Hawaiian Airlines: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل موعد الإقلاع بفترة معينة ويغلق قبل الإقلاع مباشرة: الوقت الدقيق الخاص برحلتك مذكور في تأكيد حجزك وفي التعليمات الخاصة بكل مطار. تعامل مع موعد الإغلاق على أنه أبكر مما تتخيل، واعتبر أن قبول الأمتعة في العنبر يغلق قبل تسجيل الوصول نفسه.

تختلف المهل الزمنية للحضور من مطار إلى آخر ووفقاً لنوع الرحلة: رحلة بين الجزر ورحلة إلى القارة الأمريكية ورحلة دولية إلى اليابان أو كوريا أو أوقيانوسيا أو تاهيتي لا تتطلب جميعها القدر نفسه من الوقت المسبق. خصص وقتاً كافياً: ففي هونولولو (HNL) كما في المحاور الكبرى بالقارة، قد تستغرق طوابير التفتيش الأمني والإجراءات الجمركية وقتاً أطول بكثير من المتوقع. المسافر الذي يصل بعد إغلاق باب إيداع الأمتعة قد يفقد مقعده المحجوز، حتى لو كان قد دفع ثمن التذكرة.

هناك ثلاث طرق تؤدي إلى بطاقة الصعود نفسها مع Hawaiian Airlines:

• موقع الشركة الإلكتروني، في قسم Check in، باستخدام اسم عائلة المسافر ورمز التأكيد المكوّن من ست حروف أو رقم التذكرة.
• تطبيق Hawaiian Airlines على الهاتف، الذي يحفظ بطاقة الصعود ويعرض تحديثات الرحلة. منذ الاندماج مع Alaska Airlines، تنتقل بعض خطوط السير إلى أدوات الإدارة المشتركة بين الشركتين: لا تستغرب إن ظهر اسم Alaska Airlines عند البحث عن حجزك.
• الأكشاك ذاتية الخدمة ومكاتب المطار، التي تبقى الطريقة المعتادة عندما يتعذر معالجة الملف عن بُعد.

ليس التسجيل عبر الإنترنت متاحاً لجميع الحالات. القاصرون غير المصحوبين، والمسافرون مع حيوان في المقصورة أو في العنبر، وبعض خطوط السير المشتركة الرمز مع شركة ناقلة من oneworld، والمجموعات، والملفات التي تتطلب التحقق من وثيقة سفر، تمر عادة عبر موظف. في هذه الحالات، الحضور مبكراً إلى المكتب يجنبك المفاجآت غير السارة.

بمجرد تأكيد تسجيل الوصول، يمكن عرض بطاقة الصعود على الهاتف، أو إضافتها إلى المحفظة الرقمية، أو إرسالها بالبريد الإلكتروني، أو طباعتها. الرمز الشريطي هو ما يهم فعلياً: فهو الذي يُمسح عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند بوابة الصعود.

بعض النقاط الجديرة بالمعرفة قبل الوصول:

• في بعض المطارات الدولية، يجب على موظف التحقق من جواز السفر أو التأشيرة أو إذن الدخول قبل تثبيت بطاقة الصعود نهائياً، حتى لو كنت قد سجلت وصولك في اليوم السابق.
• إذا كانت هناك أمتعة ستُشحن في العنبر، لا بد من المرور بمكتب إيداع الأمتعة أو منطقة الإيداع السريع، ضمن المهل الزمنية المحددة لذلك المطار.
• قد يتغير رقم المقعد حتى اللحظة الأخيرة (تغيير الطائرة، ترقية الدرجة، إعادة توزيع المقاعد). النسخة الأحدث هي تلك المعروضة في التطبيق أو المطبوعة مجدداً في المطار.

بالنسبة للرحلات بين الجزر، تكون التجربة أسرع، لكن بطاقة الصعود تظل ضرورية: من دونها، لا يمكن الوصول إلى نقطة التفتيش الأمني.

تسجيل الوصول هو اللحظة التي تُحسم فيها بقية تفاصيل الرحلة. تعتمد حصص الأمتعة المسموح بها مع Hawaiian Airlines على درجة المقصورة والتعرفة ومستوى العضوية في Atmos Rewards (برنامج HawaiianMiles سابقاً) وخط السير. تفاصيل المبالغ موجودة في صفحتي Baggage وAll fees على موقع الشركة، ويُنصح بمراجعتهما لخط سيرك الدقيق قبل السفر.

في المقصورة، القاعدة المعتادة هي حقيبة يد واحدة بالإضافة إلى غرض شخصي، على أن تناسب حقيبة اليد المقاس المحدد ومكان التخزين العلوي. تحقق من الأبعاد والوزن المطبقين على رحلتك: فهي تختلف من سوق إلى آخر.

بخصوص الوثائق، يُطلب إثبات هوية سارٍ ومقبول من TSA للرحلات الداخلية الأمريكية، بما فيها الرحلات بين الجزر. أما للرحلات الدولية، فيلزم جواز سفر ساري المفعول، وبحسب الوجهة، تأشيرة أو إذن دخول. من دون هذه الوثائق التي يتحقق منها موظف، لا يعفيك تسجيل الوصول عبر الإنترنت من المرور بالمكتب.

تجدر الإشارة أخيراً إلى أن المسافر الذي يفضل عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بنفسه يمكنه أن يعهد بهذه المهمة إلى iBoardingPass، وهي خدمة مستقلة ومدفوعة، لا علاقة لها بشركات الطيران، تغطي أكثر من 227 شركة طيران وتقوم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر تلقائياً بمجرد فتح باب التسجيل لدى الشركة، ثم ترسل له بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

لأكثر المشكلات شيوعاً أسباب يمكن تحديدها:

• رمز التأكيد غير معروف: تحقق من أنه فعلاً رمز Hawaiian Airlines المكوّن من ست حروف، وليس مرجع وكالة السفر أو موقع الحجز. بالنسبة لرحلة بيعت من Hawaiian لكن تشغّلها شركة شريكة في oneworld، يتم تسجيل الوصول لدى الناقل المشغّل للرحلة.
• الاسم غير مطابق: يجب أن يُكتب كما هو مدوّن في وثيقة السفر. أي تصحيح يُطلب من خدمة العملاء، وليس عند لحظة الصعود إلى الطائرة.
• رسالة تطلب الحضور إلى المكتب: هذا هو الوضع الطبيعي عند الحاجة للتحقق من الوثائق، أو تخصيص المقاعد يدوياً، أو طلبات المساعدة الخاصة.
• تأخر الرحلة أو إلغاؤها أو فوات موعد الرحلة المتصلة: في هذه الحالة يُعدَّل خط السير وتُصدر بطاقة صعود جديدة. يمكن لشركات تحالف oneworld أن تتولى المتابعة في حال تعطل الرحلة المتصلة بينها.

عند الشك في اليوم السابق للسفر، يتيح لك قسم Find my trip على موقع الشركة استرجاع ملفك باستخدام اسم المسافر ورمز التأكيد، والتحقق من حالة تسجيل وصولك.