تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع Air Senegal: كيف تحصل على بطاقة الصعود

تحدد الشركة بوضوح موعد نهاية التسجيل، وهذا هو الموعد الأهم الذي يجب تذكره أولاً: يُغلق 1 ساعة قبل المغادرة، وقبل ساعة ونصف على الأقل من الإقلاع بالنسبة للرحلات العابرة للقارات. توضح Air Senegal أنه لن يُقبل أي مسافر في التسجيل بعد انقضاء هذه المهل، وذلك ضماناً لانتظام مواعيد الرحلات.

أما موعد الفتح، فلا يُعلن بالطريقة نفسها لجميع الخطوط. تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك أو في رسالة التأكيد الإلكترونية، فهو يعلو على أي تقدير تقريبي، واعتبر أن المهلة المتاحة قد تكون أقصر مما تتصور.

هذه المهل الموصى بها هي التي تحددها Air Senegal. سواء في مطار باريس شارل ديغول أو مطار داكار بليز ديان، من الأفضل التوجه إلى الحد الأقصى من المهلة في أيام الازدحام.

يقتصر التسجيل عبر الإنترنت لدى Air Senegal على الرحلات الداخلية وعلى مجموعة مختارة من الرحلات الدولية. إن لم تكن رحلتك ضمن هذه القائمة، أو إذا رفض النظام معالجة ملفك، فسيتم تسجيل وصولك عند كاونتر المطار، دون أن يؤثر ذلك على رحلتك ما دمت تحترم مواعيد الحضور الموصى بها.

بعض الحالات الشائعة:

• إذا كنت تسافر بحقائب يجب إيداعها في العنبر: يبقى التسجيل عبر الإنترنت ممكناً، ثم تُودع حقائبك عند كاونتر التسجيل فور وصولك إلى المطار.
• إذا كانت معك حقيبة يد واحدة فقط وقد سجّلت وصولك عبر الإنترنت مسبقاً: تشير الشركة إلى أنه يمكنك التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود، شريطة احترام الوزن الأقصى المسموح به في المقصورة.
• إذا كنت تسافر مع أطفال: تجيب الشركة بنعم على إمكانية أن يسجّل أحد الوالدين وصول أبنائه بنفسه، مع إحضار جميع الوثائق اللازمة للسفر.
• القاصر غير المرافَق، المساعدة الخاصة، الحيوان الأليف في المقصورة: عادة ما تُعالج هذه الملفات عند الكاونتر.

للدخول إلى صفحة التسجيل، احتفظ برقم الحجز (PNR) والاسم كما هو مدوّن بالضبط على التذكرة.

التذكرة وبطاقة الصعود وثيقتان مختلفتان تماماً. التذكرة هي ما تحصل عليه بعد دفع ثمن الحجز، بينما بطاقة الصعود هي ما يتيح لك الدخول إلى الطائرة، ولا تحصل عليها إلا بعد إتمام إجراء التسجيل. عند التسجيل في المطار، تحصل على بطاقة صعود ورقية؛ وعند التسجيل عبر الإنترنت، تحصل على بطاقة صعود إلكترونية.

عند نقطة المراقبة، تطلب Air Senegal تقديم وثيقة هوية (جواز سفر أو بطاقة هوية المستخدمة وقت إتمام الحجز) للحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة. بمعنى آخر، إذا تم الحجز برقم جواز سفر معين، فقدّم هذا الجواز بالذات، لا وثيقة أخرى. فكّر أيضاً في إجراءات بلد الوصول (تأشيرة، مستندات إثبات حسب الوجهة)، والتي قد تُراجَع عند الكاونتر حتى لو كنت مسجَّلاً مسبقاً.

في حال العبور من مطار بليز ديان، تطلب الشركة الحضور إلى بوابة الصعود قبل 30 دقيقة على الأقل من إقلاع الرحلة التالية.

لا يعفي التسجيل عبر الإنترنت من المرور بالكاونتر بمجرد وجود حقيبة تُودع في العنبر. يخضع إيداع الأمتعة لنفس مواعيد التسجيل: بمجرد إغلاق الكاونتر، لن تُقبل حقائبك بعد ذلك. لا تُعلن الشركة عن إمكانية إيداع مسبق في اليوم السابق للرحلة، لذا خصص الوقت اللازم في يوم السفر نفسه.

أما بخصوص حصة الأمتعة المجانية، فهي تتوقف على درجة السفر والتعرفة المشتراة، وتظهر على تذكرتك. ومن سياسة الشركة نذكر: يحق للرضيع دون سن السنتين حقيبة واحدة بحد أقصى 10 كغ في العنبر.

داخل المقصورة، يخضع نقل السوائل والمواد الهلامية للمعايير الأمنية الدولية، التي لا تسمح إلا بكمية محدودة لكل مسافر. تُطبَّق إجراءات التفتيش الأمني بغض النظر عن طريقة تسجيل وصولك.

هناك عدة أسباب تفسر عدم نجاح التسجيل عبر الإنترنت لدى Air Senegal. الأكثر شيوعاً: رحلتك ليست ضمن الرحلات الداخلية أو الرحلات الدولية المختارة المفتوحة لهذا الإجراء. يليه وجود تذكرة غير مؤكدة أو صادرة عن وكالة دون تذكرة إلكترونية سارية، أو خطأ في إدخال رقم الحجز، أو اسم مختلف عن المدوّن في التذكرة، أو نافذة تسجيل لم تُفتح بعد.

بعض الخطوات المفيدة:

• تحقق من رقم الحجز (PNR) وتهجئة الاسم كما يظهران في رسالة التأكيد.
• أعد المحاولة لاحقاً إذا كانت نافذة التسجيل قد فُتحت للتو على رحلتك.
• إذا تم شراء التذكرة عبر وكالة سفر، فهي الجهة التي يجب التواصل معها لأي تعديل على الحجز.
• في حال استمرار المشكلة، تبقى خدمة عملاء Air Senegal متاحة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، وسيتولى كاونتر المطار المتابعة يوم الرحلة.

يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام التسجيل عبر الإنترنت نيابة عن المسافر، فور فتح الشركة لهذا الإجراء، وإرسال بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.