Cyprus Airways: تسجيل الوصول وبطاقة الصعود

هناك موعدان مهمان، ولا يتطابقان تماماً.

تختلف مواعيد الكاونتر حسب الوجهة ومطار المغادرة: في بعض المحطات خارج قبرص، تطبق شركة الخدمات الأرضية معاييرها الخاصة وقد تغلق أبكر من المعتاد. تأكد من الموعد الدقيق المذكور في حجزك أو رسالة التأكيد، واعتمد الهامش الأكثر أماناً. وفي الرحلات التي تخضع لتدقيق أمني مشدد، يُفضّل ترك وقت إضافي عند الوصول إلى المطار، حتى لو كنت قد أنهيت التسجيل مسبقاً.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من قسم Check-in في موقع Cyprus Airways، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر كما هو مسجل في التذكرة. ويقدم تطبيق Cyprus Airways نفس الخدمات: الحجز، وتسجيل الوصول، وتتبع الرحلة لحظياً، وحفظ بطاقة الصعود. استخدام التطبيق غير مذكور كإلزامي: non précisé comme obligatoire ; l'application permet de réserver, s'enregistrer, suivre les vols en temps réel et stocker la carte d'embarquement.

هناك حالات لا تسير عبر المسار الرقمي وتحتاج إلى الكاونتر أو الاتصال بمركز خدمة العملاء:

• الرحلات التشاركية (code share)، حيث تُطبَّق سياسة الناقل المشغّل الفعلي، وقد يتم التسجيل عبر موقع تلك الشركة؛
• القُصّر الذين يسافرون دون مرافق، حيث تُوفَّر مرافقة عند المغادرة وحتى الطائرة؛
• المسافرون مع حيوان، أو كلب مساعد، أو من لديهم طلب مساعدة خاصة (لا يمكن إتمام الحجز عبر الإنترنت مع كلب مساعد، ويتم ذلك عبر الاتصال بـ +357 24 00 00 53)؛
• وثائق السفر التي تتطلب فحصاً مباشراً.

يعتمد اختيار المقعد والخدمات الإضافية على فئة التذكرة المشتراة: تتوفر الشروط في قسم أنواع التذاكر وخيارات الحجز في موقع الشركة.

بعد اكتمال تسجيل الوصول، تبقى بطاقة الصعود متاحة داخل تطبيق Cyprus Airways الذي يتيح حفظها. تطلب بعض المطارات ونقاط التفتيش نسخة ورقية: عند وجود أي شك حول نقطة المغادرة، تجنب طباعة البطاقة عناء التوجه إلى الكاونتر.

تحقق في الوثيقة من الاسم ورقم الرحلة وبوابة الصعود وموعد الصعود، الذي يسبق موعد الإقلاع بوقت واضح. أي خطأ في كتابة الاسم مقارنة بجواز السفر يجب تصحيحه قبل الرحلة عبر مركز خدمة عملاء Cyprus Airways، وليس عند نقطة التفتيش.

إذا كانت لديك حقيبة يجب تسجيلها في الصالة، فإن بطاقة الصعود لا تعفيك من التوجه إلى كاونتر تسليم الأمتعة، الذي يتبع مواعيد فتح وإغلاق التسجيل في المطار.

تطبق قبرص قواعد مراقبة الحدود المعتادة: حسب الجنسية والوجهة (المملكة المتحدة، دول الخليج، إسرائيل، لبنان)، يُطلب جواز سفر ساري الصلاحية وقد يُطلب تأشيرة، وتُفحص الوثائق قبل الصعود إلى الطائرة. يوضح قسم وثائق السفر والتأشيرات في موقع الشركة الحالات الخاصة.

في المقصورة، يحق لكل راكب حمل قطعة شخصية صغيرة توضع تحت المقعد، بالإضافة إلى حقيبة مقصورة حسب فئة التذكرة: 55×40×20 سم لحقيبة اليد (Economy Basic، Economy Flex، Business Flex) سم، بوزن 10 كغ. أما في الصالة، فالوزن المسموح مجاناً هو 23 كغ في الفئات التي تشمل حقيبة؛ وفي الفئات التي لا تشملها، تُشترى حقيبة الصالة بشكل منفصل. أي حقيبة يدوية تتجاوز المقاس المسموح ويتم اكتشافها عند البوابة يجب أن تُشحن في الصالة: من الأفضل وزن الحقيبة وقياسها قبل مغادرة المنزل.

في حالة التذكرة التشاركية (code share)، تُطبَّق قواعد الناقل الذي يشغّل الرحلة فعلياً، بما في ذلك قواعد الأمتعة.

هل يرفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت حجزك؟ يحدث هذا عندما تكون الرحلة مشغّلة من شركة أخرى، أو عند وجود خدمة خاصة في الملف، أو عند عدم تطابق الاسم المُدخل تماماً مع اسم التذكرة. في هذه الحالات، يبقى الكاونتر هو الطريق المعتاد.

إذا تجاوزت موعد 3 ساعات قبل المغادرة، يتم تسجيل الوصول في المطار، ضمن النافذة الزمنية المذكورة أعلاه. يُعتبر الراكب الذي يصل بعد إغلاق الكاونتر غير حاضر ويفقد رحلته.

لم تجد بطاقة الصعود؟ أعد فتح قسم Check-in برقم الحجز لإظهارها من جديد، أو ابحث عنها داخل التطبيق. يمكن التواصل مع مركز خدمة عملاء Cyprus Airways على +357 24 00 00 53 وعبر callcenter@cyprusairways.com لتغييرات التذكرة وطلبات المساعدة وشكاوى الأمتعة.

إذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إنجاز تسجيل الوصول عبر الإنترنت بالنيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.

تخدم شركات أخرى نفس المسارات من لارنكا أو أثينا أو باريس، بقواعد مختلفة: تسجيل الوصول مع Aegean، تسجيل الوصول مع Aer Lingus، قواعد Aeroitalia، بطاقة الصعود مع Air Baltic، دليل Air Europa، وتسجيل الوصول مع Air France.