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Check in e cartão de embarque Spring Airlines
A Spring Airlines (春秋航空, código IATA 9C) é uma companhia low cost chinesa sediada em Xangai, que serve uma vasta rede doméstica além do Japão, da Coreia do Sul e do Sudeste Asiático. O seu check-in segue a lógica habitual das companhias de baixo custo: janelas horárias rígidas, balcões que fecham cedo e regras de bagagem aplicadas à risca. Esta página reúne o essencial antes da partida: quando o check-in abre e fecha, como obter o cartão de embarque e o que esperar no aeroporto.
Quando abre e fecha o check-in da Spring Airlines
Os horários variam consoante o tipo de voo e o aeroporto de partida. Segundo as informações públicas da companhia, o check-in online abre geralmente algumas horas antes da descolagem nos voos domésticos chineses, e bastante mais cedo nos voos internacionais. Fecha bem antes da hora de partida, muitas vezes ainda na véspera do embarque nas ligações internacionais.
No aeroporto, os balcões da 9C fecham um determinado tempo antes da partida, normalmente mais cedo nos voos internacionais do que nos domésticos, e alguns aeroportos muito movimentados, como Xangai Pudong, aplicam prazos ainda mais longos. A hora que vale é a indicada na sua reserva ou confirmação: confirme-a e planeie chegar ao balcão com antecedência, em vez de à última hora.
Uma vez terminada a janela de check-in, não há recuperação possível: um passageiro que se apresente depois do encerramento é tratado como ausente, e um bilhete low cost não alterável raramente é reembolsado nesse caso.
Check-in online e aplicação móvel
A Spring Airlines disponibiliza o check-in no seu site oficial e através da sua aplicação móvel. É necessário ter o número de reserva (PNR) ou o número do bilhete, além do nome do passageiro tal como consta na reserva.
Nos voos internacionais, os dados do passaporte (número, nacionalidade, data de validade) são solicitados durante o processo. Uma divergência entre o documento apresentado no aeroporto e os dados introduzidos pode originar uma verificação no balcão.
Algumas situações não podem ser tratadas online e obrigam a passar pelo balcão: menor desacompanhado, assistência especial, animal em cabine ou em porão, bagagem fora do formato padrão, grupos, ou bilhete comprado através de uma agência que não tenha transmitido todos os dados. Em algumas ligações internacionais, as autoridades locais exigem ainda um controlo presencial dos documentos de viagem antes do embarque.
O cartão de embarque: papel ou móvel
Depois do check-in, o cartão de embarque é emitido em formato eletrónico (na aplicação ou por e-mail) ou impresso no balcão e nos quiosques de autoatendimento do aeroporto. Vários aeroportos chineses utilizam atualmente reconhecimento facial e identificação por documento, o que pode dispensar o formato em papel nos voos domésticos.
Nos voos internacionais, o cartão de embarque em papel continua a ser a opção mais segura: nem todos os aeroportos servidos aceitam o formato móvel nos controlos de segurança ou de fronteira. Se a sua partida for de um aeroporto que não conhece, passe pelo balcão ou por um quiosque para imprimir o seu cartão.
Ao recebê-lo, confirme se o nome, a data, o número do voo e a porta de embarque estão corretos, e tenha em conta que o número da porta pode mudar: os ecrãs do aeroporto são a referência final.
No balcão: entrega de bagagem e eventuais taxas
Fazer o check-in online não dispensa a passagem pelo balcão quando há bagagem para despachar. A entrega de bagagem encerra ao mesmo tempo que o check-in no aeroporto, por vezes um pouco antes nos voos internacionais.
Como muitas companhias low cost, a Spring Airlines vende a franquia de bagagem separadamente do bilhete, consoante a tarifa escolhida, e uma bagagem adquirida no balcão custa geralmente mais do que um suplemento reservado com antecedência. A bagagem de mão é verificada em dimensões e peso: consulte as condições associadas à sua tarifa antes de viajar, pois variam conforme a classe de reserva e a rota.
Nas horas de maior movimento, as filas nos balcões e nos controlos aumentam: chegue com tempo suficiente para não esbarrar na hora de encerramento. O iBoardingPass pode encarregar-se do check-in online em vez do viajante, logo na abertura, e enviar o cartão de embarque por e-mail.
Problemas frequentes e soluções
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O site não aceita o número de reserva | Experimente com o número do bilhete; se o bilhete foi comprado por uma agência, peça-lhe o código de reserva Spring Airlines |
| O check-in online não está disponível para o seu voo | Algumas ligações e tarifas obrigam a passar pelo balcão: apresente-se mais cedo no aeroporto |
| Erro no nome ou no passaporte | Contacte o apoio ao cliente da companhia antes do dia da partida; a correção no local não é garantida |
| Cartão de embarque não recebido | Repita o processo na aplicação, ou imprima-o num quiosque ou no balcão |
| Chegou depois do encerramento | Dirija-se de imediato ao balcão de vendas: pode haver reencaminhamento, mas continua a ser pago num bilhete low cost |
Em caso de atraso ou cancelamento, guarde o seu cartão de embarque e as etiquetas de bagagem: são os comprovativos exigidos para qualquer reclamação.
Perguntas frequentes
Quando abre o check-in online da Spring Airlines?
A abertura depende do voo: geralmente algumas horas antes da partida nas ligações domésticas chinesas e bastante mais cedo nos voos internacionais, segundo as informações públicas da companhia. A janela exata aplicável ao seu bilhete consta na sua reserva.
A que horas fecha o check-in da Spring Airlines no aeroporto?
Os balcões da 9C fecham antes da partida, mais cedo nos voos internacionais do que nos domésticos, e por vezes ainda mais cedo nos grandes aeroportos. A hora que vale é a indicada na sua reserva: convém estar no balcão bem antes desse limite, pois depois do encerramento o embarque é recusado.
É preciso imprimir o cartão de embarque da Spring Airlines?
Nos voos domésticos chineses, o cartão móvel e os controlos de identidade em vigor costumam ser suficientes. Nos voos internacionais, a versão em papel continua a ser a opção mais segura, pois nem todos os aeroportos servidos aceitam o formato móvel.
Posso fazer check-in online se tenho bagagem para despachar?
Sim, mas depois terá de passar pelo balcão de entrega de bagagem, que encerra ao mesmo tempo que o check-in no aeroporto, ou até um pouco antes nos voos internacionais.
O que fazer se o check-in online não funcionar?
Verifique o número de reserva e a grafia do nome, depois tente com o número do bilhete. Alguns perfis de passageiros (menor desacompanhado, assistência, animal, bagagem especial) e certas ligações obrigam sempre a passar pelo balcão: nesse caso, chegue mais cedo ao aeroporto.
A Spring Airlines cobra pelo check-in no balcão?
As tarifas da companhia variam consoante a rota e o mercado; nos voos aplicáveis, os serviços realizados no balcão, nomeadamente adicionar bagagem de porão, custam mais do que se forem reservados com antecedência. Consulte as condições associadas à sua tarifa.
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As informações desta página são recolhidas nos sites oficiais das companhias e datadas uma a uma.