EVA Air Check-in: Saatler, Binis Kartı ve Havalimanı Süreci

Online check-in penceresi 48 saat önce açılır ve 1 saat önce kapanır. Havayolunun belirttiği üzere bu süre dolduktan sonra ayrılmış koltuk iptal edilebilir ve uçuşa kabul reddedilebilir.

EVA Air, uluslararası uçuşlarda kalkıştan en az bir saat önce havalimanında bulunulmasını, refakatsiz çocuk, hareket kısıtlılığı veya tekerlekli sandalye gibi özel yardım gerektiren yolcular için ise en az iki saat önce bulunulmasını önerir. Gişe açılış saatleri havalimanına göre değişir: kalkış havalimanınızın kesin saatlerini rezervasyonunuzdan veya havayolunun resmi sitesinden kontrol edin.

Check-in, EVA Air'in resmi sitesi üzerinden, EVA Air uygulamasından (iOS ve Android) veya havalimanındaki self check-in kiosklarından yapılabilir. Yolcu hesabı tarafında uygulama açıkça zorunlu değil; EVA AIR uygulaması diğer yöntemler arasında bir check-in yöntemi olarak sunuluyor (mobil, bilgisayar veya self-servis kiosk).

Havayolu ayrıca önceden talep edilebilen bir otomatik check-in hizmeti de sunuyor: talep, kalkıştan 360 gün önce ile 48 saat öncesi arasında web sitesi veya uygulama üzerinden yapılır; bu, EVA Air ve UNI Air Uluslararası uçuşları için geçerlidir. Check-in bu durumda sistem tarafından gerçekleştirilir ve check-in bildirimi kalkıştan 48 saat önce e-posta ile gönderilir; uygulamada anlık bildirim de alınabilir. Dikkat: koltuklar önceden seçilmemişse otomatik check-in sırasında rastgele atanır, ardından yer kaldığı sürece online değiştirilebilir. Talep, aynı rezervasyon dosyasındaki tüm uçuşları kapsayabilir.

Online check-in, onaylı rezervasyonu olan ve EVA Air ile UNI Air tarafından işletilen uluslararası uçuşlardaki yolcular için geçerlidir; başka havayollarınca işletilen kod paylaşımlı uçuşlar ve charter seferler bu hizmetten yararlanamaz. İlgili seyahat belgelerinin, pasaport ve vize dahil, girilmesi ve rezervasyon bilgilerinin el altında bulundurulması gerekir. Star Alliance üyeleri, bir segment ortak havayolu tarafından işletildiğinde Asiana Airlines veya ANA sayfalarında benzer bir mantık bulacaktır.

Check-in onaylandıktan sonra elektronik binis kartı, EVA Air uygulaması üzerinden akıllı telefon veya tabletten alınabilir. Havalimanı bu hizmeti desteklediğinde basılı versiyon da mümkündür; self-servis kiosklar ise binis kartı ve bazı havalimanlarında bagaj etiketi basar.

Havayolu, online check-in sonrasında binis kartının basılamadığı ve gişeden yer hizmetleri personelinden alınması gereken durumları şöyle sıralıyor:

• kalkış havalimanı basılı binis kartı hizmetini desteklemiyor;
• bilet telefonla veya EMV 3-D Secure olmayan bir kredi kartıyla online satın alınmış: kullanılan kredi kartının ilk segment check-in'inde gişede incelenmek üzere ibraz edilmesi gerekir;
• güzergahta basılı binis kartı hizmetine uygun olmayan bir kesim bulunuyor.

Binis kartınız online görünmüyorsa bu mutlaka bir hatadan kaynaklanmıyor: havalimanındaki EVA Air gişesi, 1 saat önce sınırına kadar yedek çözüm olarak kalır. Havayolu ayrıca, kalkıştan en az bir saat önce binis kartını almayan bir yolcunun check-in'ini iptal etme hakkını saklı tuttuğunu belirtiyor.

EVA Air gişelerini renklere göre düzenler. Altın gişe, Royal Laurel/Business sınıfı, Infinity MileageLands Diamond ve Gold üyeleri ile Star Alliance Gold kartı sahipleri için öncelikli sıradır. Online check-in yapmış ve yalnızca teslim edilecek bagajı olan yolcular turuncu 'Bagaj Teslim' gişesine yönlendirilir. Yeşil 'Check-in' gişesi ise online check-in yapmamış veya özel hizmete ihtiyaç duyan yolcuları karşılar.

{{fait:depot_bagage_limite:portee}} için teslim edilecek bagajların 1 saat önce verilmesi gerekir. Self-servis bagaj teslimi, Taoyuan A1 metro istasyonunda, A3 New Taipei Endüstri Parkı'nda, Taipei merkez garında ve Taoyuan Havalimanı Terminal 2'deki 16 ve 17 numaralı gişelerde sunuluyor. Bagaj hakları sınıfa, bilet türüne ve varış noktasına göre değişir: yola çıkmadan önce biletinizdekileri kontrol edin.

Elektronik veya basılı bir binis kartıyla ve teslim edilecek bagajı olmadan, seyahat belgelerinizin personel tarafından kontrol edilmesi için en geç 30 dakika önce kapıda bulunun. Gümrük ve göçmenlik işlemlerinin süresi havalimanı operasyonlarına göre değişir, bu nedenle yoğun saatlerde ekstra süre bırakın.

Online check-in yapılamıyor, yolcu bulunamıyor, koltuk görünmüyor: bu durumların çoğunun nedeni biletin online hizmete uygun olmaması, bir segmentin başka bir havayolu tarafından işletilmesi veya belge kontrolünün yerinde yapılması gerekliliğidir. Bu durumlarda havayolu, binis kartı ve bagaj işlemlerinin en geç 1 saat önce tamamlanması gereken havalimanı gişesine yönlendirir.

Bilinmesi gereken bazı noktalar: pasaport ve vize bilgileri check-in sırasında istenir ve varış noktasına göre gişede doğrulanması gerekebilir; refakatsiz çocuklar, tekerlekli sandalye kullanan yolcular veya tıbbi durumu olan yolcuların kalkıştan en az iki saat önce, daha erken gelmeleri önerilir; zaten binis kartı olan transit yolcular doğrudan belirtilen kapıya geçebilir. EVA Air ayrıca sitesinin ilgili bölümünde detaylandırılan uçuşa gelmeme (no-show) ücretleri öngörüyor. İttifak ortağı bir havayolu tarafından işletilen bir uçuşta check-in kuralları, işleten taşıyıcıya aittir; örneğin Air Canada, Air China veya Austrian Airlines. Dileyen yolcu, EVA Air check-in'i açılır açılmaz işlemi gerçekleştiren ve binis kartını e-posta ile gönderen iBoardingPass hizmetine de check-in işlemini bırakabilir.