Batik Air Online Check-in ve Binis Kartı Rehberi

Online check-in, kalkıştan 11 saat önce önce açılır. Kalkıştan 45 dakika önce kapanır; bu saatten sonra havalimanı gişesine başvurmak gerekir.

Önceden check-in yapmadıysanız, havayolu havalimanına kalkıştan 2 saat önce gelmenizi önerir. Bu saatler Batik Air Indonesia tarafından yayınlanan saatlerdir; rezervasyonunuzda belirtilen tam saati kontrol etmenizde fayda var.

Batik Air Indonesia'da online check-in artık havayolunun kendi web sitesi üzerinden yapılmıyor: çevrimiçi check-in yalnızca BookCabin uygulaması veya sitesi üzerinden yapılır. BookCabin uygulaması Play Store (Android) veya App Store (iOS) üzerinden indirilebilir; check-in işlemi checkin.bookcabin.com adresinden de yapılabilir.

İç hat web check-in için iki koşul geçerlidir: uçuşun bir Endonezya havalimanından kalkması ve rezervasyondaki adın kimlik belgesiyle (KTP) eşleşmesi gerekir.

Bazı yolcu profilleri online check-in yapamaz ve gişeden işlem yaptırmak zorundadır:

• bebek veya refakatsiz çocuk içeren rezervasyonlar;
• yaşlı veya tekerlekli sandalye ihtiyacı olan yolcular;
• duyusal engeli olan, refakatçiyle seyahat eden veya sağlık durumu önceden bildirim gerektiren yolcular;
• güvenlik kısıtlamasına tabi eşya taşıyan yolcular.

Havalimanında check-in işlemi Batik Air gişelerinde ve kalkış terminaline kurulmuş self servis kiosklarda da yapılabilir.

Batik Air'in elektronik binis kartı uygulama veya online sistem üzerinden verilir ve kapıdan geçiş için kullanılır. Yalnızca Endonezya iç hat uçuşlarında geçerlidir. Kart üzerinde yolcunun adı, uçuş numarası, tarih, biniş saati, koltuk numarası ve kapı bilgisi yer alır.

İç hat uçuşunda, bagajı olmayan bir yolcu doğrudan kapıya gidebilir, hiçbir şey yazdırmasına gerek yoktur; bagajı olan yolcu ise bagajını gişeye teslim eder, burada da yazdırma gerekmez. Elektronik kart AVSEC görevlilerine ve kapı personeline gösterilir, ardından biniş sırasında okutulur. Kapı değişebileceğinden, havayolu varışınızda gişede veya kapıda kapıyı yeniden teyit etmenizi önerir.

Uluslararası uçuşlarda kural farklıdır: uluslararası yolcuların biniş kartlarını yazdırmaları ve belgelerini (pasaport, vize vb.) check-in kontuarında kontrol ettirmeleri gerekmektedir. Uluslararası yolculara elektronik binis kartı verilmez.

Önceden check-in yapmış olsanız bile, varsa bagaj teslimi ve ardından güvenlik kontrolü için gereken süreyi hesaba katmanız gerekir. Bagaj teslimi Batik Air gişelerinde yapılır; bu gişeler havalimanındaki check-in ile aynı saatlerde kapanır (iç hat kalkıştan 30 dakika, uluslararası kalkıştan 60 dakika önce).

Kapıda kalkıştan 30 dakika önce bulunun: kapıda bulunmayan bir yolcunun teslim edilmiş bagajı uçaktan indirilebilir.

Özel bagajlar mutlaka gişeden geçirilmelidir. Örneğin bisiklet, hem franchise hem de ücretli bagaj hakkının dışındadır, bir bisiklet kutusuna paketlenmeli ve parça başına en fazla 30 kg ağırlığında olmalıdır; parça ve segment başına elleçleme ücreti uygulanır. Sörf tahtaları da benzer kurallara tabidir; maksimum uzunluk uçak tipine göre değişir (grubun jetlerinde 230 cm'ye kadar, Wings Air'in pervaneli uçaklarında 200 cm). Standart kabin ve bagaj hakkı için haklar satın alınan bilete ve güzergâha göre değişir; biletinize bakmanız gerekir.

Ad yanlış yazılmışsa: Batik Air, ad düzeltmesini (3 karakterden az, telaffuzu değiştirmeden, ücretsiz), cinsiyet veya unvan düzeltmesini (ücretsiz) ve izin verilmeyen, iade kurallarına tabi olan gerçek isim değişikliğini birbirinden ayırır. Düzeltme talebi en geç kalkıştan 24 saat önce ve yalnızca çağrı merkezi üzerinden yapılmalıdır; havalimanında işlenemez. Bu sürenin ardından, ad kimlikle eşleşmiyorsa müsait bir sınıftan yeni bilet alınması gerekir.

Online check-in yapılamıyorsa: profilinizin web check-in'den hariç tutulan durumlardan birine girip girmediğini, uçuşunuzun gerçekten Endonezya'dan kalkıp kalkmadığını ve girdiğiniz kimlik bilgisinin rezervasyonla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Şüpheniz varsa, yeterli süre öncesinden gişeye veya terminaldeki bir kioska başvurun.

Süre aşıldıysa: kalkıştan 45 dakika önce online check-in kapanır ve sadece gişe, kendi kapanış saatleri dahilinde sizi kabul edebilir. Havayolunun müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden +62 811-1938-0888 numarasından ve e-posta ile Customercare@batikair.com adresinden yanıt vermektedir. Check-in açılışını kendiniz takip etmek istemiyorsanız, iBoardingPass açılış anından itibaren check-in işlemini sizin adınıza gerçekleştirip binis kartınızı e-posta ile gönderebilir.