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Come funziona il check-in Riyadh Air e come ottenere la carta d'imbarco
Riyadh Air è la nuova compagnia di bandiera dell'Arabia Saudita, con base a Riyad, e il check-in si effettua principalmente online, sul sito della compagnia o tramite la sua app. Come per la maggior parte dei vettori internazionali, la finestra per il check-in si chiude ben prima del decollo. In questa pagina trovate ciò che serve sapere prima del giorno della partenza: orari da tenere d'occhio, carta d'imbarco, passaggio al banco e riconsegna dei bagagli.
Quando apre e chiude il check-in Riyadh Air
Sui voli internazionali, il check-in online apre generalmente il giorno prima della partenza e si chiude alcune ore prima del volo. Controllate sempre l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione o sull'email di conferma: è quello il riferimento valido, e può variare a seconda dell'aeroporto di partenza.
Alcuni punti di riferimento utili per organizzare la giornata:
| Fase | Riferimento da tenere a mente |
|---|---|
| Apertura del check-in online | il giorno prima della partenza, secondo la prenotazione |
| Chiusura del check-in online | alcune ore prima del decollo, prima della chiusura dei banchi |
| Banchi in aeroporto | aperti alcune ore prima del volo, chiusura indicata sulla prenotazione |
| Gate d'imbarco | presentatevi all'orario indicato sulla carta d'imbarco |
Meglio darsi un margine ampio: completare il check-in con anticipo lascia il tempo di risolvere un imprevisto con i documenti, e un aeroporto come Riyad King Khalid può richiedere un margine extra nelle ore di punta.
Check-in online o tramite app
Riyadh Air offre due canali principali: il sito della compagnia e la sua app. In entrambi i casi serve il codice di prenotazione o il numero del biglietto, insieme al cognome del passeggero. L'app permette di ritrovare la prenotazione, la carta d'imbarco e le informazioni sul volo.
Durante la procedura vi verrà chiesto di inserire i dati di viaggio: numero di passaporto, data di scadenza, nazionalità e, a seconda della destinazione, l'indirizzo di soggiorno o il visto. Queste informazioni vengono verificate prima dell'imbarco: una compilazione incompleta può bloccare l'emissione della carta d'imbarco e obbligare a passare dal banco.
Alcuni profili non possono completare il check-in online e devono presentarsi in aeroporto: passeggeri che necessitano assistenza speciale, minori non accompagnati, viaggiatori con un animale, biglietti che coinvolgono un altro vettore su una parte del percorso, oppure documenti da verificare di persona. Non si tratta di un rifiuto, ma semplicemente di un controllo effettuato al banco.
Carta d'imbarco: formato, riemissione, controlli
Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene rilasciata in formato digitale (nell'app o via email) e, nella maggior parte degli aeroporti, può essere stampata o ristampata sul posto. Il passaporto deve rimanere valido secondo i requisiti del paese di destinazione, le cui condizioni d'ingresso variano da uno Stato all'altro.
In aeroporto, la carta d'imbarco serve in tre momenti: la riconsegna dei bagagli, il controllo di sicurezza e il gate. Se il posto assegnato cambia, se un nome risulta scritto in modo errato o se il documento non si visualizza, rivolgetevi al banco Riyadh Air prima di passare i controlli di sicurezza, non dopo.
Per i voli da o verso alcuni paesi, le autorità locali richiedono un controllo dei documenti di viaggio al banco anche quando il check-in online è già stato effettuato. In questo caso la carta d'imbarco resta valida, ma un agente deve comunque verificare passaporto e visto.
Riconsegna bagagli e passaggio in aeroporto
Il check-in online non esenta dalla riconsegna del bagaglio in stiva: bisogna presentarsi al banco Bag Drop, la cui chiusura avviene prima di quella dell'imbarco. Le franchigie per bagaglio a mano e da stiva dipendono dalla cabina prenotata (Economy, Business) e dalla tariffa scelta; sono indicate sulla vostra prenotazione.
Alcuni punti segnalati dalla compagnia, utili da conoscere prima di fare la valigia:
- Le merci pericolose devono essere dichiarate al momento della prenotazione o del check-in; la compagnia chiede di segnalarle al proprio personale addetto al check-in prima di registrarvi.
- Le regole variano a seconda del paese di partenza, di transito e di arrivo: verificate quelle applicabili a ciascuno dei vostri aeroporti.
- A seconda del tipo di oggetto, alcune merci pericolose sono ammesse solo in cabina o solo in stiva, in conformità alle normative internazionali.
- Gli hoverboard sono vietati, per il rischio legato alle loro batterie agli ioni di litio.
- Armi da fuoco, munizioni, esplosivi, prodotti corrosivi e spray al peperoncino non sono ammessi né in cabina, né in stiva, né sulla persona.
Il check-in online può essere effettuato anche tramite iBoardingPass, non appena apre il check-in della compagnia, con invio della carta d'imbarco via email.
Problemi frequenti e come risolverli
Il check-in non si avvia? Il più delle volte la finestra non è ancora aperta, oppure il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia e il codice di prenotazione dell'agenzia differisce da quello del vettore: in questo caso usate il codice riportato sul biglietto elettronico emesso da Riyadh Air.
Altre situazioni comuni:
- Nome incompleto o invertito rispetto al passaporto: va corretto presso la compagnia o l'agenzia prima della partenza.
- Volo in coincidenza con un altro vettore: la carta d'imbarco per il secondo segmento potrebbe essere rilasciata solo in aeroporto.
- Check-in chiuso: presentatevi al banco il prima possibile; oltre l'orario limite di accettazione, la compagnia può negare l'imbarco e il biglietto potrebbe dover essere riemesso, con costi variabili secondo la tariffa.
- Posto non assegnato online: verrà assegnato in aeroporto o al gate, secondo disponibilità.
In caso di dubbio su un orario preciso, l'ora limite di check-in indicata sulla vostra prenotazione prevale su qualsiasi regola generale.
Domande frequenti
Quando posso fare il check-in su un volo Riyadh Air?
In genere il giorno prima della partenza per un volo internazionale. L'orario esatto di apertura e chiusura è indicato sulla vostra prenotazione, ed è quello il riferimento valido.
Posso usare l'app Riyadh Air per ottenere la carta d'imbarco?
Sì, l'app della compagnia permette di gestire la prenotazione e visualizzare la carta d'imbarco digitale. Può anche essere inviata via email e, nella maggior parte degli aeroporti, stampata sul posto.
Devo comunque passare al banco se ho già fatto il check-in online?
Sì se avete un bagaglio da imbarcare in stiva: la riconsegna avviene al banco Bag Drop. È necessario passare anche quando le autorità del paese di partenza o di arrivo impongono un controllo dei documenti di viaggio.
Cosa fare se il check-in online non funziona?
Verificate che la finestra sia già aperta e che stiate usando il codice di prenotazione emesso da Riyadh Air. Alcuni profili (assistenza speciale, minore non accompagnato, animale a bordo, itinerario condiviso con un altro vettore) devono comunque presentarsi al banco.
Qual è l'orario limite per presentarsi in aeroporto?
I banchi chiudono prima della partenza e l'imbarco termina ancora prima. Prevedete un margine comodo: l'orario limite indicato sulla vostra prenotazione è il riferimento da seguire.
Devo dichiarare qualcosa al momento del check-in?
Sì, se trasportate oggetti che potrebbero essere classificati come merci pericolose: Riyadh Air chiede di dichiararli al momento della prenotazione o del check-in, e di segnalarli al proprio personale prima della registrazione.
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