird nicht angezeigt. Der Check-in ist möglicherweise noch nicht geöffnet, oder der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt; in diesem Fall gilt das Verfahren des durchführenden Luftfahrtunternehmens.

Check-in wegen Dokumentenkontrolle blockiert. Auf Strecken mit Visum- oder Genehmigungspflicht erfolgt die endgültige Bestätigung am Schalter nach Passprüfung.

Sie kommen nach Schalterschluss an. Der Fluggast gilt als nicht erschienen, und der Platz kann neu vergeben werden; die Umbuchung hängt vom Tarif ab und kann Kosten verursachen. Kontaktieren Sie den Air Macau Kundenservice, sobald sich eine Verspätung abzeichnet.

Flugänderung, Annullierung oder verpasster Anschlussflug. Wenden Sie sich an den Air Macau Schalter oder den Kundenservice statt an das Online-Tool: Eine bereits ausgestellte Bordkarte verliert ihre Gültigkeit, sobald sich der Flug ändert.