Check in Jetstar e cartão de embarque: o guia completo

O check-in online da Jetstar abre 48 horas antes da partida nos voos internacionais da Jetstar Airways (JQ). Segundo informações públicas da companhia, a mesma abertura de 48 horas vale para os voos domésticos na Austrália, Nova Zelândia e Japão.

É o horário de encerramento que mais varia, e é ele que costuma fazer passageiros perderem o voo. Nos voos internacionais da Jetstar Airways (JQ) e da Jetstar Japan (GK), o check-in online encerra 2 horas antes da partida. Nos voos domésticos, o encerramento ocorre bem mais próximo da partida, mas o horário exato depende do país e do aeroporto de origem: confira o horário indicado na sua reserva e planeje fazer o check-in com boa antecedência em relação ao limite.

A companhia esclarece ainda que nem todos os assentos ficam disponíveis para check-in online por razões operacionais, então fazer o check-in cedo aumenta as chances de conseguir um bom lugar.

O horário de fechamento do portão de embarque é diferente do horário do check-in: ele é informado pela Jetstar por e-mail, por SMS, no site jetstar.com e nos painéis do terminal. Um passageiro que não chegar ao portão a tempo não poderá embarcar e pode perder a passagem.

Para o check-in online, é preciso o número da reserva (indicado no itinerário), além do nome ou do e-mail usado na reserva. Em voos internacionais, os dados do passaporte também são solicitados.

O check-in online está disponível tanto para quem viaja só com bagagem de mão quanto para quem despacha bagagem. Levando apenas bagagem de mão, é possível seguir direto para o portão de embarque ao chegar ao aeroporto nos voos abrangidos pelo sistema Straight to Gate. Com bagagem despachada, é necessário passar pelo balcão de despacho da Jetstar antes do seu fechamento.

O aplicativo Jetstar oferece as mesmas funções. Ele é, aliás, o único caminho possível em um caso específico: para a Jetstar Japan (GK) em voos internacionais, o check-in online atualmente só é oferecido pelo aplicativo, e apenas em voos só de ida de Tóquio (Narita) para Xangai (Pudong) e de Tóquio (Narita) para Taipé (Taoyuan).

Em voos internacionais, o check-in online só está disponível em uma seleção de rotas. Se o seu voo não estiver incluído, o check-in será feito no balcão, mediante apresentação de documento de identidade.

O cartão de embarque digital é aceito em todos os voos domésticos da Jetstar Airways (JQ) e da Jetstar Japan (GK). Ele aparece no aplicativo ou pode ser aberto a partir do e-mail recebido após o check-in.

Em voos internacionais, a regra depende do aeroporto e das autoridades locais: segundo informações públicas da companhia, um cartão de embarque impresso ou emitido no balcão costuma ainda ser necessário, e um documento de identidade válido (passaporte em voos internacionais) é verificado em todos os casos. Por isso, tenha uma versão impressa caso não haja confirmação de que o formato digital é aceito no seu embarque.

Antes de passar pelo controle, confira se o nome no cartão de embarque corresponde exatamente ao do passaporte, e se os requisitos de visto ou de entrada do país de destino estão cumpridos: sem isso, a Jetstar encaminha o passageiro de volta ao balcão.

Mesmo com o check-in feito online, o passageiro que despacha bagagem precisa entregar a mala antes do fechamento do balcão. Partindo de um terminal internacional, o despacho de bagagem encerra 60 minutos antes da partida. Nos voos domésticos, o check-in e o despacho de bagagem encerram no mesmo horário limite, específico de cada país de origem: consulte o horário indicado no seu itinerário.

Alguns pontos do aeroporto a conhecer:

• Voo doméstico que parte de um terminal internacional: o check-in online não é possível, é preciso ir ao balcão apresentar um documento de identidade e retirar o cartão de embarque, antes do encerramento do check-in.
• Partindo de Singapura Changi, a Jetstar informa que um check-in antecipado, até 12 horas antes do voo, pode ser oferecido conforme a elegibilidade do passageiro.
• As franquias de bagagem de mão e de bagagem despachada dependem da tarifa adquirida e da companhia do grupo que opera o voo; em geral, um excesso constatado no aeroporto é cobrado no balcão, a um valor mais alto do que na compra online.

A Jetstar exclui várias situações do check-in online. Você precisará ir ao balcão se:

• viajar com um bebê (exceto bebê de colo em voos domésticos JQ na Austrália e Nova Zelândia e GK no Japão);
• viajar com destino ou origem nos Estados Unidos;
• a reserva tiver sido feita pelo serviço de grupos da Jetstar;
• viajar com cão de assistência ou precisar de assento adicional;
• tiver deficiência auditiva ou visual (exceto em voos domésticos na Austrália, Nova Zelândia e Japão);
• houver saldo pendente na reserva;
• seu voo doméstico partir de um terminal internacional.

Outros bloqueios comuns: um número de passaporte digitado incorretamente ou documentos de viagem incompletos para o destino. Nesses casos, o balcão da Jetstar continua sendo a solução, daí a importância de chegar com antecedência. Vale lembrar ainda que alterações de reserva feitas diretamente com a companhia pelo Manage booking só são possíveis até a abertura do check-in; uma reserva feita por uma agência de viagens deve ser alterada junto a essa agência. O iBoardingPass pode fazer o seu check-in online assim que ele abrir e enviar o seu cartão de embarque por e-mail.