التسجيل عبر الإنترنت في Lion Air: المواعيد والتطبيق وبطاقة الصعود

في الرحلات الدولية، يفتح تسجيل الوصول في Lion Air 2 ساعة قبل المغادرة من المغادرة ويغلق 45 دقيقة قبل المغادرة. هذا الإغلاق صارم: بمجرد إقفال المكتب، قد تُعامل التذكرة كحالة عدم حضور (no show)، مع الغرامات المنصوص عليها في التعرفة.

في الرحلات الداخلية الإندونيسية والخطوط الإقليمية التي تشغّلها شركات المجموعة، قد تُغلق المكاتب في وقت أبكر حسب المطار. في المطارات الكثيفة الحركة مثل جاكرتا سوكارنو هاتا أو دنباسار أو بانكوك دون موانغ، يُستحسن الوصول إلى المكتب قبل الموعد النهائي بوقت كافٍ: تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك أو مسار رحلتك.

كان تسجيل الوصول عبر الإنترنت في Lion Air يتم تاريخيًا عبر صفحة checkin.lionair.co.id. تحيل هذه الصفحة الآن إلى التطبيق: toutes les fonctionnalités d'enregistrement ne sont disponibles que via l'application BookCabin depuis le 15 novembre. بمعنى آخر، إذا كنت تريد إتمام تسجيل الوصول عن بُعد، فالتطبيق على الهاتف هو الوجهة المطلوبة، وليس نموذجًا عاديًا عبر الويب.

يتبع الإجراء داخل التطبيق دائمًا نفس المنطق: اختيار قائمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، إدخال رمز الحجز (PNR، ستة أحرف كبيرة) واسم عائلة المسافر، التأكد من أن الأمتعة تتوافق مع قواعد السلامة (مواد مصنفة خطرة أو غير خطرة)، ثم اختيار الرحلة والمسافر أو المسافرين المعنيين.

وفقًا للمعلومات المتاحة للجمهور من المجموعة، لا يُتاح تسجيل الوصول عبر الهاتف وتسجيل الوصول من المدينة لجميع المسافرين. تبقى مستثناة على وجه الخصوص:

• حجوزات المجموعات التي تضم أكثر من عشرة مسافرين على تذكرة واحدة؛
• المسافرون الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة في المطار (الحوامل، القاصرون غير المصحوبين، الأطفال دون 12 سنة المسافرون بمفردهم، مستخدمو الكراسي المتحركة، حالات النقل بالنقالة)؛
• الرضّع دون سنتين دون مقعد مخصص.

في هذه الحالات، يتم تسجيل الوصول في مكتب المطار.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُصدر بطاقة الصعود بصيغة إلكترونية وتُحفظ داخل التطبيق. يمكن للمسافرين الحاصلين بالفعل على بطاقة الصعود ودون أمتعة في العنبر التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود دون الحاجة للمرور من جديد على مكتب لإعادة طباعتها.

يتم اختيار المقعد لحظة تسجيل الوصول، في حدود الأماكن المتاحة: تتيح خريطة المقصورة المعروضة اختيار مقعد بجانب النافذة أو الممر أو صف مخارج الطوارئ. كما يقدم موقع الشركة خدمة تخصيص المقاعد ضمن إدارة الحجز.

فيما يخص الوثائق، القاعدة واحدة في جميع القنوات: cette quittance d'itinéraire électronique doit être présentée avec une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte d'identité ou KTP indonésienne) pour entrer à l'aéroport et pour l'enregistrement. لذا احتفظ بنسخة مطبوعة من مسار رحلتك، إذ تُطلب منك فور الدخول إلى صالة المطار. بالنسبة للرحلات الدولية، يخضع جواز السفر، وعند الاقتضاء التأشيرة أو تصريح الدخول لبلد الوجهة، للفحص عند المكتب قبل تسليم بطاقة الصعود.

إذا غيّرت الشركة موعد رحلتك بعد إتمام تسجيل الوصول، فإن بطاقة الصعود الصادرة مسبقًا لم تعد كافية: يجب الاطلاع على أحدث معلومة على الموقع والتوجه من جديد إلى مكتب صالة المغادرة.

تقدم مجموعة Lion Air خدمة تسجيل الوصول من المدينة في مكاتب بيعها (Lion Air Tower في جاكرتا هارموني، سورابايا، مالانج، ماكاسار، ميدان، بيكانبارو، بادانج، يوجياكارتا، سيمارانج، باندا آتشيه، بونتياناك، سولو، باتام، من بين مواقع أخرى). تتوجه هذه الخدمة أولًا إلى المسافرين دون أمتعة في العنبر، وتبقى متاحة حتى 4 ساعات قبل المغادرة. يمكن أن يقوم بها طرف ثالث، بحوزته وثيقة هوية سارية للمسافر ووثيقته الخاصة.

في هذا الإطار، الأمتعة المسموح بها في المقصورة هي قطعة شخصية واحدة لكل مسافر، بحد أقصى 7 كغ، وبأبعاد 40 x 30 x 20 cm pour les avions à réaction, 35 x 30 x 20 cm pour les avions à hélices سم.

إذا كنت مسافرًا بأمتعة في العنبر، فإن التسجيل عن بُعد لا يعفيك من المرور على المكتب: يجب تسليم الأمتعة عند شباك صالة المغادرة، حتى لو كانت بطاقة الصعود قد صدرت مسبقًا. يمكن شراء حصة أمتعة إضافية (prepaid baggage) مسبقًا عبر إدارة الحجز الخاصة بالشركة.

بعد تسجيل الوصول، توجّه إلى صالة الصعود قبل 40 دقيقة من موعد المغادرة المذكور في بطاقة الصعود، وتأكد من رقم البوابة لدى الموظفين حسب رقم رحلتك وتوقيتها.

تتكرر بعض المواقف كثيرًا بين مسافري Lion Air وThai Lion Air.

• لا يجد التطبيق الحجز: تأكد من أن الاسم المُدخل مطابق تمامًا لاسم الحجز وأن رمز الحجز (PNR) مكوّن من ستة أحرف. بالنسبة لتذكرة مشتراة عبر وكالة، يبقى البحث بالاسم ورقم الرحلة وتاريخها ممكنًا في مساحة إدارة الحجز على موقع الشركة.
• تذكرة صادرة تحت رمز آخر من رموز المجموعة (JT، IW، ID، OD، SL، IU) قد تحتاج إلى المعالجة عبر قناة الشركة المُشغّلة فعليًا للرحلة.
• فشل تسجيل الوصول لسبب متعلق بالوثائق أو المساعدة: التوجه إلى المكتب حيث يقوم موظف بالتحقق يدويًا.
• الوصول متأخرًا: تخضع تغييرات وحالات استرداد تذاكر Lion Air لغرامات تزداد كلما اقترب موعد المغادرة، وفي حالة عدم الحضور لا تنص الشروط العامة للشركة إلا على استرداد رسوم المطار. من الأفضل الاتصال بخدمة عملاء الشركة قبل موعد المغادرة بدلًا من الحضور بعد فوات الأوان.
• خطأ إملائي في الاسم: لا يُسمح بتغيير الاسم وفقًا للشروط العامة للشركة، ويجب التواصل مع خدمة الحجوزات في أقرب وقت ممكن.

المسافر الذي يفضل عدم القيام بذلك بنفسه يمكنه تكليف iBoardingPass بإتمام تسجيل الوصول، حيث تقوم بذلك فور فتحه من طرف الشركة وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.