Check-in Jetstar e carta d'imbarco: la guida completa

Il check-in online Jetstar apre 48 ore prima della partenza sui voli internazionali Jetstar Airways (JQ). Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, la stessa apertura a 48 ore vale anche per i voli domestici in Australia, Nuova Zelanda e Giappone.

È l'orario di chiusura a variare maggiormente, ed è quello che porta i passeggeri a perdere il volo. Sui voli internazionali Jetstar Airways (JQ) e Jetstar Japan (GK), il check-in online chiude 2 ore prima della partenza. Sui voli domestici, la chiusura avviene molto più tardi, ma l'orario esatto dipende dal paese e dall'aeroporto di partenza: verificate quello riportato sulla vostra prenotazione e organizzatevi per effettuare il check-in ben prima della scadenza.

La compagnia precisa inoltre che non tutti i posti sono disponibili al check-in online per motivi operativi, quindi muoversi con anticipo aumenta le possibilità di ottenere un buon posto.

L'orario di chiusura del gate è distinto da quello del check-in: viene comunicato da Jetstar tramite e-mail, SMS, sul sito jetstar.com e con i display in aerostazione. Un passeggero che non si presenta al gate in tempo non può imbarcarsi e rischia di perdere il biglietto.

Per il check-in online occorre il codice di prenotazione (riportato sull'itinerario), insieme al nome o all'indirizzo e-mail usato al momento della prenotazione. Su un volo internazionale vengono richiesti anche i dati del passaporto.

Il check-in online è possibile sia viaggiando con il solo bagaglio a mano sia con un bagaglio in stiva. Con il solo bagaglio a mano, è possibile dirigersi direttamente al gate all'arrivo in aeroporto sui voli coperti dal servizio Straight to Gate. Con un bagaglio in stiva, occorre passare al banco consegna bagagli Jetstar prima della sua chiusura.

L'app Jetstar offre le stesse funzioni. È anzi l'unica via possibile in un caso specifico: per Jetstar Japan (GK) sui voli internazionali, il check-in online è attualmente disponibile solo tramite l'app, e unicamente su alcuni voli di sola andata da Tokyo (Narita) verso Shanghai (Pudong) e da Tokyo (Narita) verso Taipei (Taoyuan).

Sui voli internazionali, il check-in online è attivo solo su una selezione di rotte. Se il vostro volo non ne fa parte, il check-in avverrà al banco con presentazione di un documento d'identità.

La carta d'imbarco mobile è accettata su tutti i voli domestici Jetstar Airways (JQ) e Jetstar Japan (GK). Compare nell'app oppure si apre dall'e-mail ricevuta dopo il check-in.

Sui voli internazionali, la regola dipende dall'aeroporto e dalle autorità locali: secondo le informazioni pubbliche della compagnia, una carta d'imbarco stampata o rilasciata al banco resta spesso necessaria, e un documento d'identità in corso di validità (passaporto per i voli internazionali) viene comunque sempre controllato. Prevedete quindi una versione cartacea se non avete conferma che il formato mobile sia accettato sul vostro volo.

Verificate prima di presentarvi al controllo che il nome sulla carta d'imbarco corrisponda esattamente a quello del passaporto, e che i requisiti di visto o di ingresso del paese di destinazione siano soddisfatti: senza di essi, Jetstar rimanda il passeggero al banco.

Anche dopo il check-in online, un passeggero con bagaglio in stiva deve consegnare la valigia prima della chiusura del banco. In partenza da un terminal internazionale, il deposito bagagli chiude 60 minuti prima della partenza. Sui voli domestici, check-in e deposito bagagli chiudono allo stesso orario limite, specifico per il paese di partenza: fate riferimento all'orario indicato sul vostro itinerario.

Alcuni punti da conoscere in aeroporto:

• Volo domestico in partenza da un terminal internazionale: il check-in online non è possibile, occorre presentarsi al banco per mostrare un documento d'identità e ritirare la carta d'imbarco, prima della chiusura del check-in.
• In partenza da Singapore Changi, Jetstar indica che può essere proposto un check-in anticipato fino a 12 ore prima del volo, secondo l'eleggibilità del passeggero.
• Le franchigie di bagaglio a mano e di bagaglio in stiva dipendono dalla tariffa acquistata e dalla compagnia del gruppo che opera il volo; in genere, un'eccedenza constatata in aeroporto viene fatturata al banco, a una tariffa più alta rispetto all'acquisto online.

Jetstar esclude diverse situazioni dal check-in online. Dovrete presentarvi al banco se:

• viaggiate con un neonato (escluso il neonato in braccio sui voli domestici JQ in Australia e Nuova Zelanda e GK in Giappone);
• viaggiate verso o dagli Stati Uniti;
• la prenotazione è stata effettuata tramite il servizio gruppi di Jetstar;
• viaggiate con un cane guida o avete bisogno di un posto supplementare;
• siete ipoudenti o ipovedenti (escluso i voli domestici in Australia, Nuova Zelanda e Giappone);
• resta un saldo da pagare sulla prenotazione;
• il vostro volo domestico parte da un terminal internazionale.

Altri blocchi frequenti: un numero di passaporto inserito in modo errato o documenti di viaggio incompleti per la destinazione. In questi casi, il banco Jetstar resta la soluzione, da cui l'interesse di arrivare con anticipo. Da notare infine che le modifiche alla prenotazione effettuate direttamente con la compagnia tramite Gestisci prenotazione sono possibili solo fino all'apertura del check-in; una prenotazione effettuata tramite un'agenzia di viaggi si modifica presso tale agenzia. iBoardingPass può effettuare il vostro check-in online non appena questo apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.