بطاقة الصعود وتسجيل الوصول لدى Batik Air

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت 11 ساعة قبل المغادرة. ويُغلق قبل وقت قصير من موعد الإقلاع، وبعد ذلك يجب التوجه إلى كاونتر المطار.

هذه المواعيد تقريبية وقد تختلف بحسب المطار والوجهة، لذا يُنصح باعتماد الوقت الأبكر والتحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك. إذا لم تقم بتسجيل الوصول مسبقًا، تطلب الشركة الحضور إلى المطار قبل ساعتين من موعد الإقلاع.

لدى Batik Air Indonesia، لم يعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحًا من موقع الشركة: نعم، لا يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت إلا من خلال تطبيق أو موقع BookCabin. يمكن تحميل تطبيق BookCabin من متجر Play Store (أندرويد) أو App Store (آي أو إس)، كما يمكن إجراء تسجيل الوصول عبر checkin.bookcabin.com.

يخضع تسجيل الوصول الإلكتروني للرحلات الداخلية لشرطين: أن تكون الرحلة منطلقة من مطار إندونيسي، وأن يتطابق الاسم في الحجز مع الوثيقة الرسمية (KTP).

هناك فئات لا يمكنها تسجيل الوصول عبر الإنترنت ويجب عليها التوجه إلى الكاونتر:

• الحجوزات التي تشمل رضيعًا أو قاصرًا غير مرافَق؛
• المسافرون المسنون أو من يحتاجون إلى كرسي متحرك؛
• المسافرون ذوو الإعاقة الحسية، أو المرافَقون، أو من تستوجب حالتهم الصحية إشعارًا مسبقًا؛
• المسافرون الذين يحملون أغراضًا خاضعة لقيود أمنية.

في المطار، يظل تسجيل الوصول ممكنًا عبر كاونترات Batik Air والأكشاك الذاتية الموجودة في صالة المغادرة.

تُصدر بطاقة الصعود الإلكترونية لدى Batik Air عبر التطبيق أو النظام الإلكتروني وتُستخدم لعبور بوابة الصعود. وهي صالحة فقط على الرحلات الداخلية داخل إندونيسيا. تتضمن اسم المسافر، ورقم الرحلة، والتاريخ، وموعد الصعود، ورقم المقعد، والبوابة.

على رحلة داخلية، يمكن للمسافر الذي لا يحمل أمتعة في العنبر التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود دون طباعة أي شيء؛ ومن يحمل أمتعة في العنبر يكفيه تسليمها عند الكاونتر، دون طباعة أيضًا. تُعرض البطاقة الإلكترونية على أفراد الأمن (AVSEC) وموظفي البوابة، ثم تُمسح عند الصعود. ونظرًا لاحتمال تغيّر البوابة، تنصح الشركة بالتأكد منها عند الكاونتر أو البوابة فور الوصول.

أما على الرحلات الدولية فالقاعدة مختلفة: يجب على المسافرين الدوليين طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة والتحقق من وثائقهم (جواز السفر، التأشيرة، إلخ) عند مكتب تسجيل الوصول. ولا يحصل المسافرون الدوليون على بطاقة صعود إلكترونية.

حتى مع تسجيل وصول مسبق، يجب حساب الوقت اللازم لتسليم الأمتعة إن وُجدت، ثم اجتياز التفتيش الأمني. يتم تسليم الأمتعة عند كاونترات Batik Air، التي تغلق في نفس مواعيد إغلاق تسجيل الوصول بالمطار (نحو نصف ساعة قبل رحلة داخلية، ونحو ساعة قبل رحلة دولية، وفق المعلومات المنشورة للشركة).

كن حاضرًا عند بوابة الصعود في الوقت المطبوع على بطاقتك، أي قبل الإقلاع بنحو نصف ساعة: فالمسافر الغائب في الموعد قد تُنزل حقيبته المسجلة من الطائرة.

يجب تقديم الأمتعة الخاصة إلزاميًا عند الكاونتر. الدراجة الهوائية، على سبيل المثال، مستثناة من الوزن المجاني ومن الأمتعة المدفوعة مسبقًا، ويجب تغليفها في صندوق كرتوني مخصص واحترام وزن أقصى قدره 30 كغ للقطعة الواحدة؛ وتُفرض رسوم مناولة لكل قطعة ولكل مقطع من الرحلة. تخضع ألواح ركوب الأمواج لقواعد مماثلة، مع طول أقصى يختلف حسب نوع الطائرة (الطائرات النفاثة التابعة للمجموعة تقبل طولًا أكبر من طائرات Wings Air ذات المراوح). أما بالنسبة للوزن المجاني المعتاد في المقصورة والعنبر، فهو يختلف حسب فئة التذكرة والخط: يُرجى مراجعة تذكرتك.

خطأ في كتابة الاسم: تميّز Batik Air بين تصحيح الاسم (خطأ طفيف في بضعة أحرف دون تغيير النطق، دون رسوم)، وتصحيح الجنس أو اللقب (دون رسوم)، وتغيير الاسم الذي لا يُسمح به ويخضع لقواعد الاسترداد. يُطلب التصحيح قبل الإقلاع بيوم على الأقل، حصريًا عبر مركز الاتصال، ولا يمكن معالجته في المطار. بعد ذلك، إذا لم يتطابق الاسم مع الوثيقة الرسمية، يجب شراء تذكرة جديدة ضمن الفئة المتاحة.

تعذّر تسجيل الوصول عبر الإنترنت: تحقق من أنك لست ضمن الفئات المستثناة من تسجيل الوصول الإلكتروني، وأن رحلتك تنطلق فعلًا من إندونيسيا، وأن الهوية المدخلة تطابق تلك المسجلة في الحجز. عند الشك، توجه إلى الكاونتر أو أحد الأكشاك في الصالة مع هامش زمني كافٍ.

تجاوز المهلة: مع اقتراب موعد الإقلاع يُغلق تسجيل الوصول عبر الإنترنت ولا يبقى سوى الكاونتر لقبولك، ضمن مواعيد إغلاقه. يمكن التواصل مع خدمة عملاء الشركة عبر واتساب أو عبر البريد الإلكتروني Customercare@batikair.com. وإذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عنك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.