Cartão de embarque Xiamen Air: horários e balcões de check-in

Os horários exatos dependem do aeroporto de partida e do voo. A companhia informa que abre balcões de check-in em cada aeroporto e remete, para os locais e o horário limite de check-in, aos sites oficiais dos aeroportos ou à sua central de atendimento 95557.

O check-in online abre algumas horas a algumas dezenas de horas antes da partida, dependendo da rota, e fecha antes da decolagem, mais cedo em voos internacionais do que em voos domésticos. Considere o horário mais antecipado indicado em sua reserva ou itinerário como definitivo: após esse limite, o assento pode ser liberado para outro passageiro.

A Xiamen Air oferece check-in pelo site xiamenair.com e pelo aplicativo móvel, com login na conta ou busca pelo número do bilhete e nome do passageiro. Nos aeroportos chineses, os terminais de autoatendimento e o check-in móvel estão amplamente disponíveis; no exterior, a disponibilidade depende da escala e do prestador de serviços de solo.

Algumas situações continuam sendo tratadas no balcão, como é praxe na maioria das companhias: passageiros menores desacompanhados, assistência especial, animal em cabine, bagagem fora dos padrões, bilhete emitido por parceiro ou itinerário alterado de última hora. Se o check-in online recusar seu registro, isso não significa necessariamente um erro: basta comparecer ao balcão dentro do prazo.

Para voos em conexão via Xiamen, a companhia despacha as bagagens até o destino final, sem necessidade de novo check-in, em seus destinos internacionais. Ainda assim, verifique no seu cartão de embarque até onde suas bagagens estão etiquetadas.

Após o check-in, o cartão de embarque fica disponível em formato eletrônico (aplicativo, e-mail, código para escanear) ou em versão impressa emitida no balcão ou nos terminais. Nem todas as escalas aceitam a versão móvel: em alguns aeroportos internacionais, principalmente quando é necessária verificação de visto ou documentos de viagem, passar pelo balcão continua sendo necessário para obter um cartão impresso.

O controle de documentos é explícito na Xiamen Airlines: os passageiros devem passar pelo controlo de segurança com as suas bagagens (bagagem de mão e bagagem de porão) e apresentar um documento de identificação, um bilhete ou um cartão de embarque válido. Portanto, mantenha passaporte, visto ou autorização de entrada à mão, mesmo em trânsito pela China sob isenção de visto de trânsito.

Atenção também às conexões: em um itinerário combinando Xiamen Air e outra companhia, o cartão de embarque do segundo trecho às vezes só é emitido na escala.

Mesmo com check-in feito antecipadamente, um passageiro com bagagem despachada deve passar por um balcão de entrega de bagagens antes do horário limite. A companhia recomenda reservar tempo suficiente e chegar com antecedência ao balcão com um documento de viagem válido, prevendo 90 minutos antes da partida.

As franquias de bagagem variam conforme a classe de viagem, o status Club Aigrette e o destino. Consulte a seção de bagagens da companhia ou seu bilhete para os detalhes aplicáveis ao seu trajeto.

A lembrar antes de partir:

• As bagagens, tanto de mão quanto despachadas, passam pelo controle de segurança antes do embarque.
• Objetos proibidos e mercadorias perigosas seguem um regulamento específico da companhia.
• Bagagens especiais em voos internacionais e regionais seguem disposições gerais publicadas pela companhia e são tratadas no balcão.

O check-in online não encontra sua reserva? Verifique a grafia do nome exatamente como consta no passaporte, além do número do bilhete utilizado. Uma reserva feita por meio de uma agência ou parceiro SkyTeam pode ter uma referência diferente da usada no site da companhia.

Assento não atribuído, família separada, nome com erro de grafia, mudança de horário: esses casos são resolvidos junto ao atendimento ao cliente da Xiamen Airlines (linha Europa +31 (0)8000205888, central de atendimento 95557 na China) ou no balcão do aeroporto. Para alteração de nome ou informações em um bilhete internacional, a companhia aplica um regulamento próprio.

Se você chegar atrasado, saiba que a Xiamen Airlines pode cancelar o assento reservado para evitar atrasos de voo, e não se responsabiliza por perdas ou custos decorrentes desses cancelamentos. Por isso, é melhor sair com uma margem confortável, especialmente nos horários de pico dos hubs chineses. O passageiro que preferir não cuidar disso pode confiar seu check-in online ao iBoardingPass, que o realiza assim que a companhia abre o check-in e envia o cartão de embarque por e-mail.

Outras companhias da aliança SkyTeam aplicam seus próprios prazos: veja as regras da China Southern Airlines, as da China Eastern, o check-in da Air France, o procedimento da Delta ou o check-in da China Airlines.