التسجيل عبر الإنترنت مع EVA Air: المواعيد وبطاقة الصعود في المطار

تفتح نافذة تسجيل الوصول عبر الإنترنت 48 ساعة قبل المغادرة وتغلق 1 ساعة قبل المغادرة. هذا هو الجواب على سؤال "كم من الوقت قبل الرحلة": بعد هذا الموعد، قد يُلغى المقعد المحجوز ويُرفض الصعود إلى الطائرة، كما تشير الشركة نفسها.

تنصح EVA Air بالحضور قبل ساعة على الأقل من موعد المغادرة المقرر بالنسبة للرحلات الدولية، وقبل ساعتين على الأقل للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة (قاصر غير مصحوب، ذوو الإعاقة الحركية، كرسي متحرك، إلخ). تختلف مواعيد فتح مكاتب التسجيل من مطار إلى آخر: تحققوا من الموعد الدقيق لمطار المغادرة عبر حجزكم أو الموقع الرسمي للشركة.

يتم التسجيل عبر الموقع الرسمي لشركة EVA Air، أو من خلال تطبيق EVA Air (لنظامي iOS وAndroid)، أو عبر كشك التسجيل الذاتي في المطار. أما بالنسبة لحساب المسافر، فإن التطبيق تسجيل الوصول عبر الإنترنت ليس إلزاميًا؛ يمكن للمسافرين الاختيار بين الهاتف المحمول، أو الحاسوب، أو الكشك، أو مكتب المطار.

تقدم الشركة أيضاً خدمة تسجيل تلقائي، يمكن طلبها مسبقاً: يمتد تقديم الطلب من 360 يوماً حتى 48 ساعة قبل المغادرة، عبر الموقع أو التطبيق، لرحلات EVA Air وUNI Air الدولية. يُنجز النظام عملية التسجيل تلقائياً، وتُرسل إشعارات التسجيل عبر البريد الإلكتروني قبل 48 ساعة من المغادرة، مع إمكانية إشعار فوري في التطبيق. ملاحظة مهمة: إذا لم يتم اختيار المقاعد مسبقاً، تُخصص عشوائياً عند التسجيل التلقائي، ثم يمكن تعديلها عبر الإنترنت إذا توفرت أماكن أخرى. يمكن أن يشمل الطلب جميع رحلات نفس ملف الحجز.

يقتصر التسجيل عبر الإنترنت على المسافرين الحاملين لتذكرة بحجز مؤكد، على الرحلات الدولية التي تشغلها EVA Air وUNI Air؛ أما الرحلات المشتركة التي تشغلها شركات أخرى والرحلات المستأجرة فغير مؤهلة لهذه الخدمة. يجب إدخال وثائق السفر ذات الصلة، بما فيها جواز السفر والتأشيرة، وتجهيز معلومات الحجز مسبقاً. أعضاء تحالف Star Alliance سيجدون منطقاً مشابهاً لدى Asiana Airlines أو ANA عندما يكون أحد المقاطع مشغلاً من قبل شريك.

بعد إتمام التسجيل بنجاح، يمكن الحصول على بطاقة الصعود الإلكترونية من الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي عبر تطبيق EVA Air. تظل النسخة المطبوعة متاحة عندما يدعم المطار هذه الخدمة، كما تطبع الأكشاك ذاتية الخدمة بطاقات الصعود، وفي بعض المطارات بطاقات الحقائب أيضاً.

تحدد الشركة الحالات التي لا يمكن فيها طباعة بطاقة الصعود بعد التسجيل عبر الإنترنت، حيث يجب استلامها من مكتب التسجيل لدى موظفي الأرض:

• مطار المغادرة لا يدعم خدمة طباعة بطاقة الصعود؛
• التذكرة اشتريت عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان دون خدمة EMV 3-D Secure: يجب تقديم البطاقة الائتمانية المستخدمة للفحص عند تسجيل المقطع الأول، في مكتب التسجيل؛
• مسار الرحلة يتضمن قطاعاً غير مؤهل لخدمة طباعة بطاقة الصعود.

إذا لم تظهر بطاقة صعودك عبر الإنترنت، فهذا لا يعني بالضرورة خطأً من جانبك: يبقى مكتب EVA Air في المطار الحل البديل، في حدود 1 ساعة قبل المغادرة. وتوضح الشركة أنها تحتفظ بحق إلغاء تسجيل المسافر الذي لا يستلم بطاقة صعوده قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد المغادرة.

تنظم EVA Air مكاتبها حسب الألوان. يخصص المكتب الذهبي لصف الأولوية لدرجة Royal Laurel/رجال الأعمال، وأعضاء برنامج Infinity MileageLands من فئتي Diamond وGold، وحاملي بطاقة Star Alliance Gold. أما المسافرون المسجلون مسبقاً عبر الإنترنت والذين لديهم حقيبة واحدة فقط لتسليمها، فيتوجهون إلى المكتب البرتقالي "تسليم الحقائب". ويستقبل المكتب الأخضر "التسجيل" من لم يسجلوا عبر الإنترنت أو من يحتاجون إلى خدمات خاصة.

بالنسبة لـ{{fait:depot_bagage_limite:portee}}، يجب تسليم الحقائب في العنبر 1 ساعة قبل المغادرة. تتوفر خدمة تسليم الحقائب الذاتي في محطة مترو A1 في تاويوان، وفي A3 New Taipei Industrial Park، وفي محطة تايبيه المركزية، وفي المكتبين رقم 16 و17 بالمبنى الثاني لمطار تاويوان. تختلف حدود الأمتعة المسموح بها حسب الدرجة والتعرفة والوجهة: تحققوا من حدود تذكرتكم قبل السفر.

إذا كنتم تحملون بطاقة صعود (إلكترونية أو مطبوعة) ولا توجد لديكم حقائب لتسجيلها، توجهوا إلى بوابة الصعود في موعد أقصاه 30 دقيقة قبل المغادرة للتحقق من وثائق السفر من قبل الطاقم. تختلف مدة إجراءات الجمارك والهجرة حسب سير العمل في المطار، لذا يُنصح بأخذ وقت كافٍ في ساعات الذروة.

عدم القدرة على التسجيل عبر الإنترنت، عدم العثور على المسافر، عدم ظهور المقعد: غالباً ما يكون السبب تذكرة غير مؤهلة للخدمة عبر الإنترنت، أو مقطعاً تشغله شركة أخرى، أو ضرورة التحقق من الوثائق في المطار مباشرة. في هذه الحالات، توجه الشركة المسافر إلى مكتب المطار، حيث يجب إنهاء إجراءات بطاقة الصعود والحقائب في موعد أقصاه 1 ساعة قبل المغادرة.

بعض النقاط الجديرة بالمعرفة: تُطلب بيانات جواز السفر والتأشيرة عند التسجيل وقد تحتاج للتحقق في المكتب حسب الوجهة؛ يُنصح القاصرون غير المصحوبين والمسافرون على كراسٍ متحركة أو من ذوي الحالات الطبية بالحضور مبكراً، قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المقرر؛ أما المسافرون العابرون الذين يحملون بطاقة صعود مسبقاً فيتوجهون مباشرة إلى البوابة المحددة. كما تحدد EVA Air رسوماً في حال عدم الحضور، مفصلة في القسم المخصص لذلك في موقعها. ولمن يرغب، يمكن الاعتماد على iBoardingPass لإنجاز التسجيل، حيث يقوم بذلك تلقائياً فور فتح باب التسجيل لدى EVA Air ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لرحلة تشغلها شركة شريكة في التحالف، تُطبق قواعد التسجيل الخاصة بالناقل المشغّل، مثل Air Canada، أو Air China، أو Austrian Airlines.