التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود مع Arkia Israel Airlines

في معظم شركات الطيران المنتظمة، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الإقلاع بيوم أو يومين ويُغلق قبل ساعات من موعد الرحلة. تسير Arkia على المنطق نفسه، غير أن التوقيت الدقيق يختلف باختلاف الرحلة، لذا يُنصح بالتحقق من الموعد المذكور في تأكيد الحجز أو على الموقع الرسمي للشركة، واعتماد الموعد الأبكر منهما.

في المطار، تفتح مكاتب تسجيل الوصول التابعة لـ Arkia عادة قبل ساعات من الإقلاع وتغلق قبل بدء الصعود إلى الطائرة بوقت كافٍ. بالنسبة لرحلة دولية منطلقة من مطار بن غوريون في تل أبيب، يُستحسن التواجد في المطار قبل الإقلاع بوقت واسع، إذ قد تستغرق إجراءات التفتيش الأمني الإسرائيلية وقتاً طويلاً. أما بالنسبة لرحلة داخلية إلى إيلات، فالمهل المعلنة أقصر، لكن أي تأخر عند المكتب يبقى غير قابل للتدارك.

قاعدة احترازية: اعتبروا أن تسجيل الوصول عبر الإنترنت يُغلق قبل الإقلاع بعدة ساعات، وأن مكتب تسجيل الوصول يُغلق قبل الإقلاع بمدة قد تكون أطول في الرحلات الدولية منها في الرحلات الداخلية.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع Arkia من خلال القسم المخصص في موقع الشركة، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر كما هو مكتوب في جواز السفر أو بطاقة الهوية. بعد ذلك يطلب النظام تأكيد بيانات وثيقة السفر، ثم يتيح تخصيص المقعد أو تعديله.

هناك حالات معينة لا يُقبل فيها تسجيل الوصول عبر الإنترنت، ويتوجب على أصحابها التوجه إلى المكتب مباشرة. وغالباً ما يشمل ذلك:

• المسافرين ذوي الإعاقة أو الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة،
• الأطفال المسافرين دون مرافق،
• المجموعات والتذاكر الصادرة ضمن باقة سياحية أو رحلة مستأجرة،
• الحيوانات المسافرة في المقصورة أو في العنبر،
• الأمتعة ذات الأحجام غير المعتادة، ومعدات الرياضة أو الغوص.

إذا رفضت الشاشة إتمام العملية دون تفسير واضح، فالسبب غالباً يعود إلى إحدى هذه الحالات، أو إلى نقص في بيانات جواز السفر المسجلة في الملف.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني ويمكن حفظها على الهاتف. يُنصح بالتحقق فوراً من صحة كتابة الاسم، ورقم الرحلة، وبوابة الصعود المعلنة، والتي قد تتغير لاحقاً.

لا تُقبل النسخة الرقمية من بطاقة الصعود بالطريقة نفسها في كل مكان: فبعض المطارات الثانوية أو بعض الرحلات المستأجرة لا تزال تطلب نسخة ورقية. عند الشك، يُفضّل طباعتها.

إذا كان لديكم أمتعة في العنبر، فإن الحصول على بطاقة الصعود عبر الإنترنت لا يُغني عن المرور بمكتب تسليم الأمتعة، الذي يُغلق قبل موعد الصعود بوقت أطول.

تختلف الحصة المجانية للأمتعة مع Arkia بحسب فئة التذكرة ونوع الرحلة. في الخطوط الداخلية، تكون الحصة المسموح بها في المقصورة والعنبر عادة أكثر محدودية مقارنة بالرحلات الدولية، وقد لا تشمل الفئات الأقل سعراً سوى حقيبة يد صغيرة الحجم. تُذكر الأبعاد والأوزان المسموح بها في التذكرة، لذا يُستحسن التحقق منها قبل السفر، إذ يُدفع الوزن الزائد عند المكتب وفق تسعيرة المطار، وهي أعلى من تسعيرة الشراء المسبق.

عند المغادرة من إسرائيل، تُضاف إجراءات التفتيش الأمني إلى الوقت المعتاد لتسجيل الوصول، ما يبرر ضرورة الوصول إلى المطار بوقت كافٍ مسبقاً. يُغلق مكتب تسليم الأمتعة قبل موعد الصعود، وقد لا تُعلن بوابة الصعود على الشاشات إلا في وقت متأخر نسبياً.

بالنسبة للرحلات الدولية، يُتحقق من صلاحية جواز السفر عند مكتب تسجيل الوصول، ويحق للشركة رفض الصعود إذا لم تُستوفَ شروط الدخول إلى بلد الوجهة. وتخضع قواعد الدخول لسلطات البلد المعني، وليس لشركة الطيران.

رفض رقم الحجز: أحياناً يكون الرمز المستخدم هو رمز وكالة السفر أو منظم الرحلة وليس رمز Arkia. رمز شركة الطيران يظهر في التذكرة الإلكترونية.

اسم لا يتطابق: يتعطل تسجيل الوصول إذا اختلف الاسم المُدخل عن وثيقة السفر، خاصة في حال الأسماء المركبة أو النقل الحرفي من العبرية. التصحيح يتم عبر خدمة العملاء وليس عبر الإنترنت.

مقعد غير مخصص: في بعض فئات التذاكر، يكون اختيار المقعد مدفوعاً ولا يُحدد إلا في المطار. هذا لا يمنع من الحصول على بطاقة الصعود.

رحلة معدّلة أو ملغاة: تصبح بطاقة الصعود الصادرة مسبقاً باطلة بعد تغيير في التوقيت أو رقم الرحلة، ويجب إعادة إجراء تسجيل الوصول من جديد.

إذا كنتم تفضلون عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بأنفسكم، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنكم فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليكم عبر البريد الإلكتروني.

المسافرون الذين يجمعون بين رحلة مع Arkia ورحلة دولية متابعة يجدون إجراءات مختلفة بحسب الناقل: فمواعيد فتح تسجيل الوصول، وقبول بطاقة الصعود الرقمية، والمستندات المطلوبة عند المكتب تختلف من شركة إلى أخرى. لذلك يُستحسن مراجعة شروط كل ناقل على حدة قبل السفر، خصوصاً عندما تكون الرحلتان محجوزتين على تذكرتين منفصلتين، إذ لا تنتقل الأمتعة تلقائياً ويتوجب تسجيل الوصول مرة ثانية عند نقطة الترانزيت.