Sky Airline Online Check-in ve Binis Karti İşlemleri

Güney Amerika'nın düşük maliyetli havayolları genellikle online check-in işlemini kalkıştan birkaç saat ila birkaç gün önce açar ve uçuş saatinden kısa süre önce kapatır. SKY'de kesin saat uçuşa göre değişir ve rezervasyon onayınızda belirtilir; geçerli olan her zaman odur.

Dikkatli olmak için birkaç referans nokta:

• Online check-in'in en geç kalkıştan bir saat önce kapandığını varsayın ve bu işlemi uçuş sabahı yerine bir önceki gün halledin.
• Uluslararası uçuşlarda (Peru, Arjantin, Brezilya, Uruguay, Kolombiya ve ağın diğer noktaları) ekstra pay bırakın: belge kontrolü, online check-in başarılı olsa bile gişeye uğramayı gerektirebilir.
• Havalimanında gişeler kalkıştan önce kapanır; uçuşunuza ve havalimanınıza özel son işlem saatini öğrenin.

Havayolu kaynaklı bir program değişikliği söz konusu olduğunda kurallar farklılaşır. SKY, en az 15 dakika öne alınan bir uçuşu, en az 30 dakika geciken bir uçuşu ya da bir uçuşun veya hattın iptalini istem dışı değişiklik olarak kabul eder; bu durumlarda check-in tamamlanmadan önce rezervasyonun yeni uçuş üzerinden yeniden onaylanması gerekir.

Check-in, havayolunun web sitesinde veya SKY Airline mobil uygulamasında, rezervasyon kodu (PNR, altı karakter) ve biletteki hâliyle yolcu adı kullanılarak yapılır. Dosyada geçerli bir e-posta adresi bulunması faydalıdır; program değişiklikleri dahil havayolu bildirimleri bu adrese gider ve seyahat acentesi de aynı bilgiyi kendi GDS'i üzerinden alır.

SKY'de de diğer havayollarında olduğu gibi online check-in'in sonuçlanmadığı bazı durumlar vardır:

• Bir seyahat acentesi veya dağıtım sistemi üzerinden alınan, dosyası henüz tamamlanmamış veya kesilmemiş bilet.
• SKY'de ayrı bir süreçten geçen ve genellikle bileti kesen acenteye bağlı olan grup rezervasyonu.
• Refakatsiz küçük yolcu, özel yardım talebi, kabinde veya kargoda seyahat eden evcil hayvan: bu dosyalar gişede tamamlanır.
• Vize veya giriş izni kontrolü gerektiren bir ülkeye uluslararası uçuş.

Rezervasyonunuz yakın zamanda değiştiyse, check-in denemeden önce yeni segmentin onaylandığından emin olun; aksi halde sistem net bir açıklama vermeden dosyayı reddedebilir.

Check-in onaylandıktan sonra binis karti dijital formatta (e-posta ile gönderilen PDF veya uygulamadaki kart) sunulur ve ayrıca yazdırılabilir. Uluslararası bir uçuşta elinizde basılı bir kopya bulunması, bazı güvenlik geçişlerinde veya yerel polis kontrollerinde tartışmayı önler.

Binis kartinda adınız, uçuş numarası, kart basıldığı andaki kapı bilgisi ve son bininis saati yer alır. Basımdan sonra kapı ve saat değişebilir; gidiş bölgesine geçtikten sonra havalimanı ekranlarını takip edin.

Sık karıştırılan bir nokta: binis karti, bagajın kargoya teslimi ya da seyahat belgelerinin kontrolü yerine geçmez. Sadece yerinizin onaylandığını ve uçakta beklendiğinizi gösterir.

Check-in yapmadan havalimanına gelirseniz, binis karti SKY gişesinde düzenlenir. Havalimanına ve hatta göre bir ek ücret uygulanabilir; tutar, kart basılmadan önce ödeme anında size bildirilir.

Bagaj hakkı satın aldığınız ücret türüne göre değişir. Güney Amerika pazarındaki en ekonomik tarifeler genellikle sadece koltuk altına sığan bir kişisel eşyayı kapsar; kabin bagajı ve kargo bagajı bu durumda ek ücretle alınır, önceden alındığında havalimanına göre daha uygundur. Yola çıkmadan önce rezervasyonunuzdaki bagaj satırını kontrol edin; gişedeki sürprizlerin çoğu buradan kaynaklanır.

Havalimanına, uluslararası bir uçuşta daha da geniş olacak şekilde, rahat bir süre önce gelmeyi planlayın; belge kontrolü gişede yapılır. Kargoya bagaj veriyorsanız, online check-in bagaj teslim gişesine (bag drop) uğramanızı ortadan kaldırmaz; bu gişe bininisten önce kapanır.

Check-in'in reddedilmesi, rezervasyon kodunun tanınmaması, adın yanlış yazılmış olması: bu tıkanmalar neredeyse her zaman bir girdi hatasından çok dosyanın durumundan kaynaklanır. Bilet bir acente tarafından alındıysa, SKY'de PNR üzerindeki söz hakkı gruplar ve yeniden düzenlemeler dahil o acentededir.

• Biletteki ad hatalı: check-in'den önce satın alındığı kanaldan düzeltilmeli, son dakikada havalimanında değil.
• Havayolu tarafından değiştirilen veya iptal edilen uçuş: SKY, istem dışı değişiklikte, biletin geçerlilik süresi boyunca cezasız ve ücret farksız tarih veya uçuş değişikliği ya da orijinal ödeme yöntemine tam iade sunar.
• Kullanılmamış veya kısmen kullanılmış biletler: geçerlilik süresi kesildiği tarihten itibaren 12 aydır.
• Seyahatten vazgeçme: SKY, havayolunun belirlediği koşullar dahilinde, hem yurt içi hem uluslararası hatlarda, ödenen tutarın tamamının cezasız iade edildiği bir cayma hakkı uygular.
• Yolcunun veya birinci derece bir aile üyesinin vefatı: havayolu, ölüm belgesi sunulması halinde kullanılmayan segmentlerin iadesini içeren özel bir muafiyet uygular.

İsteyen yolcu, online check-in işlemini iBoardingPass'e yaptırabilir; bu servis havayolunun check-in'i açılır açılmaz işlemi tamamlar ve binis kartini e-posta ile gönderir.