دليل المسافر لتسجيل الوصول مع Air Astana وبطاقة الصعود إلى الطائرة

وفق المعلومات المعلنة من الشركة، يفتح التسجيل عبر الإنترنت عادة قبل يوم من موعد الرحلة، ويغلق قبل ساعات عدة من الإقلاع. يختلف الموعد الدقيق باختلاف المطار: بعض المحطات تفرض إغلاقاً أبكر مقارنة بمحوري أستانا وألماتي، كما أن الرحلات الدولية تغلق تسجيلها عادة قبل الرحلات الداخلية بوقت أطول.

ولتجنب أي مفاجأة، من الأفضل افتراض أن نافذة التسجيل تُغلق قبل ساعات من موعد الرحلة على أقصى تقدير، والتأكد من الموعد النهائي المذكور في حجزك أو في رسالة التأكيد الإلكترونية، فهو المرجع الذي يُعتد به قبل أي قاعدة عامة.

أما في المطار، فتفتح شبابيك Air Astana عادة قبل ساعات من موعد المغادرة، وتتوقف عن استقبال المسافرين قبل وقت الصعود إلى الطائرة بفترة كافية. والمسافر الذي يصل بعد موعد إغلاق الشباك قد يُرفض قبوله، حتى لو كان يحمل تذكرة مدفوعة وبطاقة صعود صادرة مسبقاً.

يتم تسجيل الوصول عبر موقع airastana.com في قسم إدارة الحجز، أو من خلال تطبيق Air Astana على الهاتف. ويشترط ذلك توفر رقم الحجز أو رقم التذكرة الإلكترونية، إضافة إلى اسم العائلة كما هو مسجل في الحجز.

نقاط يجب أخذها بعين الاعتبار:

• يجب إدخال بيانات جواز السفر بشكل صحيح في الرحلات الدولية؛ فأي اختلاف في الإملاء أو تاريخ انتهاء غير متطابق قد يعطل العملية.
• قد يكون اختيار المقعد مدفوعاً حسب الدرجة والتذكرة؛ وبعض المقاعد، مثل تلك القريبة من مخارج الطوارئ، قد لا تُخصص إلا في المطار.
• لا تكون جميع التذاكر مؤهلة لتسجيل الوصول عبر الإنترنت: في هذه الحالة تتم العملية عند الشباك أو عبر خدمة العملاء.

بعد إتمام تسجيل الوصول، تصدر Air Astana بطاقة صعود إلكترونية، يمكن عرضها من خلال التطبيق أو استلامها عبر البريد الإلكتروني. وتحمل هذه البطاقة اسمك، رقم الرحلة، رقم المقعد وموعد الصعود.

تُقبل النسخة الإلكترونية على الهاتف في العديد من المطارات التي تخدمها الشركة، لكن ليس في كل مكان: فبعض المحطات ونقاط التفتيش الأمني ما زالت تطلب نسخة ورقية. وإذا كان لديك أدنى شك بخصوص مطار مغادرتك، فاطبع البطاقة أو أعد طباعتها عند الشباك أو من خلال جهاز ذاتي الخدمة قبل عبور نقاط التفتيش.

انتبه للرحلات ذات المحطة الوسيطة: بطاقة صعود المرحلة الثانية لا تصدر دائماً منذ البداية، وقد يتطلب الأمر مراجعة الشباك مجدداً في محطة الترانزيت، خصوصاً عندما لا تكون الرحلتان على نفس التذكرة.

لا يغني تسجيل الوصول عبر الإنترنت عن التوجه إلى المطار إذا كنت تحمل حقيبة مسجلة في الشحن: يجب تسليمها عند شباك Air Astana أو في نقطة تسليم سريعة، قبل إغلاق استقبال الأمتعة، الذي يتم قبل موعد الإقلاع بوقت أبكر.

بالنسبة للرحلات الدولية، يتحقق الموظفون من جواز السفر وصلاحية التأشيرة، وحسب الوجهة، من وثائق الدخول التي تطلبها الدولة المستقبلة. تختلف الحرية المسموح بها للأمتعة في المقصورة والأمتعة المسجلة حسب الدرجة والتذكرة المشتراة: راجع تفاصيل تذكرتك، فقد تجمع الرحلة الواحدة بين تذاكر بحريات مختلفة.

خصص أيضاً وقتاً كافياً لإجراءات التفتيش الأمني، وفي الرحلات الدولية، لإجراءات الحدود. وإذا كنت تفضل ألا تتابع بنفسك موعد فتح تسجيل الوصول، فبإمكان iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك، فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.

تذكر أن كل شركة طيران تحدد نافذتها الزمنية الخاصة بتسجيل الوصول وشكل بطاقة الصعود المقبول لديها، لذا لا تنقل قاعدة ناقل آخر إلى رحلتك مع Air Astana.