Smartwings: بطاقة الصعود والتسجيل عبر الإنترنت

تعلن الشركة عن إمكانية تسجيل الوصول حتى 30 ساعة قبل المغادرة. هذه الصياغة، كما تظهر على موقع Smartwings، تحدد النافذة التي يمكنكم خلالها تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلتكم.

في الواقع، تُغلق نافذة تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى أي شركة طيران قبل ساعات من الإقلاع، وقد تختلف هذه النافذة بالضبط حسب مطار الانطلاق وحسب كون الرحلة منتظمة أو مستأجرة لصالح منظم رحلات. الأضمن هو إتمام تسجيل الوصول في المساء الذي يسبق الرحلة بدلًا من صباح يوم السفر، والتحقق من الوقت المذكور في تأكيد الحجز الخاص بكم.

في المطار، تُغلق مكاتب تسجيل الوصول قبل الوقت المعلن للإقلاع، ويعتمد وقت الإغلاق على المطار: يُرجى الاطلاع على الوقت المذكور في حجزكم. في المطارات المتوسطية الكبرى خلال موسم الذروة، يُنصح بأخذ وقت كافٍ: فطوابير تسليم الحقائب والتفتيش الأمني هي العائق الحقيقي غالبًا.

يتم تسجيل الوصول من خلال قسم إدارة الحجز، المتاح عبر موقع الشركة. يتطلب الأمر تسجيل الدخول برمز الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية، بالإضافة إلى اسم المسافر.

توضح Smartwings أن كليهما يظهران على التذكرة أو خط الرحلة، وأنهما يظهران في الأعلى على اليسار أسفل الشعار في حالة التذاكر المشتراة من موقعها. إذا كانت تذكرتكم مشتراة من وكالة أو منظم رحلات، فقد يكون رمز الحجز بشكل مختلف: استخدموا في هذه الحالة رقم التذكرة لتسجيل الدخول.

حالة شائعة في الرحلات المستأجرة المباعة كباقة سياحية: يتولى منظم الرحلة إدارة الحجز، وقد يكون الوصول عبر الإنترنت محدودًا أو يكون تسجيل الوصول متكفلًا به من طرف المنظم نفسه. إذا لم يتعرف قسم إدارة الحجز على ملفكم، فالجهة التي يجب التواصل معها هي من أصدر التذكرة.

يُستخدم القسم نفسه لإكمال بيانات المسافرين، واختيار المقعد، وإضافة حقيبة، أو طلب وجبة قبل الرحلة.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تُصدر بطاقة الصعود بشكل إلكتروني، لتُعرض على الهاتف أو تُطبع. تحمل البطاقة اسمكم ورقم الرحلة والبوابة المتوقعة والمقعد المخصص.

بعض المطارات، خصوصًا خارج منطقة شنغن، لا تزال تطلب مستندًا ورقيًا أو تفرض فحص وثائق السفر عند المكتب قبل السماح بالمرور إلى نقطة التفتيش الأمني. يُنصح بالاستعلام عن الإجراءات الخاصة بوجهتكم قبل السفر، وفي حال الشك، التوجه إلى المكتب حتى لو كنتم مسجَّلين مسبقًا.

البوابة المطبوعة على البطاقة إرشادية فقط. اعتمدوا على شاشات المطار، فهي المرجع حتى اللحظة الأخيرة.

لا يُلغي تسجيل الوصول عبر الإنترنت ضرورة تسليم الحقائب المسجَّلة. توقعوا مكتب تسليم حقائب مخصصًا، يُغلق في الوقت نفسه المحدد لتسجيل الوصول التقليدي، وقد يُطبَّق هذا الموعد بصرامة أكبر في فترات الازدحام.

تعتمد حصة الأمتعة المشمولة بالتذكرة على نوع التذكرة المشتراة، وفي حالة الرحلات المستأجرة، على العقد الذي أبرمه منظم الرحلة. تتيح Smartwings حجز حقيبة إضافية مسبقًا من قسم إدارة الحجز؛ وتفاصيل التسعيرة موجودة في سياسة الحقائب الزائدة والرسوم الأخرى على موقع الشركة. يجب أيضًا الإعلان مسبقًا عن المعدات الرياضية (دراجة، حقيبة غولف، معدات تزلج).

فيما يخص حقيبة الكابينة، احترموا الأبعاد والوزن المذكورين في حجزكم: يقوم طاقم الصعود بفحص المقاسات، وأي حقيبة تتجاوز الحجم المسموح تُنقل إلى العنبر مقابل رسوم.

في حالة وجود خطأ في الاسم أو انعكاس بين الاسم واللقب: لا تحاولوا تصحيح ذلك بنفسكم في اللحظة الأخيرة، بل تواصلوا مع خدمة عملاء Smartwings أو الوكالة المُصدِرة، فتعديل الاسم يمر عبرهم وقد يكون مقابل رسوم.

عدم تخصيص مقعد بعد إتمام تسجيل الوصول: هذا أمر شائع عندما لا يتم اختيار مقعد مدفوع، ويتم التخصيص تلقائيًا في هذه الحالة، وقد لا يحدث ذلك إلا عند الصعود إلى الطائرة.

عدم استلام بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني: تحققوا من مجلد البريد غير المرغوب فيه، ثم أعيدوا تسجيل الدخول إلى قسم إدارة الحجز لإعادة تحميلها. الملفات الخاصة بالقُصَّر غير المرافَقين، أو المساعدة لذوي الحركة المحدودة، أو الحيوانات في المقصورة: تُعالج هذه الحالات عند المكتب، ولا يشملها تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

في حال تفويت تسجيل الوصول: توجهوا إلى المكتب في أقرب وقت ممكن. المسافر الذي يصل بعد إغلاق المكتب يُعتبر غير حاضر، دون استرداد في أغلب فئات التذاكر.

تطبق شركات أخرى قواعد مشابهة، بمواعيدها الخاصة: انظروا مثلًا تسجيل الوصول لدى easyJet، أو إجراءات تسجيل الوصول لدى Eurowings، أو بطاقة الصعود لدى French Bee، أو تسجيل الوصول لدى Jet2، أو مواعيد تسجيل الوصول لدى Norwegian. يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنكم فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليكم عبر البريد الإلكتروني.