Check-in Jazeera Airways e cartão de embarque

Na Jazeera Airways, o check-in abre 3 horas antes da partida e encerra 60 minutos antes da partida. Esta janela vale para o voo em questão, não para todo o itinerário: numa ida e volta, cada segmento tem o seu próprio check-in, com o seu próprio horário.

Após o encerramento, o sistema deixa de aceitar a operação, tanto online como no balcão, e a reserva pode ser considerada como não utilizada. As condições de transporte da companhia definem, aliás, uma hora limite de check-in antes da qual as formalidades devem estar concluídas e o cartão de embarque emitido: confirme o horário exato indicado na sua confirmação de reserva.

O check-in online é feito no site da Jazeera Airways, na secção Manage Booking / My trips, ou pela aplicação móvel Jazeera Airways. É necessário indicar o número de reserva alfanumérico e o nome do passageiro, seguindo depois as etapas até à atribuição do lugar.

A escolha do lugar é paga, conforme a tarifa adquirida: as opções de lugar e de bagagem fazem parte dos extras vendidos pela companhia. Quando nenhum lugar é comprado, a companhia atribui um automaticamente.

Certas situações costumam impedir a conclusão da operação online e obrigam a passar pelo balcão: reserva alterada ou com pagamento pendente, ou verificação de visto e de documentos que deva ser feita presencialmente. A companhia trata ainda à parte pedidos como o de menor desacompanhado, assistência em cadeira de rodas ou viagem com animal, descritos nas suas secções próprias.

Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque é enviado por e-mail para o endereço da reserva e fica disponível na aplicação. Está disponível em formato digital ou impresso: alguns aeroportos e alguns controlos ainda pedem uma versão em papel, e o serviço Early Check-In da companhia no Kuwait exige que o passageiro tenha o cartão de embarque consigo. Em caso de dúvida, imprima-o.

Verifique no documento o nome exato tal como consta no passaporte, o número do voo, o terminal e o horário de embarque. Um erro no nome não se corrige online: deve ser tratado com o serviço de apoio ao cliente da companhia antes do dia da partida.

Se o e-mail não chegar, o cartão pode ser obtido novamente na gestão da reserva com a referência da reserva. Enquanto o check-in não estiver encerrado, esta operação continua disponível.

Mesmo com o check-in feito antecipadamente, é preciso passar pela entrega de bagagem se viajar com mala de porão, e apresentar-se nos controlos com os documentos de viagem. Para o check-in, présenter votre numéro de confirmation de réservation ou l'itinéraire/reçu ainsi qu'un passeport valide avec tous les documents/visas nécessaires pour le voyage. A responsabilidade pelos vistos e autorizações de entrada é sempre do passageiro.

No Kuwait, a Jazeera Airways opera a partir do seu próprio terminal dedicado, e não do terminal principal: verifique o terminal indicado no seu cartão de embarque antes de sair de casa. A companhia oferece ainda um serviço Early Check-In nos balcões Park&Fly, situados a curta distância do aeroporto internacional do Kuwait, em frente ao Amari Terminal. Segundo as informações publicadas pela companhia, é pago apenas por cartão, está disponível algumas horas antes do voo e obriga a estar no terminal de partida com bastante antecedência. Este serviço impõe um limite de 7 kg de bagagem de mão por pessoa.

A franquia de bagagem depende da tarifa adquirida e da rota: consulte a secção Baggage Allowance da companhia para a sua reserva, bem como as opções Baggage Upgrades disponíveis antes da partida.

Check-in impossível online: a janela pode ainda não estar aberta, ou a reserva pode ter algo a verificar (documento de viagem, pagamento, alteração de voo). Nesse caso, o caminho normal é dirigir-se ao balcão da companhia, chegando com mais antecedência do que o previsto.

Referência não reconhecida: utilize o código alfanumérico indicado na confirmação da Jazeera, e não o número de processo de uma agência ou de um site de reservas terceiro.

Chegada tardia: se o encerramento já passou, o embarque é recusado e a alteração do voo segue as condições tarifárias do bilhete, com eventuais taxas. Ao partir do Kuwait, mantenha uma margem antes da hora limite, já que as formalidades de passaporte e segurança levam tempo.

Por fim, um viajante que prefira não acompanhar a abertura do check-in pode confiar essa tarefa ao iBoardingPass, que realiza o check-in online em seu lugar assim que este abre e envia o cartão de embarque por e-mail.