تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى إنديغو وبطاقة الصعود

يبدأ تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلات 6E قبل موعد الإقلاع المقرر بعدة ساعات، ويُغلق قبل الإقلاع. من الأفضل عدم الانتظار حتى آخر لحظة: بعد هذا الموعد النهائي، لا يبقى أمامك سوى مكتب المطار. الوقت الدقيق للفتح والإغلاق يختلف من رحلة لأخرى، فتحقق منه في حجزك أو في تفاصيل رحلتك، فهو المرجع المعتمد.

أما في المطار، فتختلف مواعيد مكاتب تسجيل الوصول حسب نوع الرحلة والمنصة. مطارات دلهي أو مومباي أو بنغالورو أو حيدر أباد في أوقات الذروة تتطلب وقتًا إضافيًا مقارنة بمطار إقليمي: في الرحلة الدولية، احسب وقتًا أطول من الرحلة الداخلية بسبب فحص الوثائق وإجراءات الأمن. تسجيل الوصول في الوقت المناسب لا يعفيك من الحضور مبكرًا إلى صالة الصعود، إذ يُغلق الباب قبل موعد الإقلاع المعلن.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من الموقع الرسمي للشركة أو من تطبيق إنديغو على الهاتف، باستخدام رقم الحجز (PNR المكوّن من ستة أحرف) واسم المسافر كما هو مدوّن في الحجز، أو البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

بعض النقاط الجديرة بالمعرفة:

• يُعرض اختيار المقعد أثناء الإجراء. لدى إنديغو، معظم المقاعد مدفوعة سواء عند الحجز أو عند تسجيل الوصول؛ وإن لم تدفع، يُخصَّص لك مقعد تلقائيًا.
• المسافرون الذين اشتروا تذاكرهم عبر وكالة سفر أو منظّم رحلات يسجّلون وصولهم بنفس رقم الحجز، شرط أن تكون التذكرة قد صدرت فعليًا.
• بعض الحالات لا تُعالَج عبر الإنترنت وتستوجب المرور بالمكتب: المسافر ذو الحركة المحدودة الذي طلب مساعدة، الرضيع بلا مقعد، القاصر غير المرافَق، الحيوان في المقصورة، الأمتعة الخارجة عن المقاس، وبشكل عام الملفات التي تتطلب فحصًا فعليًا للوثائق.
• في الرحلات الدولية، تُطلب بيانات جواز السفر، وبيانات التأشيرة عند الحاجة، أثناء تسجيل الوصول. أي خانة غير مستوفاة بشكل صحيح تعطّل الإجراء.

الرحلات المترابطة على نفس رقم الحجز تُعالَج عادةً معًا، لكن تغيير المطار أو إعادة التوجيه عبر شركة أخرى يفرض غالبًا المرور بمكتب من جديد.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُرسَل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني وتبقى متاحة في التطبيق أو في مساحة إدارة الحجز. تتوفر بصيغة رقمية على الهاتف (رمز شريطي أو رمز استجابة سريع QR يُمسح ضوئيًا) وبصيغة PDF قابلة للطباعة.

في الرحلات الداخلية داخل الهند، تُقبل بطاقة الصعود على الهاتف على نطاق واسع عند نقاط التفتيش. أما في الرحلات الدولية وبعض المطارات الأجنبية، فقد يطلب الموظفون نسخة ورقية أو يختمون البطاقة عند المكتب: إن ساورك أدنى شك، توجّه إلى مكتب إنديغو ومعك جواز سفرك قبل المرور بنقطة التفتيش الأمني.

تُستخدَم بطاقة الصعود دائمًا مع وثيقة هوية سارية: بطاقة هوية رسمية تحمل صورة للرحلات الداخلية في الهند، وجواز سفر ساري المفعول (مع تأشيرة إن استلزمتها الوجهة) للرحلات الدولية. يجب أن يتطابق الاسم على البطاقة تمامًا مع الاسم في وثيقة السفر.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يعفيك من المرور بمكتب إيداع الحقائب إذا كنت تسافر بحقيبة في العنبر. يُغلق هذا المكتب في نفس موعد إغلاق تسجيل الوصول، وأحيانًا قبله بقليل: وهذا السبب الرئيسي لفوات الرحلة لدى مسافرين مسجَّلين بالفعل.

معايير معتمدة لدى إنديغو، ينبغي التأكد منها في حجزك لأن المسموح به يختلف حسب نوع التذكرة وخط السير:

• الأمتعة المحمولة: حقيبة يد واحدة لكل مسافر، ضمن حدود وزن وأبعاد خاصة بالشركة، بالإضافة إلى قطعة شخصية صغيرة.
• الأمتعة المسجَّلة في العنبر: الوزن المسموح به مجانًا يختلف حسب سعر التذكرة والوجهة؛ وفي الرحلات الدولية غالبًا ما يختلف عنه في الرحلات الداخلية.
• شراء وزن إضافي مسبقًا عبر الإنترنت يكلّف عادة أقل من شرائه عند مكتب المطار يوم السفر.

قد تُفرَض رسوم على بعض الخدمات عند المكتب حسب المطار: استفسر في عين المكان قبل طلب أي خدمة. وإن كنت تفضّل عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بنفسك، فبإمكان خدمة مستقلة أن تتولى إجراء تسجيل الوصول لحسابك فور فتحه وترسل لك بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت يرفض رقم حجزي. تأكد من أن التذكرة قد صدرت فعليًا (الحجز المعلَّق سداده أو إصداره من الوكالة لا يُسجَّل)، وأنك ضمن فترة الفتح المحددة. الرحلة التي تُشغّلها شركة شريكة تحت رمز 6E قد تُدار أحيانًا عبر موقع الشركة المُشغِّلة الفعلية.

لم أستلم بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم استرجعها مباشرة من مساحة إدارة الحجز أو من التطبيق.

اسمي مكتوب بشكل خاطئ. التصحيحات الطفيفة تُعالَج لدى خدمة عملاء إنديغو قبل موعد الرحلة؛ لا تتوجّه إلى المطار على أمل حل الأمر عند بوابة الصعود.

تجاوزت الموعد النهائي. توجّه فورًا إلى المكتب: حسب المطار والوقت، قد يقبلك موظف رغم ذلك، لكن الشركة غير ملزَمة بذلك، ويُعامَل المسافر الذي يتأخر عن الحضور على أنه لم يحضر للرحلة.

غيّرت خط سير رحلتي. أي تعديل في الرحلة يُلغي تسجيل الوصول الذي تم مسبقًا؛ يجب إعادته من جديد للرحلة الجديدة.

إذا كانت رحلتك تجمع بين أكثر من ناقل هندي، فإن القواعد لا تنتقل تلقائيًا من شركة لأخرى: شروط تسجيل الوصول لدى Air India تختلف عن شروط إنديغو، خصوصًا فيما يتعلق بالوزن المسموح به للأمتعة ومواعيد الإغلاق.