Luxair Check-in ve Biniş Kartı: Süreler ve Kurallar

Luxair'in web ve mobil check-in hizmeti, planlanan kalkıştan 36 saat önce açılır. Kapanış süresi bilet tipinize göre değişir: 45 dakika önce, Business sınıfında ise bu süre 30 dakikaya iner; bu bilgiler şirketin yayımladığı ücret yapısına dayanmaktadır.

Luxair'in Web ve Mobil Check-in sayfası ayrıca online hizmetin kalkıştan 1 saat öncesine kadar kullanılabildiğini belirtir. Yine de geniş bir zaman payı bırakmanız ve rezervasyon onayınızda belirtilen tam saati kontrol etmeniz önerilir.

Operasyonel nedenlerle online check-in bazı tarihlerde kısıtlanabilir; böyle bir durumda ekranda gişeye yönlendirilirsiniz.

Luxair check-in işlemini bilgisayar, telefon veya tabletten yapma imkânı sunar; havalimanlarında ayrıca self-servis kiosklar bulunur. Online check-in için rezervasyon onayınızı ve e-biletinizi hazır bulundurun.

Bilinmesi gereken bazı sınırlamalar:

• Hizmet yalnızca Luxair Luxembourg Airlines tarafından işletilen uçuşlar için geçerlidir. Başka bir havayolunun işlettiği kod paylaşımlı bir uçuşta, işleten havayolunun kuralları uygulanır.
• Kapsam, kalkış noktasına göre değişir. Luxair'e göre online check-in; Brač (BWK), Burgaz (BOJ), Dubrovnik (DBV), Enfidha (NBE), Pescara (PSR), Rimini (RMI), Tivat (TIV), Toulon (TLN), Varna (VAR) ve Zadar (ZAD) çıkışlarında sunulmamaktadır. Bu durum genellikle dönüş uçuşunda fark edilir.
• Agadir (AGA), Cerbe (DJE), Malta (MLA), Marsa Alam (RMF), Monastir (MIR) ve Tunus (TUN) çıkışlarında online check-in mevcuttur, ancak yerel mevzuat gereği biniş kartının gişeden bastırılması zorunludur; bu, bagajsız yolcular için de geçerlidir.

Luxair, online check-in'i zorunlu bir işlem olarak sunmaz: gişe ve kiosklar her zaman alternatif bir yoldur. LuxairTours paketiyle seyahat eden yolcular, rezervasyon onaylarında belirtilen kendi kurallarını takip eder.

Check-in tamamlandığında biniş kartı doğrudan düzenlenir; mobil cihazdan gösterilebilir veya yazdırılabilir.

Koltuk, rezervasyon sırasında veya check-in esnasında seçilir; ücretler bilet sınıfına göre değişir: Light'ta standart koltuk (15 €) ve Front koltuk (21 €) ücretlidir; Smart'ta standart koltuk ücretsizdir; Flex'te standart ve Front koltuklar dahildir; First ve Exit row sıraları Business dışında 29 € veya 50 € karşılığında sunulur. Bu tutarlar şirketin yayımladığı ücret yapısına dayanır ve değişebilir.

Destinasyonunuz gişeden baskı gerektiriyorsa, online alınan biniş kartı tek başına yeterli değildir: güvenlik kontrolünden önce terminale uğramanız gerekir.

Online check-in, gidiş bagajlarının Luxair gişesine veya bagaj teslim noktasına, kalkış havalimanında ilan edilen süreler içinde bırakılması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

• Kabin: 55 x 40 x 23 cm, azami 8 kg ağırlığında. Business'ta 8 kg'lık iki kabin bagajı hakkı vardır.
• Gidiş: 23 kg.
• Ek bagaj, havalimanında satın alındığında daha pahalıya gelir: Luxair rezervasyon ve online check-in sırasında 79 € ücret alırken, havalimanında bu tutar €89'dur.
• Biniş kapısında 55 x 40 x 23 cm'yi aşan her kabin bagajı, bilet tipinden ve bagaj hakkından bağımsız olarak 89 € ücrete tabidir; parça sayısının hakkı aşması gibi diğer kabin bagajı kurallarına uyulmaması durumunda da aynı ücret geçerlidir. Gidişte 23-32 kg arası ağırlık aşımı sabit 60 € karşılığında mümkündür, ancak 32 kg'lık Business bagajlarında bu aşım kabul edilmez.

Dolayısıyla bagaj teslimi online yapılmaz: yalnızca yolcunun kendisi ve varsa ek hak satın alma işlemi burada tamamlanır.

Lüksemburg Havalimanı'nda Luxair, sabah uçuşu olan yolculara bir önceki akşam check-in yapma imkânı sunar. Hizmet, ertesi sabah 06.00 ile 09.00 arasındaki Luxair uçuşları için saat 19.30 ile 22.30 arasında açıktır.

İşleyiş şöyledir: présentez-vous avec une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité, biniş kartınızı alırsınız ve kalkış günü doğrudan güvenlik kontrolüne geçersiniz. Gidiş bagajları geceyi havalimanında geçirir ve uçuşunuza yüklenir. Kabin bagajınız ise gecikmeye yol açmaması için Luxair'in kabin bagajı kurallarına uygun olmalıdır.

Aynı rezervasyon numarası altında 9 kişiye kadar gruplar kabul edilir: gruptan bir yetişkin, kendisi de yolcu olmak kaydıyla check-in işlemini yapar, tüm yolcuların kimlik veya pasaportlarının aslı ibraz edilir ve her bagaj ayrı ayrı etiketlenip teslim edilir, ortak bir işlem yapılmaz. 10 kişi ve üzeri gruplarda organizatörün, kalkıştan en az 5 gün önce group@luxairgroup.lu adresinden Luxair Grup Departmanı'yla iletişime geçmesi gerekir.

Online check-in yapılamıyor: Öncelikle uçuşunuzun Luxair Luxembourg Airlines tarafından işletildiğinden ve kalkış havalimanınızın hizmet kapsamındaki destinasyonlar arasında yer aldığından emin olun. Bazen geçici bir operasyonel kısıtlama da online check-in'i engelleyebilir.

Seyahat belgesi tanınmıyor: Girilen ad, bilet üzerindeki adla birebir uyuşmalı ve kimlik ya da pasaportun geçerlilik süresi dolmamış olmalıdır.

Biniş kartı alınamadı: Check-in hâlâ açıksa, rezervasyon kaydınızdan işlemi tekrarlayarak belgeyi yeniden alabilirsiniz. 45 dakika önce süresi geçtiyse gişedeki personelle görüşmeniz gerekir.

Özel yardım, kabinde evcil hayvan, özel bagaj (bisiklet, golf çantası), refakatsiz çocuk: Bu tür durumlar önceden Luxair müşteri hizmetleriyle (+352 2456-1, 07.00-19.00 arası) görüşülerek planlanır ve işlem gişede tamamlanır. iBoardingPass, havayolundan bağımsız ücretli bir hizmet olarak, Luxair'in check-in'i açılır açılmaz yolcu adına online işlemi otomatik yapabilir ve biniş kartını e-posta ile gönderebilir.

Lüksemburg ve çevresindeki büyük aktarma noktalarından yapılan seyahatlerde, aynı yolculukta farklı check-in kurallarına sahip birden fazla havayolu bir araya gelebilir:

• Air France check-in Paris üzerinden uçuşlar için
• Aer Lingus check-in işlemleri İrlanda'ya
• Air Baltic süreleri Baltık hattında
• Aegean biniş kartı Yunanistan için
• Air Europa kuralları İspanya ve Latin Amerika'ya